Детсады и опека – больные темы для дончан

Устройство ребенка в детский сад и работа органов опеки остаются наиболее распространенными темами для жалоб в министерство образования жителей донского региона. Именно по этим вопросом количество обращений продолжает расти. Однако, подчеркивают в ведомстве, запросы в министерство – эффективная мера преодоления проблем. Большинство обратившихся смогли решить свой вопрос.

В министерстве образования Ростовской области провели анализ обращения жителей донского региона за 2013 год. Как подсчитали чиновники, беспокоят дончан несколько основных вопросов сферы образования. Именно по ним в ведомство в прошедшем году обращались 2371 раз.

Наиболее злободневными для дончан остаются вопросы устройства ребенка в детский сад и работа органов опеки. Именно по этим темам в минобразования констатируют рост числа обращений.

«Следует отметить, что второй год подряд жалобы по вопросам устройства ребенка в детский сад не только вышли на первое место, но и далеко оторвались от других тем жалоб», – констатируют в минобразования.

Наиболее часто по проблемам очередности в детские сады жалуются жители крупных городов региона: Ростова-на-Дону, Таганрога, Шахт, Новочеркасска и Волгодонска.

Однако, как отмечают в министерстве образования, есть в статистике обращений граждан и положительные тенденции. Впервые темпы роста количества жалоб снизились. По сравнению с 2012-м годом их число выросло всего на 3%.

Механизм работы с обращениями остается удобным и выгодным как для самих дончан, так и для министерства, констатируют в ведомстве. Жители в большинстве случаев решают свои проблемы. Отказ в решении вопроса получили меньше одного процента обратившихся в ведомство в 2013-м году (0,7%). Большинству остальных либо разъяснены их права и возможности, либо оказана помощь. В некоторых случаях сотрудники министерства с этой целью выезжали на место (1,3%). Самому ведомству работа с обращениями, в свою очередь, дает возможность отслеживать проблемные места в работе образовательных учреждений и оперативно с ними работать.

Дончан призывают и в дальнейшем оставлять свои обращения и пожелания по специальным телефонам министерства образования и других служб.