«У гостя не было паспорта». Ростовский отель объяснил, почему не дал заселиться военному

Телеграм-канал «Проект БАРС 11» опубликовал 20 декабря видео из ростовского отеля Amaks, сотрудница которого отказалась заселить военнослужащего по военному билету и командировочному. Управляющий директор сети Татьяна Грибачева рассказала корреспонденту 161.RU, почему бойца не пустили в отель.

Грибачева сослалась на постановление правительства России № 1853, которое устанавливает правила для гостиниц. В документе от 2020 года указано, что заселить постояльца можно только при предъявлении паспорта, а исключений для военных в документе не предусмотрено. Если отель нарушит правило, ему грозит штраф до 750 тысяч рублей.

— Обращаем ваше внимание, что данная ситуация была освещена [в провоенных телеграм-каналах] недостаточно полным образом. В видео с камер наблюдения видно и слышно, что у гостя не было паспорта, на основании чего отель не имел права его заселить. Второй гость, у которого паспорт был, мог быть заселен. Но отказался жить без сослуживца, — отметила Грибачева, курирующая отели в Ростове, Азове и Воронеже. — Администратором не было сказано ни единого слова, что причина отказа в том, что гость — военный. Такая причина и подобные высказывания не могут быть озвучены ни в нашем отеле, ни в любом другом отеле сети.

Грибачева добавила, что сожалеет о ситуации и том, как она была истолкована военнослужащими. Но отметила, что соблюдение российских законов не должно ставиться под сомнение.

По словам юриста Городских порталов Тимура Валиярова, в действующем законодательстве нет расшифровки понятия «документ, удостоверяющий личность».

— В 2019 году в Госдуму был направлен проект закона «Об основных документах, удостоверяющих личность», согласно которому, к документам, удостоверяющим личность относятся: паспорт РФ, загранпаспорт, дипломатический паспорт и паспорт моряка, но этот законопроект на данный момент не принят, — отметил юрист.

При этом, согласно постановлению правительства «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ», заселение в гостиницу происходит исключительно на основании документа, удостоверяющего личность.

— В статье 18 этого постановления приведен открытый список документов, удостоверяющих личность, среди которых военный билет отсутствует. По постановлению правительства «Об утверждении личности военнослужащего РФ», военный билет является документом, удостоверяющим личность военнослужащего. То есть военный билет является документом, удостоверяющим личность специального субъекта правоотношений — военнослужащего — и подтверждающим специальный статус данного субъекта, — объяснил Валияров. — То есть это более узкое понятие по отношению к понятию «документ, удостоверяющий личность».

Валияров подчеркивает, что паспорт и другие основные документы, удостоверяющие личность, содержат больше персональной информации о постояльце, что, в случае конфликтный ситуации, позволяет гостинице идентифицировать постояльца с целью обращения в суд за защитой своих интересов.

— Располагая же только копией военного билета, гостиница оказывается в более невыгодном положении, так как для определения подсудности рассмотрения спора гостинице сперва нужно установить (самостоятельно или через суд) место жительства, либо место прописки постояльца. Например, с помощью запроса в Министерство обороны. Что чревато затягиванием процесса рассмотрения гипотетического спора.

Как писал телеграм-канал Don Mash, 18 декабря военным не дали заселиться в отель «Добрыня» в Миллерово. В гостинице объяснили, что у них семейное место, а военные ведут себя беспокойно — курят, пьют, шумят. Позже в отеле заявили, что не заселили военных потому что в номере было две кровати, а не три, хотя заселиться планировали три человека. А с военными у них никаких проблем нет.