За какие услуги ростовчане платят банкам лишние деньги

Уже пятый год подряд департамент потребительского рынка Ростовской области проводит сравнительные исследования товаров (услуг) на соответствие показателям, предусмотренным нормативными документами. В этом году по просьбе ростовчан провели проверки кредитных организаций на предмет законности требований и условий, прописанных в кредитных договорах. Нарушений масса. В частности, банки берут деньги с потребителей за то, что по закону должно быть бесплатно.

Независимые эксперты, привлеченные департаментом потребительского рынка Ростовской области, изучили финансовые договоры кредитных учреждений Ростова и выявили целый ряд уловок, которые позволяют содрать с клиента как можно больше денег. Речь идет о навязывании дополнительных услуг или откровенном обмане.

Прежде всего в договорах обнаружили, что по прежнему взимается дополнительная комиссия за ведение ссудного счета, страхование жизни или здоровья, залог имущества и кассовое обслуживание. В договоре этого быть не должно, или по крайней мере потребитель имеет право из документа все это вычеркнуть. Ростовчанам эксперты советуют смотреть, чтобы в договоре был прописан весь перечень услуг, которые предлагает банк. Должно быть предельно понятно, какие услуги предоставляются бесплатно, а какие – за дополнительную плату, помимо процента по кредиту.

Есть вещи, которые давно ушли из договоров банков, но тем не менее продолжают встречаться в Ростове. Например, комиссия за уведомление потребителя о задолженности по кредиту или единовременная комиссия за пользование кредитом. Это тоже нужно внимательно вычитывать и исключать. И несмотря на то, что «самое интересное» как правило пишется маленькими буквами и в конце документа, очень важно при пользовании финансовыми услугами проявить усидчивость и прочитать весь договор.

Не в пользу потребителей банки прописывают в договоре пункт о «передаче без ведома получателя кредита возможности требовать долг третьим лицам» (коллекторским агентствам). Если в договоре это указано, потребитель имеет полное право убрать такой пункт. И вообще, действующее законодательство очень неоднозначно трактует участие третьих лиц во взыскивании долга по договорам. В любом случае эти действия должны осуществляться только с ведома клиента.

В некоторых кредитных договорах прописано рассмотрение судебных споров в какой-нибудь экзотической стране. Например, есть банки, которые предлагают судиться на Каймановых отравах или рассмотреть дело по лондонскому праву. Рассмотрение споров в Арбитражном суде может осуществляться только по месту предоставления услуги. Даже если в договоре прописан суд США, то обязательно должна быть оговорка, что клиент может обращаться в другие альтернативные суды. Если такой записи нет, это является основанием для того, чтобы такой документ признать недействительным.

Особое внимание при исследовании уделили микрофинансовым организациям, работающим на территории региона. В Ростове есть две мини-кредитные организации, которые предлагают взять займ под 2,5% в день. Если пересчитать, на год получается 900%. Мы привыкли воспринимать информацию о процентах в перерасчете на год, но в случае с микрофинансовыми организациями речь идет о процентной ставке за день. Эксперты советуют ростовчанам обращать на это пристальное внимание.