Платят все

Риелторы Ростовской области переходят на новый стандарт работы. Теперь платить комиссионные будут обе стороны сделки: и продавец, и покупатель. Разработчики этой концепции заявляют, что местный рынок более чем готов к переходу на новые рельсы. Более того: большинство регионов России давно работает по такому стандарту.

Комиссионные агентству выплачивает только покупатель – на этом постулате долгое время базировалась вся система взаимоотношений донского рынка недвижимости. Казалось бы, убрать этот камень из основания всей системы попросту невозможно. Однако финансовый кризис кардинально перестроил всю ситуацию: уже весной этого года риелторское сообщество увидело, что «рынка продавца» более не существует. По мере падения спроса и появления избытка предложения сформировался «рынок покупателя». Почувствовали это и сами продавцы. В ЮГРО отмечают, что фактически переход к новой схеме работы уже состоялся, и первый шаг сделали именно те, кто не платил комиссионные.

«Сложилась ситуация, когда покупатели уже не хотели платить, а у продавцов мы стеснялись брать деньги. И получилось, что они сами нам их предложили. Люди готовы платить деньги для того, чтобы им более оперативно нашли покупателя, и быстрее состоялась сделка. По моему убеждению, платить должен тот, кто заказывает услугу. И в этом случае заказывают ее обе стороны. Наша компания уже восемь месяцев работает на возмездных договорах», – рассказывает один из разработчиков документа, который знаменует переход к новой форме работы, генеральный директор компании «Титул» Евгений Сосницкий.

Документ, принятый в Ростове-на-Дону в рамках городского риелторского форума, носит характер резолюции. В ней декларируется новая схема взаимоотношений, прежде всего, то, что риелторскую услугу должен оплачивать ее заказчик – и если в сделке заинтересованы обе стороны, риелтор вправе брать деньги с обеих. Это обязательно указывается в договоре. При этом система открытых комиссионных никоим образом не отменяется.

«И покупатель, и продавец обязательно знают, сколько процентов комиссионных они выплачивают. Это – завоевание именно ростовских риелторов, в Москве, например, стороны не знают, сколько со сделки получает агентство», – поясняет президент ЮГРО Евгений Проскурин.

Что касается процентной раскладки, четкого разграничения в резолюции нет. Евгений Сосницкий отмечает, что конкретные цифры в большей степени зависят от сложности случая и от мастерства риелтора. Большинство подписавших резолюцию склоняются к тому, что покупатель и продавец должны быть равны.

«У нас платят 3/3 – покупатель и продавец в равных пропорциях. И в основном клиенты относятся к такой системе спокойно, это никого не пугает», – говорит генеральный директор ПРГ «Респект» Виктор Нейман.

«Если речь идет о срочной продаже, здесь процент должен быть выше, если нет – жесткий процент не предусмотрен. Вводить повышенный процент – мы к этому еще морально не готовы, поэтому нужно начинать с малого», – считает директор АН «Оскар» Елена Василенко.

Положения резолюции обязательны для членов ЮГРО: впрочем, оговаривается, что к новому стандарту работы могут присоединиться и сторонние агентства в любое удобное для них время. Но как только резолюция подписана, пути назад не будет. По крайней мере, без серьезных последствий для репутации компании.

«Если есть правила игры, все должны по ним играть. И это нужно контролировать. Я считаю, нужно создать структуру при ЮГРО, которая будет это отслеживать», – считает директор АН «Парус» Марк Котляр.

По схеме «платят все» работают риелторы большинства регионов России. АН «Дом.ру», зашедшее на региональный рынок этой весной, уже тогда начинало пропагандировать именно такую форму взаимоотношений. Представитель АН признает: принятия резолюции ждали с нетерпением. И с ней связано много надежд.

«Я считаю, что это повлечет качественный скачок, сегодня должен произойти полный перелом рынка. В результате его покинут те фирмы, которые вообще портят доброе имя риелора», – говорит директор агентства «Дом.ру» Олег Лесиков.

«Да, все мы помним те времена, когда в конторе на табуреточках сидели покупатели с наличными, сидели риелторы и ждали звонка продавца. Сейчас покупатели ушли. Ушли и инвесторы. Сегодня в Краснодарском крае 96% рынка работает именно так, когда платят и покупатель, и продавец. И вопрос, за что брать деньги с продавца, не стоит. Как только он обращается к риелторам, начинается работа, прежде всего – оформление документов», – делится опытом начальник службы персонала АН «Присли» (Краснодар) Елена Демьянова. Она говорит, что переход Кубани к такой форме работы действительно благоприятно сказался на рынке. У риелторов появились средства на развитие и возможность удержаться на плаву. А кроме того, предложить клиентам новый спектр услуг.

«Мы сегодня предлагаем услугу «Все включено». Все проценты по оформлению оплачивает продавец. Покупатель не платит не потому, что для него услуги агентства ничего не стоят: ему разъясняют, что за все необходимые процедуры уже заплатил продавец. И услуга пользуется спросом», – говорит Елена Демьянова.