Еле теплые линии. Редакция 161.RU проверила, как работают телефоны для вопросов о здоровье

Редакция 161.RU проверила, как в Ростове и Ростовской области работают горячие линии, где жителям должны отвечать на вопросы о здравоохранении, коронавирусе и вакцинации против COVID-19. В течение нескольких дней в разное время суток корреспондент Александра Шевченко звонила по номерам, указанным на сайтах регионального Минздрава, Роспотребнадзора и других ведомств. Дозвониться удалось не везде.

Минздрав Ростовской области

Линия по вопросам лекарственного обеспечения: 8 863 263-20-50.

Режим работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 с перерывом в 13:00–14:00.

Число попыток дозвониться: 5.

Итог: в первую попытку женский голос в трубке автоматом отчеканил, что звонки записываются, а через пару секунд вызов сорвался. Перезвонила — номер оказался занят. В последующие попытки дозвониться были слышны лишь быстрые короткие гудки.

Линия по вопросам организации качества в лечебно-профилактических учреждениях: 8 863 242-41-09.

Режим работы: с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00 с перерывом в 13:00–14:00; в пятницу — с 09:00 до 16:45 с перерывом в 13:00–13:45.

Число попыток дозвониться: 4.

Итог: дозвониться не удалось ни разу: номер всё время был занят.

Линия по вопросам борьбы с коррупцией: 8 863 280-79-49.

Число попыток дозвониться: 4.

Итог: всё тщетно, после минутных дозвонов трубку ни разу не сняли.

Горячая линия по вопросам вакцинации против COVID-19: 8 928 120-39-49.

Число попыток дозвониться: 5.

Режим работы: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 с перерывом в 13:00–14:00.

Итог: ни разу не дозвонилась. Лишь автоответчик предлагает «оставить сообщение».

Линия по вопросам выплаты зарплаты медикам: 8 863 261-86-83.

Число попыток дозвониться: 2.

Итог: дозвонилась со второй попытки. Оказалось, что это номер «Союза работодателей Ростовской области», а не Минздрава. Но линия работает. Так что, если вам не платят зарплату или платят меньше, чем должны, смело звоните.

Территориальный фонд обязательного медстрахования (ТФОМС)

Номер: 8 800 100-98-78.

Число попыток дозвониться: 2.

Итог: дозвонилась со второй попытки. Трубку взяли на 56-й секунде дозвона.

Регцентр мониторинга по коронавирусу

Номера: 8 800 200-46-53, 8 863 285-05-43.

Число попыток дозвониться: 1.

Итог: по обоим номерам трубку взяли на первом же гудке.

Управление здравоохранения Ростова

Номер: 8 800 350-91-36.

Число попыток дозвониться: 1.

Итог: трубку взяли со второго гудка.

Управление Роспотребнадзора по Ростовской области

Номер: 8 800 100-74-17.

Число попыток дозвониться: 4.

Итог: трубку ни разу не взяли. В первый раз в трубке заявили, что «неправильно набран номер», хотя набран он был правильно. Во второй раз линия всё время была занята. В остальные две попытки гудки шли, но на звонки никто не ответил.

Росздравнадзор по Ростовской области

Номер: 8 863 286-98-16.

Число попыток дозвониться: 2.

Итог: дозвонилась со второй попытки. Трубку взяли со второго гудка.

Мы обратились за комментариями в областные Минздрав и Роспотребнадзор. В первом ведомстве ответили, что министерством организованы три горячие линии: 8 863 263-20-50, 8 863 242-41-09, 8 928 120-39-49. Невозможность дозвониться объяснили загруженностью линий из-за большого числа звонков. Если вы не смогли дозвониться в Минздрав, отправьте обращение на сайте minzdrav.donland.ru.

Получить комментарий от представителей регионального Роспотребнадзора на момент публикации не удалось.