Сеть фитнес-центров в Ростове закрыла студии и игнорирует клиентов, которые хотят вернуть деньги

В Ростове 19 января внезапно для клиенток закрылись две фитнес-студии сети S-Class — в Северном жилмассиве и в центре города. Причина — в сложной экономической ситуации. Девушкам, которые захотели отказаться от абонементов, предложили составить обращения, позже менеджеры должны были вернуться с обратной связью. Но этого не произошло, девушек представители компании игнорируют. Пострадавших уже более ста человек, и они намерены обратиться в прокуратуру и Роспотребнадзор Ростовской области. Об этом 161.RU рассказали клиентки центра. S-Class — это сеть женских фитнес-студий. Центры открыты в Ростове и Краснодаре. Бизнес зарегистрирован индивидуальным предпринимателем Татьяной Тульку. В Ростове, как указано на сайте фитнес-центра, сейчас работает три студии — на Буденновском, Еременко и Стачки. Внезапно закрылись и не возвращают деньги Абонемент Дарья купила год назад, он стоил около 43 тысяч рублей. Поскольку девушка его замораживала, он должен был действовать до апреля 2026 года. У нее осталось еще почти 40 занятий. «Начала ходить в студию год назад, где-то в декабре. Всё было хорошо. Был абонемент, который распространялся на все филиалы в Ростове. Мне ближе к дому на Космонавтов, туда чаще и ходила. Иногда после работы ходила в бизнес-центр „Пять морей“», — рассказывает Дарья. 18 января девушке пришло уведомление в приложении фитнес-студии: оказалось, что студия на Космонавтов, 2е закрывается «в связи со сложной экономической ситуацией и непростым периодом для бизнеса». Ее коллеге, которая ходила в студию в бизнес-центре «Пять морей», тоже пришло такое оповещение. Клиенток попросили написать на почту, чтобы решить все вопросы с абонементами. «Я написала письмо. В среду мне пришло письмо, что необходимо заполнить гугл-форму, чтобы мое заявление рассмотрели. И вот уже неделю жду ответ. Никому из клиентов не отвечают менеджеры, а когда просишь номер руководителя или владельца, то не дают. Расписание на новую неделю на Буденновском, 97 тоже не появляется, и есть предположение, что студия тоже закроется», — говорит Дарья. Деньги за абонемент на массаж, которым Дарья даже не успела начать пользоваться, тоже не возвращают. Как говорит Дарья, пострадавших от фитнес-студии более 100 человек. Они создали общий чат и собираются подать коллективные жалобы в прокуратуру Ростовской области и Роспотребнадзор. В 161.RU с просьбой осветить ситуацию обратилась еще одна ростовчанка. Она купила абонемент совсем недавно — в конце декабря. О скором закрытии студии ее не предупреждали. По ее словам, пострадало более 300 девушек. «Последний раз была на тренировке 14 января. При мне двум девушкам, пришедшим на пробное, активно продавали абонементы. Я тоже купила абонемент не так давно — 23 декабря, полугодовой. 18 января без какого-то предупреждения заранее студия закрылась. По электронной почте не отвечают, от звонков толку нет, на нужных специалистов не переводят и информации по делу не дают. Деньги не возвращают, просто морозятся. Пострадало более 300 девочек. А стоимость абонементов немаленькая», — рассказала 161.RU другая клиентка фитнес-студии. В оставшихся студиях мест не хватает В соцсетях центра сейчас закрыты комментарии. Но в отзывах на различных площадках много девушек, которые не могут вернуть деньги за абонемент после внезапного закрытия фитнес-центра. Некоторые пишут, что записаться на тренировки в оставшиеся студии невозможно, так как там не хватает мест. «Сейчас еще и закрыли [студию в] БЦ „Пять морей“. Все, кто там занимался, перешли на Буденновский, но предприятие к этому совершенно не готово. Количество тренировок и мест на них не увеличили. Как ни зайду в приложение, мест нет — только на какую-нибудь растяжку в 8 вечера. Из-за данной ситуации у меня осталась куча неизрасходованных занятий, которые я в оставшийся месяц даже не могу потратить на предприятиях в центре, альтернатив мне предложить не могут, продлить абонемент отказываются», — оставила отзыв клиентка. Корреспондент 161.RU позвонил в фитнес-центре. Представитель организации пообещал, что с редакцией позже свяжется руководство студии. Пока этого не произошло. Редакция также попыталась связаться с представителями S-Class по электронной почте и в социальных сетях. «В настоящее время осуществляется централизованный сбор обращений, связанных с закрытием студии. Просим отнестись с пониманием к процессу обработки и по возможности воздержаться от повторных писем по одному и тому же вопросу», — такой ответ автоматически приходит тем, кто отправляет письма на почту фитнес-центра.