Андрей Серов: «На Дону живут очень добродушные люди, но нужно научить их улыбаться»

С момента запуска федеральной целевой программы по развитию туристического бизнеса на Дону эта сфера претерпела значительные изменения и сегодня сформировала конкурентоспособные предложения для гостей региона. Что хотят посмотреть и что мы можем показать туристам, рассказал 161bank.ru директор туристического агентства «Рейна-Тур» Андрей Серов.

«Каково количество обращений за местными турпродуктами в сравнении другими видами отдыха? Приблизительно 60% к 40%. Больше всего привлекают массовые зрелищные мероприятия – фольклорные праздники, фестивали, экотуры (к примеру, наблюдение за цветением тюльпанов в степи). В последнее время все чаще интересуются однодневными выездами за город, в рамках которых можно совместить отдых познавательный и развлекательный. Это индивидуальные туры, без привязки к группе, у туристов есть возможность передвигаться от объекта к объекту в своем ритме, устроить пикник на природе, покупаться в речке. Еще одна тенденция последнего времени – желание быть активными участниками программы тура: мастер-класс по росписи посуды, созданию амфор, стрельба из арбалета, участие в обряде казачьей свадьбы. Есть определенная категория туристов, которую привлекает активный отдых.

Требование к маршрутам одно – поближе к Ростову, те, которые можно освоить в течение одного дня. Это экскурсионные выезды в Старочеркасск, Таганрог, Танаис, Азов, Пухляковку, Семикаракорск. Семейные туры выходного дня на байдарках.

Стоимость зависит от «наполнения» тура. Минимальная стоимость – 330 руб. для группы 15 чел. Что касается luxury-туров, то могу привести такие примеры: индивидуальный тур на яхте премиум-класса – около 15 000 руб., полет на воздушном шаре для двух человек – от 16 000 руб., часовой полет на вертолете для группы 15 человек – 110 000 руб.

Хочу отметить, что раньше к нам в основном приезжали иностранцы или российские бизнес-туристы. Сегодня к нам едут за отдыхом. Мы активно продвигаем идею отдыха на Дону жителей Москвы и Московской области. Полтора часа на самолете – и вы вдали от столичного смога, горящих торфяников и хмурой погоды. Мы готовы организовывать «сельские туры», в рамках которых можно пожить жизнью простого деревенского жителя: проснуться с пением петухов на зорьке, порыбачить, испечь пироги, отстоять службу в местной церквушке и так далее.

В нашей работе мы действительно сталкиваемся с нехваткой качественных отелей эконом-класса. Если отель удовлетворяет по цене, то он находится далеко от центра города. Сейчас в Ростове строятся гостиницы высокого ценового сегмента, например, Шератон, Хайятт. Занимаясь приемом уже много лет, мы запустили проект собственной бюджетной гостиницы в центре города. Плюс к этому проблемы традиционные – дороги, коммуникации, стоимость транспортных услуг, высокая стоимость авиаперелета в Ростов-на-Дону, качество сервиса. Недавно мне рассказали историю об итальянце, который по-своему оценил уровень обслуживания в ресторане на левом берегу. Он задал единственный вопрос своей подруге: «Почему официант такой грустный, у него осел умер?» На Дону живут очень добродушные люди, но нужно научить их улыбаться».