«Грабят людей на пустом месте». Жителям Суворовского прислали баснословные суммы за две недели отопления — кто в ответе?

Жильцы сразу нескольких домов в Суворовском вот уже почти две недели находятся в шоковом состоянии. Ростовчанам пришли огромные счета за полмесяца отопления и электроэнергию. В информационно-расчетном центре (ИРЦК) краснодарского поставщика жильцов отправили в УК, обвинив именно ее в случившемся. «Управляйка» уверяет, что она не виновата, а причина таких огромных счетов — нерасторопность теплоснабжающей компании «Краснодартеплосеть». Жителям посчитали квитанции по нормативам, а не по счетчику. Краснодарское предприятие открещивается от перерасчета и тоже винит УК. Ведущий корреспондент 161.RU Сабина Бондарь разбиралась в коммунальной чехарде.

Жители сразу нескольких высоток в Суворовском были крайне удивлены, когда спустя две недели после начала отопительного сезона получили квитанции от ИРЦК с огромными суммами. «Под удар» попали сразу несколько домов по следующим адресам: Висаитова, 5/ 11, Висаитова, 2/10, Висаитова, 3, Андреева, 7, Андреева, 17, Платона Кляты, а также дома по улицам Печерского и Белоусова.

За «трешку» условно начислили порядка 8000–12000 рублей за свет и тепло. Владельцы средней «двушки» в Суворовском получили счета на общую сумму от 5500 до 6500 рублей. «Однушкам» насчитали в среднем по 4000–5000 рублей. Жильцы уверены, что кто-то обогащается за их счет, но не могут найти виновных. Во всех инстанциях, причастных к начислениям, людей отсылают к другим ответственным организациям.

— Очень бы хотелось, чтобы подняли вопрос о том, как «Краснодартеплосеть» грабит в Ростове микрорайон Суворовский платежами за отопление. Пришли квитанции за половину октября. Суммы космические: от 5000 до 7000 рублей, — обратилась в 161.RU читательница. — Люди в шоке… И так почти весь микрорайон. Отписываются какими-то отговорками, что якобы не приняли теплоузлы, хотя домам уже три года. За февраль была квитанция меньше, чем за половину октября. Очень просим помощи, просто крик души.

По словам ростовчанки, управляющая компания ООО «ЧАДР» обещала, что в ближайшие дни ИРЦК сделает перерасчет, но в него жители верят с трудом.

— Звонила в ИРЦК по начислению отопления. Мне объяснили, что начисление по нашему дому прошло по нормативу, так как не прошел поверку общедомовой счетчик отопления. Они сказали: «Все вопросы — в вашу УК», — рассказала корреспонденту 161.RU жительница дома по улице Висаитова 5/11.

Эту информацию в ИРЦ озвучили и остальным обратившимся за ответами. Людям прямо говорили, что теперь они обязаны оплатить, а виновата в этом управляющая компания.

— Это что за счета? Совсем обнаглели. Грабят людей на пустом месте. Сами не могут разобраться, а люди должны платить бешеные деньги за 2 недели отопления. Всех нужно привлечь к ответственности за этот беспредел, — возмутился еще один житель крупного жилмассива.

Часть этих домов обслуживает УК «Платовское», а другую часть УК «Чадр». Еще несколько управляющих компаний в Суворовском в ИРЦК не упоминали — жильцам пришли обычные счета. Квитанции с огромными суммами в основном получили в «коммерческой» части на 120-м участке — но это большинство домов Суворовского.

— Дозвонилась в УК, они в курсе этих начислений по отоплению, сказали, что поверку счетчик прошел. Почему начисления такие, они не знают. Потом добавили, что юристы написали письмо в прокуратуру. Так это или нет, остается ждать перерасчета. Сказали, поверку проводили, документацию проверяют, — рассказала в чате одного из домов, где бурно обсуждают счета уже вторую неделю, еще одна ростовчанка.

Жители высоток не верят в перерасчет. Подобная ситуация уже была в прошлом году, когда ИРЦК также прислал баснословные суммы. В январе 2024 года в крупном жилмассиве были массовые перебои с теплом. Отключения отопления в Суворовском стали регулярными в конце декабря 2024 года. Причиной остановки котельных в областном Министерстве ЖКХ назвали «кратковременные аварийные отключения электроэнергии на трансформаторной подстанции».

Уставшие от перебоев суворовцы тогда обратились в прокуратуру, чтобы та проверила работу компании «Краснодартеплосеть», обслуживающей густонаселенный район. Спустя время жильцам пересчитали все дни без тепла и вернули в среднем по 49 рублей. Указанные в квитанциях суммы перерасчета были от 1 до 15 рублей за день.

— Что ни спроси — они не знают, отмалчиваются, разводят руками, бесконечно перекладывают ответственность на кого-то другого, — возмутилась в домовом чате Суворовского еще одна местная жительница. — Очень удобная позиция. Ведь это УК подает данные с общедомового счетчика в «свою братскую» компанию ИРЦК, и при этом они не могут разобраться, что с начислениями? Бред какой-то. Плетут чушь про прокуратуру и разбирательство. Это нам, наверное, пора пригласить прокуратуру в УК.

— Хотелось бы узнать, что с этой квитанцией делать. За студию 10000 рублей. И вообще не пойму, что за платежки приходят… За капремонт второй месяц приходит 2350. Это что такое? — возмущена еще одна жительница высотки Татьяна.

В ИРЦК людям даже стали присылать электронные ответы на почту, потому что запросов от жителей по поводу квитанций стало слишком много. Правда, в них пишут то же самое, что и говорят тем, кто лично атакует информационно-расчетный центр.

В УК «Платовское», которую также атаковали суворовцы, сообщили, что с ситуацией разбираются и вины «управляйки» в этом нет.

— По дому Висаитова 5/ 11 документы в «Краснодартеплосеть» были переданы нами до начала отопительного периода. В свою очередь, краснодарский поставщик не принял к учету данные акты и произвел расчет начислений через ИРЦК по нормативу, — сообщили жильцам в УК. — Данное действие является нарушением законодательства и прав жителей. Нами было оперативно составлено претензионное обращение в «Краснодартеплосеть» с приложением имеющихся актов. При уточнении в ИРЦК мы выяснили, что норматив по законодательству за отопление насчитывается за весь месяц, а не за половину, хотя фактически отопление было подано с 15 октября, что тоже нелогично.

В УК «Платовское» жильцам порекомендовали все же оплатить квитанции в любом случае, особенно тем, кто получает субсидию по возврату оплат ЖКХ.

— При положительном исходе после нашего обращения будет сделан перерасчет начислений в следующем месяце. При отрицательном исходе — мы будем подавать пакет документов в суд и прокуратуру и перерасчет может несколько затянуться, — добавили в УК.

Корреспондент 161.RU пытался дозвониться в ООО «Краснодартеплосеть». Застать на месте генерального директора компании Виталия Харченко не удалось. Не нашлось и тех, кто мог бы прокомментировать огромные платежи. В отделе для связи по всем вопросам о начислениях за потребленную тепловую энергию корреспонденту ответили лишь как собственнику одной из квартир. Правда, диалог получился незавершенным.

В компании «Краснодартеплосеть» признались, что ростовчане просто засыпали их звонками, но ответ у них для всех один:

— В домах по нормативу было начислено.

— Почему?

— Ну, потому что в свою управляющую компанию вопросы пусть зададут: почему они не следят за узлами учета, которые на доме установлены. Прибор учета снимается по 20 октября.

— Жильцы задавали этот вопрос. Есть акт, который подписан «Краснодартеплосетью» о приеме учета счетчика.

— Прибор учета снимается по 20 октября.

— В акте стоит 16 октября. Акт проверки готовности эксплуатации узла учета тепловой энергии.

— Отопление, распечатка снимается с 21 сентября по 20 октября. Соответственно, отчет считается некоммерческий. И управляющая компания должна знать, что в данном случае, если 16-го числа они только сдали свой узел, прибор учета в октябре не принимается к коммерческому отчету.

На аргументы представителей управляющей компании в Краснодаре не отреагировали. То, что акт все же был подписан, их тоже не впечатлило.

— Этот счетчик считается коммерческим с даты, когда акт подписывается. Пускай они посмотрят, что там. Это получается не в первый раз. В таком случае за октябрь распечатка поднимается с 25 сентября по 20 октября, — нервно комментировала ситуацию сотрудница компании. — Я сегодня весь день только с вашим Ростовом разговариваю. Звоните, пожалуйста, в УК, и пускай они читают постановление № 1034. Пускай изучают, с какого периода прибор принимается по коммерческому учету. Извините, не могу тут сидеть и вот этими обучениями заниматься.

Жительница микрорайона Ирина рассказала корреспонденту 161.RU, что такое происходит каждый год.

— В прошлом году это началось с октября. Рассказывают, что УК подает показания по дому, счетчику, но «Краснодартеплосеть» не принимает эти показания. Это не организация, а какой-то бардак, — считает ростовчанка. — У нас в доме УК «Суворовец». Они в прошлом году тоже нам такое устроили. Мы им писали письма, но это все бесполезно. Там сказали, разбирайтесь со своей УК. Нам такие платежки прислали, что кошмар. Особенно у них это начинается в декабре–январе. То туда считают, то сюда считают, а мы платим бешеные деньги.

На этот раз Ирине повезло. В ее доме прислали обычные квитанции, где отопление посчитали за две недели месяца, как и положено. Жительница Суворовского считает, что во всем этом должны разбираться жильцы вместе с прокуратурой.

— Было такое, что не принимают показания УК и считают по нормативу, а это совершенно другой ценник. В этом году еще миновало нас на Петренко, но я знаю, что в других домах насчитали космические суммы. К примеру, УК «Чадр» обслуживает дом на Платона Кляты, 1. Там тоже посчитали не за две недели, а по нормативу. Но там «управляйка» вроде пообещала, что будет перерасчет, а что с остальными УК, не знаю.

Директор УК «Платовское» Михаил Бережной в курсе сложившейся ситуации с десятками домов и квитанциями, которые жильцы получили за тепло и свет. Руководитель управляющей компании согласен, что за прибор учета несет ответственность УК, но свою позицию он также озвучил. По мнению Бережного, краснодарский теплопоставщик немного лукавит.

— После окончания отопительного сезона приборы должны пройти поверку. Мы это сделали в установленный срок. У нас есть поверочные свидетельства. После 4 сентября мой инженер-теплотехник направил письмо в «Краснодартеплосеть». В письме мы просили их предоставить представителя, который придет и опломбирует узлы учета, — пояснил Михаил Бережной в комментарии корреспонденту 161.RU. — 4 октября, спустя месяц, приборы законодательно уже были введены в эксплуатацию, так как от «Краснодартеплосети» нам не поступило ни одного письма, что у нас чего-то нет или чего-то не хватает.

По словам директора УК, параллельно ввелся диалог с сотрудником компании в устной форме, но от начальника отдела ответов не поступало, как и вопросов. 29 сентября УК «Платовское» официально повторно отправила документы в «Краснодартеплосеть» с просьбой выслать представителя и опломбировать узлы учета.

— Нам не ответили, после чего мы им позвонили, и тогда только нам только ответили, — рассказал Бережной.

— Мы понимали, что до 15 октября нам нужно опломбировать приборы учеты. Соответственно, письма все отправлены, к нам никто не едет пломбировать. В итоге часть приборов опломбирована, а часть нет. Почему? «А у меня времени нет», — нам заявил ответственный человек из «Краснодартеплосети», мол, к 15 числу опломбируем. 15 числа выясняется, что нам отопление не хотят запускать, потому что у нас не опломбировано. Но, там нам сказали, что у «Краснодартеплосети» нет пломб, — пояснил Бережной.

В Краснодар за пломбами, по словам Бережного, поехал начальник котельной. Таким образом, какие-то узлы учета были опломбированы 16 числа, а какие-то — 21 октября. Бережной уверяет, что все документы были отправлены, но опломбировка последних не была учтена. (Документы о результатах поверок есть в наличии у редакции. — Прим. ред).

— Письмо в прокуратуру от нас отправлено. С момента, когда жильцам прислали квитанции, и по сей день мы ведем внутреннее расследование. Мы постоянно на связи с Краснодаром. Если у людей все нормально и они на законных основаниях всем нашим собственникам начисляют такие счета в квитанциях, то мне бы сразу сказали, что я не прав, мол они все делают правильно, — рассказал Михаил Бережной. — Назначается с ними планерка — откладывается. Мы звоним, чтобы решить вопрос — нам говорят: «Давайте позже, мы заняты». При этом полторы недели уже мы не можем добиться ответа от них. Мы объясняем, что все документы отдали, нам отвечают, что им не передали. Я знаю, какие УК отправили документы и когда. Разница в два дня примерно у всех. УК «Суворовское» отправила, там все хорошо. У УК «Чадр» были проблемы, им пересчитали, а вот у нас вот так уперлись.

Директор управляющей компании уверен, что прокуратура должна разобраться в сложившейся ситуации. По словам Бережного, если бы были нарушены какие-то нормативы, то УК признала бы вину и уже как-то пыталась бы решить ситуацию.

— От «Краснодартеплосети» не было ни одного письма, что чего-то не хватает, что-то неправильно или еще что-то. А 16 октября фигурирует: то они заняты, то у них пломб нет, то подождите, у нас тут еще 4 УК. Это цитата: «У меня нет пломб. Мне нечем пломбировать», — рассказал Бережной. —  В любом случае надо оплачивать квитанции, а мы добьемся правды. Мы подали обращение в прокуратуру.

В работе компании «Краснодартеплосеть» и управляющих компаний будет разбираться прокуратура. В УК жильцам также порекомендовали обратиться в надзорный орган, чтобы добиться перерасчета сумм в квитанциях.