Ростовская мэрия соответствует международному стандарту

Сертификат соответствия международному стандарту ИСО 9001:2000 получила администрация Ростова-на-Дону. Документ о соответствии вручил мэру Ростова Михаилу Чернышеву руководитель филиала ассоциации по сертификации «Русский регистр» Игорь Колчев.

Сертификат подтверждает, что система менеджмента качества (СМК) администрации соответствует требованиям международного стандарта. Внедрение СМК в городе началось 1 октября, до 30 октября соответствие системы требованиям стандарта проверяли аудиторы ассоциации «Русский регистр». По итогам проверки они приняли решение о выдаче двух сертификатов соответствия: «Русского регистра» и глобальной сети IQnet. Сертификат IQnet признается на международном уровне.

«Особенно хочется отметить высокое качество работы с обращениями граждан, публичность и открытость администрации города, большое внимание, уделяемое работе над повышением качества услуг. Мы обратили на это внимание, посетив МФЦ и интернет-портал. Здесь имеется вся информация, нужная горожанам, что подтверждает основное требование стандарта – ориентацию на требование потребителей», – отметил на церемонии вручения Игорь Колчев.

Через год администрация должна будет подтвердить соответствие. И в этой связи Михаил Чернышев рекомендовал чиновникам не расслабляться. В частности, к этому времени МФЦ должны быть созданы во всех районах города.