Помощь онлайн и приостановка диспансеризации: что изменилось в здравоохранении за последнее время

Самое главное — медицинские учреждения временно переходят в режим приоритетной борьбы с коронавирусом. Для здоровых людей это означает ряд ограничений в получении помощи. Приостановлены профилактические осмотры и диспансеризация, в некоторых случаях могут быть перенесены плановые исследования и госпитализации, медицинские организации могут изменить режим работы. Зато медицинскую помощь, выписку лекарств и выдачу больничных сейчас оказывают по возможности на дому c соблюдением необходимых мер предосторожности.

Страховые медицинские организации также перестроились в режим быстрого дистанционного реагирования во всём, что касается распространения вируса. Операторы контакт-центров не только координируют медицинскую помощь в новых условиях, но и предоставляют всю возможную информацию об ограничительных мерах и возможностях ее получения. Людям в группах риска — старше 65 лет или страдающим хроническими заболеваниями — из страховой компании звонят сами: рассказывают о мерах профилактики и принимают заявки на волонтёрскую помощь. Работу перевели в цифровые форматы, а в некоторых случаях полисы ОМС бесплатно привозят домой.

Причины две. Во-первых, необходимо освободить врачей, больницы и другие ресурсы для борьбы с коронавирусом. Во многих странах высокая смертность от этого заболевания связана с нехваткой персонала, оборудования и мест в реанимации: теряется драгоценное время для оказания необходимой помощи. Чтобы предотвратить такую ситуацию в России, меры принимают уже сейчас.

Во-вторых, переход на цифровые каналы связи снижает количество контактов между людьми — а значит, замедляет распространение инфекции, что особенно важно для людей из групп риска.

Важно помнить, что в разных регионах ситуация отличается, и принимаются соответствующие меры. В случаях, когда время очень важно — например, для больных онкологическими, сердечно-сосудистыми заболеваниями или диабетом — операции и плановую госпитализацию проведут. То же касается и консультаций врачей, а также экстренной и неотложной помощи.

Чтобы узнать статус плановой процедуры или осмотра у врача, можно позвонить в свою медицинскую организацию или на горячую линию страховой медицинской организации: там помогут вне зависимости от срочности процедуры.

По разным данным, в 60–80% процентов случаев коронавирус не требует лечения в стационаре и не угрожает жизни пациента. Поэтому если течение заболевания легкое, стоит остаться дома и вызвать врача. Он окажет медицинскую помощь, при необходимости выпишет рецепт и оформит больничный. Однако часть пациентов болеет с тяжелыми осложнениями — если развиваются одышка, дыхательная недостаточность и другие симптомы пневмонии, нужна срочная госпитализация и помощь в условиях стационара.

На данный момент нет симптомов, которые бы помогли отличить COVID-19. Если есть кашель сухой и с мокротой, высокая температура, боль в горле, насморк — в любом случае необходимо обратиться к врачу, который откроет больничный и назначит необходимое лечение.

Каждому нужно соблюдать ограничительные меры, введенные государством. Инкубационный период у COVID-19 длится до 14 дней. В это время симптомов не будет, но заразить других людей вполне можно. Кроме того, иногда инфекция проходит бессимптомно. Поэтому если человек пользуется общественным транспортом, бывает в магазинах и в других общественных местах, он может быть переносчиком вируса. По возможности нужно стараться оставаться дома.

Очень важно соблюдать профилактические меры, о которых подробно написано здесь, и самоизоляцию. Особенно если вы или ваши близкие попадаете в группу риска: по возрасту (65+) или состоянию здоровья — ослабленный иммунитет или хронические заболевания (онкологические заболевания, заболевания легких и почек, диабет и другие).

Самое главное — избегать контактов с другими людьми. Если возможно, перейти на удалённую работу, а также не выходить из дома без важной причины.

После того как побывали на улице, нужно тщательно мыть руки с мылом и пользоваться антисептиком. Всемирная организация здравоохранения рекомендует намыливать руки как минимум 30 секунд. Чтобы не считать секунды, можно пропеть про себя два куплета песни «В лесу родилась ёлочка».

Кроме того, сейчас особенно важно заботиться о своём здоровье — сбалансированно питаться, пить достаточно воды, регулярно делать легкую зарядку.

Поскольку лекарства или вакцины от коронавируса пока не существует, лечение от него неспецифическое. Пациентам по медицинским показаниям может потребоваться госпитализация, в том числе и при развитии осложнений (пневмонии), поэтому приоритезация — это главная мера борьбы на сегодняшний день.

Другое важное направление работы — это предоставление достоверной информации о коронавирусной инфекции: её отличиях от гриппа, симптомах, лечении и методах профилактики.

— Дезинформированность — это действительно опасно: пользуясь непроверенными средствами, можно в лучшем случае получить ложное чувство защищённости, а в худшем — причинить вред своему здоровью. Поэтому страховые медицинские организации провели обучение для сотрудников по специфике профилактики коронавируса. Информируют граждан в усиленном режиме: ежедневно осуществляется более 7,5 тысячи звонков по всей стране, — комментирует директор по ключевым проектам «АльфаСтрахование-ОМС» Наталья Торопова.

Кроме того, пожилым и маломобильным людям, которые не могут выйти из дома, помогают волонтёры — их штабы есть во всех субъектах федерации. Добровольцы помогают с покупкой продуктов и лекарств, проведением платежей ЖКХ. А страховые представители присоединяются к волонтерской деятельности и оказывают помощь в дистанционном патронаже населения из групп риска. Связаться с волонтерской организацией можно по горячей линии проекта Общероссийского народного фронта «Мы вместе»: 8 800 200-34-11 или по телефону, указанному на вашем полисе ОМС.

Если остались вопросы, можно позвонить на горячую линию «АльфаСтрахование-ОМС: 8 800 555-10-01 — страховые представители работают круглосуточно и без выходных, или по телефону Роспотребнадзора: 8 800 555-49-43.

_{ООО «АльфаСтрахование-ОМС»}