Накипело у ростовского риелтора: «А квартира-то ваша арестована»

Новым героем рубрики «Накипело» стал один из ростовских риелторов. Он рассказал 161.RU, что его раздражает и смешит в работе — от странных запросов до коллег, которые обманывают своих клиентов.

Довольно банально, но всё же. Смешит желание людей купить квартиру в ипотеку, не имея ничего: официального трудоустройства, дохода, с кучей кредиток. А кудесник-риелтор должен это как-то сделать. Это невозможно, и гарантий никаких нет. Люди считают, раз они сильно хотят, то риелтору с ними повезло. На самом деле, это тот еще геморрой.

После Долиной все хотят получить справки о том, что продавцы не стоят на учете в психиатрическом/наркологическом диспансере. Это касается не только стариков, но и молодых. Раньше такого не было. Такие справки не имеют особого смысла: отсутствие учета не подтверждает вменяемость или отсутствие зависимостей. Продавцы, конечно, обижаются. Для них это обвинения и оскорбления.

Бесит, что все хотят услышать именно собственника. Человек специально нанимает риелтора, чтобы не общаться по телефону, не бегать на показы и оградить себя от мошенников. Но люди наивно мечтают, что трубку возьмет собственник, хотя сделка без риелтора состояться не может.

Есть определенные издержки профессии, которые со временем уже не бесят. Людям сложно друг с другом разговаривать, поэтому нанимают третью сторону — риелтора, а ты для них личный психолог. Квартиры продают пары, которые разводятся, родственники, которые делят имущество. Между собой таким продавцам общаться тяжело: они часто недоговаривают, пытаются перетянуть одеяло на себя, высказывают негатив. Однажды я занимался продажей дома бывших супругов. Жена затягивала сделку, юлила. «Я уже жду, когда он со своими пристрастиями сопьется и умрет, и продавать не придется», — однажды в порыве гнева сказала клиентка.

У меня была история, когда я продавал квартиру знакомого: помогал его маме, брату. Но! Не подписал эксклюзивный договор. Мы же знакомы, я же доверяю. К нему в квартиру постучались какие-то люди со своим риелтором, зашли и купили. Я уже полтора года занимался этой продажей. Я эту информацию им дал, поэтому они и пришли. А он мне не заплатил даже за расходы: «Я сам продажник, продал — получил».

Риелтор работал, уведомил кучу людей и агентств, повесил баннеры, за свои деньги размещал рекламу, а собственник продал, забыв про него. С этими судами сейчас не натанцуешься. Поэтому теперь только через договор, чей бы он ни был, — брат или сват.

Со сдачей тоже бывает интересно. Например, коммунальная история: я сдавал комнаты в квартире. Приводил новых и новых жильцов, а вскоре они все магическим способом покидали его без объяснений. Занята была всегда только одна комната, где давно жила одна девочка — хороший арендатор. Оказалось, хорошая девочка «гадила» всем своим соседкам, выживала всех: стучала ногами в двери, доводила до слез, запирала в комнатах.

Ей было очень удобно платить за одну комнату, а на деле жить в целой трешке. Я только приводил нового человека, и следом начиналась прямо «дичь». В итоге я тоже попал под раздачу, на меня орали матом, гнали вон. А когда появился собственник, девочка «прикинулась дурочкой», обиженной всеми «пушистой зайкой»: «Я же хорошая, что за риелтор у вас такой». Я отказался от работы по этой квартире, арендатор решил дальше сам пробовать.

Люди почему-то привлекают риелторов, но не выполняют их рекомендации. Например, наличие в квартире кошек, особенно если их больше одной, значительно снижает стоимость. Всё в шерсти, вони, люди приходят и убегают. Продажа не наступает и не наступит, пока человек не поймет, что за животными нужно убирать.

Или если квартира идет на продажу, но сейчас она сдается в аренду, лучше расторгнуть отношения с арендатором. Он не должен показывать квартиру, потому что у него нет желания выселяться. На показах он будет вести себя плохо, говорить гадости, хулить жилье. Продавать с арендаторами — утопия. Собственники не хотят их выселять, они же прямо сейчас приносят им деньги.

Я так продавал коммерцию, где арендатор был знакомым собственников и платил очень маленькую сумму. Сделка длилась почти год. Арендатор рассказывал ужасы, как там всё плохо. А как только она съехала — всё продалось в течение месяца.

Была и такая история. Продавал участок в горах у реки, цена доступная, всё хорошо. Потенциальная покупательница, помимо всех документов, попросила снять видео, как я выхожу из дома, иду к речке и везде по периметру замеряю почву над уровнем моря. «Померяйте мне всё, ехать 3 часа я сама не хочу, поэтому вы сами поезжайте из города в глубинку и занимайтесь».

Раздражает еще, что люди не выходят на живое общение. Интересуясь какими-то участками и квартирами, они не удосуживаются даже позвонить. Все через мессенджеры: чем живут соседи, кто чем занимается, какие хобби, а документы, а транспорт, и так куча вопросов. Ну так позвони, спроси, мне что, заняться нечем письма турецкому султану писать?

Очень неприятно работать вместе с риелторами, которые обманывают своих клиентов. Люди всегда мечтают сэкономить, а коллеги-обманщики на них наживаются. Вас обманул один риелтор, а виноваты все поголовно.

Чтобы не тратиться на юридическое сопровождение, покупатели часто соглашаются на услуги риелтора-продавца. Люди наивно полагают, что они так здорово выиграли, сэкономили, и с радостью соглашаются. А скупой платит дважды. Риелтор второй стороны никогда не будет с вами до конца честен. Ну проведет он проверку, отчитается вам, что всё замечательно, вы заплатите деньги. А потом придете регистрировать «покупку» в Росреестре, а квартира-то ваша арестована. Прошлый собственник должен приставам денег, о чем вам, конечно, никто не сказал. А риелтор тут при чем? Он же просто бумажку вам составил — и все.

Каждый мечтает откусить побольше. Обманщики обычно говорят, что не будут брать с вас комиссию, а возьмут только за юридическое сопровождение. Бегите от риелтора, который говорит, что не возьмет с вас денег! Если вы не платите, тогда это делает кто-то другой. А тот, кто платит, тот и нанимает. Возникает вопрос, на кого работает «ваш» риелтор? Конечно, он находится в сговоре с другой стороной и скрывает факты. Покупатель считает, что он сэкономил. А на самом деле он платит кучу денег, но они тщательно спрятаны в цене продажи.