Ростовчане задержали грабителя, но лишь с девятой попытки удалось дозвониться в полицию. Что случилось?

В редакцию 161.RU обратилась жительница Западного микрорайона, для которой попытка забрать свою вещь после ремонта в часовой мастерской обернулась целым приключением. При этом больше всего девушку возмутил даже не сам факт кражи ее денег и вынужденное применение перцового баллончика, а многочисленные неудачные попытки дозвониться в полицию. Но обо всем — по порядку.

Если вы никогда не звонили в 112 — вы счастливчик, но тем не менее рассказываем, как должна работать эта система. У вас что-то случилось, вам нужна экстренная служба, но вот незадача: вы не можете вспомнить телефонный код нужной организации. Вам достаточно вспомнить единый номер всех экстренных служб — 112. Вы звоните по нему, и оператор либо сам передаёт сведения о вашем происшествии в нужное место, либо перенаправляет ваш звонок к необходимому оператору.

Суть в том, что информация о случившемся должна дойти по адресу. Но это только в том случае, если вы смогли дозвониться по номеру 112. Рассказываем историю ростовчанки, которую игнорировали на линии экстренного реагирования.

В начале июня жительница Западного микрорайона отправилась в небольшую мастерскую к часовщику, чтобы забрать починенный аксессуар. Девушка проявила неосторожность — перед этим она сняла с банковской карты крупную сумму наличными, которыми и собралась оплатить ремонт. Уже находясь в мастерской, ростовчанка стала отсчитывать нужную сумму, а купюры более крупного номинала отложила в сторону — здесь же на прилавке.

Стоило ей на секунду отвернуться, как крупных купюр рядом не оказалось. В помещении были только девушка и часовщик, и, как назло, не было камер. Тут наша героиня поняла, что дело пахнет жареным, и стала требовать нагло украденные у неё из-под носа деньги.

Обидчик вину отрицал и вообще заявил, что ни о каких деньгах ничего не знает. Более того, он стал пытаться выпроводить девушку из помещения силой, хватал ее за руку. Но не на ту нарвался — ростовчанка выскочила из мастерской, угрожая перцовым баллончиком, заставила часовщика остановиться, припёрла дверь плечом и стала звать на помощь.

Подключились неравнодушные мужчины-продавцы овощей. Они стали держать дверь, чтобы девушка в это время вызвала полицию. Казалось бы, ужас закончился… Но по закону российского жанра — он только начался.

Испуганная ростовчанка стала набирать на телефоне цифры «112». В общей сложности она сделала 5 звонков по номеру экстренного реагирования — и каждый из них был сброшен. Происходит дозвон, отвечает автоответчик, сообщает о том, что все разговоры записываются, в фоновом режиме слышны несколько гудков во время поиска оператора, а после звонок просто сбрасывают.

То есть у пострадавшего нет даже шанса рассказать свою историю и попросить о помощи. Самое ужасное, что в этот момент чувствует человек — это беспомощность, потому что если трубку не берёт 112 — круглосуточная служба помощи, то куда ещё нужно позвонить, чтобы тебя вытащили из беды? Вопрос риторический, потому что ответа на него нет.

Наша героиня на этом борьбу за правосудие не закончила. Если ввести в поисковой строке браузера запрос «Дежурная часть Советского района», он выдаёт номер телефона Отдела полиции № 8: +7 (863)249-20-60. Дежурная часть — это круглосуточное подразделение. Ростовчанка набрала этот номер, но и там ей не ответили.

Туда девушка также позвонила 5 раз. Но ни одна из попыток не увенчалась успехом. То есть если человек не дозвонился в 112, что уже немыслимо, то далеко не факт, что в браузере он сможет найти информацию об актуальном номере дежурной части.

Так и получается, что помощи искать буквально неоткуда. В истории ростовчанки всё закончилось благополучно, потому что ей помогли близкие люди, но ведь есть и те, кому никто, кроме 112, помочь не сможет. И кто будет нести ответственность, если в случае ЧП снова не возьмут трубку?

Ранее редакция 161.RU беседовала с психологом Родионом Чепаловым, который объяснил, почему дети становятся дропперами и как этого избежать.