А вы довольны услугами ЖКХ?

Большинство россиян в целом удовлетворены качеством жилищных и коммунальных услуг. К такому выводу пришли специалисты Всероссийского центра изучения общественного мнения. Основной бедой ЖКХ жители страны назвали высокую квартплату. А какие проблемы в этой сфере наиболее остро стоят для ростовчан? Dom.161.ru предлагает поучаствовать в опросе.

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) провел исследование, посвященное изучению удовлетворенности россиян услугами ЖКХ и отношению к взносам на капитальный ремонт.

72% граждан, принявших участие в опросе, считают качество услуг ЖКХ, предоставляемых по месту жительства, вполне приемлемым – удовлетворительным или хорошим. При этом доля положительных оценок – хорошо и отлично – за полгода выросла с 21% до 27%. «Плохо» и «очень плохо» отметили 18% и 9% опрошенных соответственно, то есть не удовлетворены работой коммунальных служб и управляющих компаний более четверти россиян.

Помимо непосредственно оценки качества услуг организаторы опроса предложили респондентам выбрать наиболее значимые проблемы отрасли. Вариантов можно было выбрать несколько. Самое большое число жалоб у жителей страны вызывает высокая стоимость услуг ЖКХ. Этот пункт отметили 68-71% опрошенных. Низкое качество жилищных услуг беспокоит 37% россиян, обветшание жилого фонда – 37%, отсутствие надлежащего контроля со стороны ГЖИ – 30%, недоступность жилья – 29%, низкий уровень благоустройства придомовых территорий – 27%. Более четверти опрошенных – 26% – в качестве значимой проблемы отметили несоответствие отопления погоде. 21% россиян выделили пункт, качающийся коррупции и взяточничества сфере ЖКХ.

Интересно, что размер квартплаты беспокоит людей больше всего, однако назвать сумму своих реальных ежемесячных коммунальных выплат без подсказки не смогли почти половина (49%) участников исследования. «Подобная неосведомленность может указывать на то, что эта статья расходов пока не рассматривается как важная», – говорится в сообщении пресс-службы ВЦИОМ. Кроме того, специалисты центры делают вывод, что потребители склонны преувеличивать свои расходы на ЖКУ.

Отдельная часть опроса касалась отношения россиян к программе капитального ремонта многоквартирных домов. Каждый третий (32%) респондент уверен, что его дом требует срочного капремонта, каждый четвертый – что такая необходимость появится в ближайшие три-пять лет. При этом взносы на капитальный ремонт платят 76% жителей многоквартирных домов. «Несмотря на общую полемику в СМИ, россияне сейчас в целом готовы принять эту идею (программы капремонта. – Прим. ред.), но результаты хотят видеть уже в ближайшей перспективе. Затягивание в решении этих вопросов может, конечно, привести к росту социального недовольства. В этой связи одной из возможностей россияне рассматривают вариант с созданием системы кредитования капремонта: сначала ремонт – потом оплата», – рассказывает руководитель отдела по работе с органами государственной власти ВЦИОМ Кирилл Родин.

Dom.161.ru тоже решил узнать, какие проблемы в сфере ЖКХ волнуют ростовчан больше всего.