Пенсионерка Ольга Холоднова живет в частном доме на улице 34-я Линия. По словам соседей, женщине отключили свет, воду и газ за неуплату. Из мебели в доме стоит только старый шкаф, на полу лежит матрас. Племянница пенсионерки Ирина Шиянова забирает себе ее пенсию. Воду и еду Холодновой приносят соседи.