«Мы горели»: у ростовчан месяцами нет горячей воды — УК говорит, что сломался бойлер, но проверить не дает

В ростовской пятиэтажке на Туполева, 4/2, уже 2,5 месяца нет горячей воды. Управляющая компания говорит жильцам, что в подвале сломался бойлер и вместо него нужно поставить новый — за полмиллиона рублей. Но что именно сломалось, УК не раскрывает. Документы, в которых подтверждается неисправность бойлера, компания предоставила только через два месяца после запроса ростовчан. Об этом 161.RU сообщили сами жильцы.

В конце сентября мы рассказывали о конфликте жильцов многоэтажки на проспекте Сельмаш и управляющей компании «Рим», которая обслуживает их дом. Там сломался бойлер, и жильцы уже три недели сидят без горячей воды. Управляющая компания предлагает им установить новый бойлер и заменить инженерные сети. После этого к 161.RU обратились жильцы из другого многоквартирного дома, который обслуживает «Рим». Там тоже начался конфликт из-за сломанного бойлера.

15 июля в пятиэтажке на Туполева отключили горячую воду из-за технических работ. Сначала никто не беспокоился: такое бывает каждое лето. Но спустя две недели воду так и не дали. Жильцы позвонили в управляющую компанию. Там ответили, что горячей воды нет, потому что сломался бойлер и вместо него нужно купить новый нагреватель.

— [Сказали], для того, чтобы была вода, покупайте новый [бойлер]. Никто вообще не понял: в смысле новый, почему? А что сломалось, у нас был вопрос. А как сломалось? Никто ответы на эти вопросы не давал, — рассказывает Анна (имя изменено. — Прим. ред.).

Жильцы написали письмо в управляющую компанию. Они попросили уточнить, что именно произошло с бойлером, но ответа не получили. Спустя три недели директор управляющей компании пригласил жителей на собрание, куда принес листы для голосования: за или против нового теплообменника. Судя по ним, установка нагревателя должна обойтись в 468 тысяч рублей. Жильцы не поняли, откуда взялась такая сумма и что за организация будет выполнять работы.

— С непонятной суммой, с каким-то там третьим подрядчиком. У него спросили: «Есть ли у вас акт вывода из эксплуатации, раз бойлер поломанный?» Потому что у нас нет ключей. Мы просили спуститься в подвал, сфотографировать как минимум, как вообще выглядит этот бойлер. Почему такая сумма? Управляющая компания нам не дала ни ключей, ни сантехника, — рассказывает Анна.

Жильцы просили, чтобы хотя бы одному из них дали возможность спуститься в подвал и посмотреть, что с бойлером. Но ключи им так и не дали. Документы, рассказывает Анна, жильцам тоже не предоставили. Директор сказал, что компания приглашала сотрудника «Теплокоммунэнерго». Тот заключил, что устройство не принимается к эксплуатации. Но жильцы этому источнику не верят.

— Он написал какую-то на коленке бумагу, и она у них. На вопрос, почему вы не отвечаете на письменное обращение, он сказал: «Это у вас где-то в спаме, там ищите», — вспоминает Анна.

Директор сказал, что ответ отправили на почту. Но никакого письма жильцы так и не нашли. Платить почти полмиллиона за новый нагреватель они не были готовы, поэтому на покупку не согласились. Осенью среди жильцов распространилась информация, что бойлер уже вывезли из дома. Но проверить это по-прежнему никто не может: доступа в подвал нет.

Жильцы обращались в разные инстанции: Госжилинспекцию, администрацию Ростова и Роспотребнадзор. В основном обращения «спустили» на жилищную инспекцию. Ведомство пока не дало официального ответа, рассказывает Анна, но уже начало проверку. 22 сентября жильцам позвонили из управляющей компании и стали интересоваться, кто пожаловался в инспекцию.

— Перезванивали и в очень грубой форме уточняли, кто написал заявления на инстанции. У них проверка. И получается, в понедельник они позвонили, а во вторник прислали кучу дворников. Настолько [хорошо] вычистили за 10 лет впервые вокруг дома территорию, что мы даже удивились. Они за малым только полы не помыли еще в подъезде, — рассказывает Анна.

К установке бойлера в доме компания собиралась привлечь того же подрядчика, который должен был ремонтировать теплосети на Сельмаше. Это ИП Николай Николаевич Поляков. По данным «Контур.Фокуса», предприниматель перерегистрировался 4 раза. Первый раз — с 2002 по 2005 год. Сейчас ИП занимается строительными работами. В 2008-м род деятельности был другим — розничная продажа одежды, а в 2013-м — покупка и продажа собственного недвижимого имущества.

Пятиэтажка на Туполева — это бывшее общежитие. 40% жилых помещений — муниципальное имущество. Деньги при этом требуют только с собственников. Жильцы хотели узнать, покроет ли администрация какую-то часть расходов, но ответа пока не получили. Министерство ЖКХ Ростовской области после обращения жителей тоже отправило запрос администрации.

Дом не газифицирован. Вместо газа пятиэтажка использует электроэнергию. Из-за того, что нет горячей воды, а управляющая компания не поясняет, что именно произошло с бойлером, люди стали устанавливать нагреватели в квартиры. Но сеть дома не рассчитана на такую нагрузку. Похожая ситуация произошла в 2013 году — тогда в доме произошло короткое замыкание и начался пожар.

— Мы по похожей причине из-за отопления горели. У нас горели подъезды. 25 декабря, перед Новым годом, мы все босиком были на улице. Потому что у нас не было ключей открыть подвал, когда приехали пожарные, чтобы вырубить электричество, чтобы оно не замыкало дальше, — рассказывает наша собеседница.

Жильцы собираются менять управляющую компанию, но когда решится вопрос с горячей водой, неизвестно. Пока это острая проблема. Жильцы опасаются, что в доме снова может произойти пожар.

— Сейчас холодно, люди без горячей воды. С кастрюлями каждый бегать не будет — они начинают ставить бойлеры, это им дешевле выходит. Это очень опасно, потому что после того пожара капитального ремонта не было по сетям. Он у нас стоит на какой-то 2030 год, — делится ростовчанка.

В УК «Рим» корреспонденту 161.RU сказали, что жители уже получили документы, которые подтверждают износ бойлера. Но предоставили их только 2 октября. В заключении говорится, что износ теплообменника — 70%, а включать его опасно.

Ранее директор УК «Рим» Рифат Ишматов в разговоре со 161.RU уточнял, что из-за сломанного бойлера жильцам дома на Сельмаше придется заплатить 3,5 миллиона рублей, потому что в подвале потребуется заменить все инженерные сети. Смету компания подготовила, но не отдает ее жильцам, так как боится, что ее передадут сторонним организациям.

Жильцы многоэтажки на Сельмаше также обратились в жилищную инспекцию. Ведомство сообщило 161.RU, что начало проверку.