Получаем страховую компенсацию за квартирную кражу

Полгода назад вы застраховали квартиру от наиболее вероятных рисков (пожар, коммунальный потоп, кража или взлом) с помощью «коробочного» договора страхования. Так как договор типовой, представители страховой компании без осмотра, просто с ваших слов составили обязательную в таких случаях опись имущества, находящегося в квартире. В новогоднюю ночь вы были у родственников, и квартиру «вычистили». Воры, судя по всему, торопились, и взяли только то, что было на виду: плазменную панель, ноутбук и шубу с вешалки. Страховая компания отказывается выплачивать компенсацию, ссылаясь на то, что факт вашего обладания перечисленными вещами ничем не подтвержден. Как быть в такой ситуации и можно ли надеяться на компенсацию, рассказывают эксперты 161bank.ru.

Артем Искра, директор Центра страхования имущества и ответственности физических лиц страховой компании «Альянс»:

«Если клиент выбирает типовой коробочный продукт, то опись имущества, как правило, не составляется, а используется так называемое страхование по заявленной сумме, то есть страхование имущества без описи: по лимитам возмещения на группу имущества или на предмет.

Если вдруг произошла кража, то выплата производится по описанию похищенного имущества с указанием его стоимости из органов внутренних дел, и уже к данному описанию накладываются лимиты, установленные полисом. В некоторых компаниях не требуется подтверждение в виде документов на имевшееся имущество (хотя некоторые страховщики это требование закладывают в условия, тем самым ограничивая выплаты), а имущество стоимостью свыше, например, 50 тысяч рублей подлежит внесению в опись, и тогда никакие лимиты при выплате не используются.

Страховой агент может оформить полис без выезда и осмотра, но такие коробочные полисы имеют ряд ограничений, одно из которых как раз и описано. В данном случае страхователю следует направить жалобу в свою страховую компанию. Если она будет отклонена, необходимо обратиться в суд.

Безусловно, классическое страхование с осмотром и оценкой квартиры, составлением детальной описи имущества избавит клиента от подобных ситуаций, но такой вид страхования займет больше времени на оформление (около 1-1,5 часов)».

Виктория Казьменкова, директор Ростовского филиала «АльфаСтрахование»:

«Если у вас проводилась опись имущества, то украденные вещи, по идее, должны были зафиксировать, а так же определен лимит выплат по ним. Если есть документы из компетентных органов, в частности из ОВД, о возбуждении уголовного дела по инциденту и определение украденного имущества, проблем с выплатой не должно было произойти.

В очередной раз обращаю внимание, что договор страхования надо читать, когда подписываете. Уточнять лимиты выплат, страховые случаи, какие документы предоставлять и пр. У добросовестных страховщиков в коробочных продуктах есть специальная справка для страхователя, объясняющая все нюансы.

Коробочные продукты, как правило, не дорогие (от 400 рублей), и естественно, при такой стоимости не стоит рассчитывать на условия продукта «все включено». В коробочных продуктах часто прописаны подлимиты, то есть лимит выплаты на одну единицу имущества. Например, страховая сумма по договору 100 тысяч рублей, указан подлимит 10 тысяч рублей на одну единицу. Это означает, что независимо стоимости испорченной вещи вы можете получить страховую компенсацию за нее не более 10 тысяч рублей».

Столкнулись с непонятным вопросом? Удачно выкрутились из сложной ситуации? Присылайте свои примеры «на миллион», и наши эксперты подробно разберут проблему, а возможно, вы и сами станете одним из наших экспертов.