Не Юрьев день: как управляйка в Ростове вцепилась в жильцов новостройки, пытающихся уйти к новой УК

Жильцы дома № 1/20 в переулке Крючкова больше полугода не могут сменить УК. После голосования ростовчан начали получать странные письма от Госжилинспекции (ГЖИ) о рассмотрении обращений о фальсификации подписей в протоколе. Но никто таких обращений не писал. Корреспондент 161.RU Диана Кулыгина рассказывает, как в Ростове месяцами пытаются сменить доставшуюся от застройщика УК.

Летом 2023 года жители дома № 1/20 проголосовали за смену управляющей компании «Сокол» на «Авангард». Набралось более 76% голосов. В сентябре протокол собрания вместе с другими документами отправили в ГЖИ. Но в октябре инстанция отказала жильцам, так как новая УК «Авангард» якобы не разместила все сведения о заключении договора управления домом. Тем временем представители «Сокола» пришли в дом, чтобы собирать подписи в свою поддержку. Но никто подписываться за старую УК не захотел.

— Хотели встречу со мной организовать, чтобы я им оказал содействие: рассказал жильцам, что «Сокол» очень хорошая компания, чтобы к моему мнению прислушались, — рассказывает Алексей Осипенко. — Перед Новым годом [хотели], чтобы они мне дали бумагу, а я пошел и подписал, грубо говоря, сколько людей за компанию «Сокол». Я говорю: «Никто не хочет связываться с вами, люди хотят от вас уйти».

По словам жильцов, за подпись в бланке даже предлагали деньги.

— Я воду выливала как раз [во дворе]. Они подошли и начали говорить: «Мы заплатим вам». Денег не говорили, сколько. А просто: «Это не бесплатно, мы заплатим вам». Я им сказала: «Отцепитесь от меня, мне дети запретили лезть во все эти дела. Ничего я подписывать не буду», — рассказала пенсионерка Галина Грачева.

Директор «Сокола» Светлана Коровка заявила корреспонденту 161.RU, что представители компании никаких голосований осенью не проводили и что о таком она «в первый раз слышит». В распоряжении редакции есть аудиозапись, на которой представляющиеся сотрудниками «Сокола» люди предлагают подписать некий протокол.

Вскоре после визита «представителей УК» жильцам начали приходить письма из ГЖИ о рассмотрении их обращений. Люди не поняли, какие обращения поступили в инстанцию от их имени, и обратились за разъяснениями в инспекцию. Там заявили, что жильцы заявили о подделке подписей в протоколе голосования за смену УК. Опросили владельцев квартир: никто не признал, что подавал такое заявление.

— Зимой начали приходить письма от ГЖИ, что «принято ваше заявление». Якобы от моего имени, а также от кучи жильцов, поступило в ГЖИ письмо, что я нигде не участвовал в голосовании и мою подпись подделали, — рассказывает Антон Набокин. — Кто-то за меня отправил такое письмо, где написал: «Я, Набокин Антон, не принимал участие в голосовании: и это все фальсификация, ложь, не считайте мой голос». Хотя я это письмо не отправлял и голосовал за переход.

По примерным подсчетам жильцов, подобные письма получили около 40 человек. В основном — пенсионеры, многодетные матери и собственники, даже не живущие в доме. Удивляет людей и то, что письма приходили членам совета дома.

— У нас многие не живут, в ящики не заглядывают. Товарищ, когда голосовал [за смену УК], по почте пересылал свой бланк, он на Крайнем Севере живет. А тут он, находясь на Севере, явился в ГЖИ физически и подал это заявление, что он не голосовал. Его вообще в Ростове не было, — рассказала жительница Наталья Ходько. — А добивали они пенсионерами, которые, как они думали, не пойдут писать опровержения.

ГЖИ ответила жильцам в комментариях телеграм-канала Алексея Логвиненко, что в инстанцию «посредством почтовой корреспонденции с приложением копии паспорта поступили обращения ряда собственников помещений в указанном доме об их неучастии в собрании по выбору ООО «Авангард» и фальсификации их подписей».

— Мы считаем, что УК «Сокол» для того, чтобы сбить кворум, чтобы признали голосование недействительным, от лица жильцов, имея на руках паспортные данные, отправила по почте эти письма, — заявил Антон Набокин.

Директор управляющей компании «Сокол» в разговоре с корреспондентом 161.RU заявила, что не знает о подобных письмах. Жильцы подозревают, что копии паспортов могли быть на руках у «Сокола», так как она тесно связана с застройщиком — компанией «Донстрой».

Письмо из ГЖИ получила пенсионерка Галина Грачева. Когда та пришла разбираться, в инспекции показали оригинал обращения с копией паспорта, но прочитать не дали. Она написала опровержение, что никаких обращений не отсылала и голосовала за «Авангард». Ее примеру последовали и другие жильцы дома.

— Они вынесли документы, говорят: «Они у нас в архиве лежат, прикреплена копия паспорта». Я говорю: «А откуда она взялась? Я свой паспорт никому не давала. Как попала к вам ксерокопия моего паспорта?» — рассказывает Галина. — Можно это по закону, чтоб застройщик данные моего паспорта отдал им?

Когда речь зашла о том, как копии паспортов жильцов могли попасть в ГЖИ вместе с обращениями о фальсификации подписей, директор «Сокола» Светлана Коровко не захотела продолжать разговор с корреспондентом 161.RU и положила трубку.

Жильцы рассказали, что «Сокол» стала управлять домом с момента сдачи в 2021 году. Компанию якобы выбрали сами жильцы — есть даже протокол собрания собственников, подписанный секретарем собрания Натальей Ходько. Вот только ростовчанка утверждает, что не подписывала тот документ и ее подпись подделали. Ходько написала заявление в полицию.

— То есть они все эти годы незаконно управляют домом, — считает Ходько.

— Когда мы получали ключи от квартиры, нам их не выдавали без голосования за эту управляющую. Я задаю вопрос: «А почему именно «Сокол»? Почему нам не предоставляют выбор?». Потому что я с такой халатной компанией уже столкнулась на предыдущем доме, — говорит Светлана Селезнева.

Опровержениями людям удалось вернуть свои и заново подать заявку в ГЖИ: та 20 февраля 2024 года издала приказ о передаче дома в управление «Авангарда». В ответ «Сокол» на следующий день подал на Госжилинспекцию в суд.

— Будем оспаривать приказ ГЖИ. Там какая ситуация была: якобы было собрание, инициатор Ходько. Ходько предоставляла какие-то документы в ГЖИ, была проверка, им было отказано во включении дома в лицензию. Потом отказали нам. И вот на эту ситуацию мы подали в суд, — отметила в комментарии 161.RU директор «Сокола». — Будем разбираться в суде, кто проголосовал [за смену УК] и был ли там кворум.

Работа «Сокола» давно не устраивает жильцов. Были проблемы с электричеством — постоянно скакало напряжение. Из-за этого сгорала техника.

— Я пришла с работы, пока я включила свет и разулась, у меня раз 15 выбивала рылешка. У меня так телевизор сгорел, за малым он не взорвался, ремонт обошелся в 15 тысяч, — рассказывает Светлана Селезнева. — Я побежала к консьержке, начала поднимать «Сокол». Мне начинают в уши дуть, что это все от моей квартиры проводка. Моя квартира многоквартирный дом обогащает электроэнергией? Говорят: «Это в вашей квартире только проблема». У меня стиральная машина, телевизор — ничего не работало, потому что я боялась, что это все сгорит.

Зимой жильцов не устраивали еле теплые батареи.

— Мы спокойно зимой сняли батареи и обои клеили. Попробовали воду, а она еле комнатной температуры. Как же она будет отапливать? Если я оплачиваю квитанции, я хочу получать качественные услуги, а не вот это безобразие. Придет пять тысяч — я оплачиваю. Придет шесть — я оплачиваю, — говорит Селезнева.

В доме рвало трубы и топило квартиры. Но управляющая компания, по словам жильцов, отказывалась выдавать акты о порче имущества.

— По два раза одну квартиру рвало. И полотенчики рвало, и водные краны. Вообще не жили. Через фасад увидели люди, что по стенке вода течет. Они акты не хотели выдавать. Они должны в течение 24 часов акт предоставить, — рассказывает Наталья Ходько.

— Когда рвануло, мы перекрыли стояки. Нам сказали: «Ждите понедельника». Я говорю: «В смысле? Придите зафиксируйте потоп, вы чего?», — добавляет Светлана Селезнева. — Все плавало по щиколотку. Я беременная, в холодной воде, на 5 месяце с мужем это все черпала.

Жильцы жалуются на трещины в подъезде, паутину, окна с трещинами и выгнутые сквозняком двери.

Юрист консалтингово бюро «Доктор права Колесников и партнеры» Полина Милова рассказала, что с 15 августа 2023 года сменить УК в многоквартирном доме стало сложнее. По новым правилам собственники на общем собрании могут отказаться от договора управления не ранее чем через год с даты его заключения. Исключение — случаи, когда управляющая компания не исполняет договор или собственники захотели изменить способ управления.

Юрист выделяет три шага для смены управляющей компании.

1. Провести общее собрание собственников.

Собрание может быть очным — это классическая форма, при которой собственники обсуждают вопросы дома в личном присутствии каждого. Жильцам можно встретиться заочно — опросным путем или с использованием ГИС «ЖКХ». Третий вариант собрания очно-заочный — при нем жильцы вживую обсуждают повестку дня, а потом передают инициатору собрания письменные решения.

— В повестку дня общего собрания необходимо включить вопросы о расторжении договора с текущей управляющей организацией и о выборе новой. Важно, что для принятия решения о смене управляющей компании, такая инициатива должна собрать не менее 50% голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме, — отметила юрист Милова. — Такое решение должно быть оформлено в форме протокола общего собрания. Участвовать в таком собрании должно не менее половины собственников помещений, в противном случае собрание и решения, принятые на нем, не будут иметь юридической силы.

2. Направить уведомление о принятом решении в УК.

В течение пяти дней после собрания собственников нужно направить уведомление о решении расторгнуть договор с приложением копии протокола общего собрания текущей управляющей компании и в ГЖИ. В уведомлении должно быть изложено не только намерение, но и наименование, адрес новой управляющей компании, которую выбрали собственники.

— Как только управляющая компания получит уведомление о расторжении договора — текущий договор управления будет считаться прекращенным. Однако важно учесть, что такой порядок применяется, если иной не указан в договоре с управляющей компанией, — рассказала юрист.

В течение трех рабочих дней со дня прекращения договора управляющая компания обязана передать техническую документацию на многоквартирный дом и другие связанные с управлением домом документы, ключи от помещений общего пользования и прочее вновь выбранной управляющей организации.

3. Заключить договор управления с новой УК.

Такой договор заключается строго в письменной форме, либо в электронной форме с использованием ГИС «ЖКХ». В договоре нужно указать все условия, которые были выбраны собственниками на общем собрании.

— Следует обратить внимание на срок заключения такого договора — он должен быть не менее года и при этом не более пяти лет. Регистрация такого договора не требуется, — рассказала юрист.

Если вы столкнулись с похожей историей и не можете сменить управляющую компанию — напишите корреспонденту Диане Кулыгиной: diana.kulygina@sholding.ru