Ростовчанка отсудила у местной турфирмы 55 тысяч рублей

На днях жительница Ростова-на-Дону выиграла суд у турагенства «Розовый слон трэвел». Женщина решила отправится на отдых в Прагу, купив две путевки за 106 тысяч рублей. Но неожиданно возникли проблемы со здоровьем: положили в больницу и срочно сделали операцию. О поездке пришлось забыть.

В турфирме ростовчанка письменно изложила причину отказа, приложив все необходимые документы и попросив возвратить потраченные деньги. Сотрудники компании сообщили, что вернут лишь часть суммы – без 32 тысяч рублей. Дескать, в нее входят не подлежащие возврату страховка от невыезда, консульский сбор и штраф отеля за позднюю аннуляцию бронирования.

Не согласившись с подобным решением, потребитель обратилась к представителям Фемиды. Однако суд Кировского района отказался удовлетворить требования истицы. Горожанка не стала опускать руки и написала апелляционную жалобу, потребовав вдобавок возместить моральный вред.

«В соответствии с федеральным законом «Об основах туристической деятельности в России», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств. К ним в том числе относится невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам. Таковыми являются болезнь или отказ в выдаче визы, – сообщили в департаменте потребительского рынка Ростовской области. – Кроме того, компания «Розовый слон трэвел» не проинформировала потребителя о возможном взыскании штрафа от отеля за позднюю аннуляцию тура, что подтверждается отсутствием данного условия в договоре».

В итоге судебная коллегия обязала турагенства выплатить бывшей клиентке 55 тысяч рублей. Помимо госпошлины, штрафа и неустойки, в эту сумму вошла и компенсация морального вреда – 10 тысяч рублей.