Жители Ростовской области смогут оценить качество услуг МФЦ

В Ростове презентовали систему оценки эффективности работы многофункциональных центров донского края. Жители Ростовской области смогут оценить качество работы МФЦ как на официальном сайте областной сети центров, так и в самих центрах.

По указу президента РФ к 2018 году положительно оценивать качество предоставления государственных и муниципальных услуг должны не менее 90% граждан.

«Можно будет оценить качество услуг с компьютера и с сотового телефона – мы сделали специальное мобильное приложение. Кроме того, оставить оценку можно в самих многофункциональных центрах, в специальных информационных киосках установленных в каждом МФЦ», –пояснил заместитель губернатора Ростовской области Виктор Гончаров.

Жители Дона смогут оценить время предоставления услуги, время нахождения в очереди, комфортность в МФЦ, информационную доступность центров и вежливость сотрудников МФЦ по пятибалльной шкале, где пять – отлично, а один – очень плохо. Данные будут автоматически поступать на портал областной сети многофункциональных центров, а также в федеральную автоматизированную информационную систему по мониторингу качества госуслуг.

Как отметил Виктор Гончаров, Ростовская область – это один из четырех пилотных регионов, где в ближайшее время введут подобную систему оценки. Объясняется это тем, что донской край стал одним из первых в стране, где появилась система МФЦ.