Клиенты банка «Открытие» получили уведомления о переводе в ВТБ: что будет с их счетами и кредитами?

О том, что банк «Открытие» войдет в структуру ВТБ, стало известно два года назад. В начале 2024 года ВТБ анонсировал активный этап слияния, а в мае розничные клиенты начали получать уведомления с предложением онлайн-перехода. Разбираемся, чего теперь ждать клиентам «Открытия»: придется ли перевыпускать пластиковые карты, что будет с вкладами и процентными ставками по кредитам, на какие льготы можно рассчитывать.

Процесс объединения стартовал в начале 2023 года. Тогда была создана единая банкоматная сеть ВТБ и «Открытия» и начался перевод в ВТБ займов наличными, позднее — ипотечных и автокредитов. С начала года в офисах «Открытия» стало возможно оформить финансовые продукты ВТБ. В мае 2024 года вкладчики, владельцы дебетовых и кредитных карт, ипотечные заемщики и клиенты с потребительскими и автокредитами начали получать персональные уведомления с предложением о переходе в ВТБ через интернет-банк и мобильное приложение «Открытия». Стартовала активная фаза миграции клиентов.

— Интеграция ВТБ с «Открытием» — один из самых крупных и технически сложных проектов на финансовом рынке. Для перевода основной части клиентов мы разработали бесшовную цифровую технологию, благодаря которой клиенты «Открытия» могут за несколько кликов и без посещения офиса перевести свои продукты в ВТБ, — пояснил заместитель президента-председателя правления ВТБ Георгий Горшков.

Процесс интеграции бизнесов должен завершиться к концу года.

Нужно ли теперь перевыпускать банковскую карту?

В этом нет необходимости. Пластиковая карта останется у вас на руках, но теперь станет средством доступа к счету в ВТБ. Обратите внимание: реквизиты изменятся, поэтому при пополнении карты с других банков нужно будет выбирать ВТБ. Пользоваться старой карточкой можно до окончания срока ее действия, который будет продлен до 2029 года для всех пользователей.

Что будет с моей кредиткой?

Кредитную карту можно переоформить в интернет-банке или мобильном приложении «Открытия», а также в любом из офисов объединенной сети. Важно: при отсутствии задолженности вам предложат новую кредитную карту ВТБ с кешбэком до 25% в выбранных категориях. Если задолженность есть, то можно рефинансировать кредит в ВТБ. Кстати, до конца 2024 года это можно сделать на специальных условиях — с новым льготным периодом до 200 дней.

Изменятся ли условия, процентные ставки по моим вкладам?

По всем действующим депозитам условия останутся в силе до конца положенного срока. Далее вы сможете перевести денежные средства на счет ВТБ и распоряжаться ими по своему усмотрению.

Какой будет кешбэк в ВТБ — в рублях или бонусами?

С 1 мая 2024 года ВТБ ввел привычное клиентам «Открытия» начисление кешбэка в рублях в своей программе лояльности и отказался от использования бонусов. В настоящий момент ВТБ работает над внедрением кобрендинговых карт, которые были востребованы в «Открытии».

Как совершить онлайн-переход, какой порядок действий?

Уведомление о переходе в ВТБ поступит в личный кабинет интернет-банка и мобильное приложение «Открытия». Пользователю предложат согласиться на переход и подписать электронной подписью необходимые документы в цифровом виде. Клиент сразу же получит новый счет в ВТБ и доступ в ВТБ-Онлайн (0+), затем сможет в несколько кликов перевести денежные средства из «Открытия» в ВТБ. В офис обращаться не придется. Офлайн-клиенты также получат уведомления с предложением перехода. Чтобы осуществить его, им необходимо обратиться с паспортом в любой из офисов объединенной сети.

Что будет, если ничего не предпринимать?

В ВТБ сообщили, что если по каким-либо причинам вы ничего не станете делать со своими счетами, вкладами и другими продуктами в «Открытии», то все они так или иначе будут переведены в ВТБ. Но если с переходом не затягивать, можно успеть воспользоваться спецпредложениями.

— Каждому клиенту в зависимости от того, какими продуктами он пользуется, доступно до пяти спецпредложений. Они уже действуют и будут актуальны до конца года, — пояснил заместитель президента-председателя правления банка «Открытие» Юрий Андресов. — Например, по дебетовым картам можно будет получить кешбэк до 25%. Сберегателям доступен вклад или накопительный счет с повышенными ставками, а получатели пенсий и социальных выплат получат надбавки за перевод начислений в ВТБ. Клиенты «Открытия» с активным премиальным статусом станут владельцами пакета услуг «Привилегия» в ВТБ с годовым бесплатным обслуживанием. Кроме того, привилегированный статус обслуживания в ВТБ получат многие клиенты, у которых его нет в «Открытии».

Стало известно, что больше половины офисов «Открытия» сохранятся по привычным адресам, только вывески на них постепенно сменят. В целом ВТБ успокаивает клиентов, заявляя, что перемен они не заметят. Более того, даже выиграют, поскольку получат доступ к более широкой линейке финансовых продуктов и развитой сети офисов по всей стране.

— Мы отмечаем, что уровень доверия населения к банку у ростовчан заметно вырос. Об этом лучше всего говорят цифры, — отметил бизнес-лидер ВТБ и банка «Открытие» в Ростовской области, вице-президент Юрий Авдеев. — Нас выбрали в качестве финансового партнера уже 500 тысяч клиентов — физических лиц, проживающих в Ростовской области. За прошлый год их число увеличилось на рекордные 88 тысяч человек. На сегодняшний день в регионе работает 41 отделение ВТБ, включая офисы «Открытия». К концу года их станет 46. Пять офисов нового «легкого» формата появятся в Аксае, Белой Калитве, Гуково, Новошахтинске и Шахтах. Сеть банкоматов включает 370 устройств на территории региона. Это часть стратегии банка — стать ближе к клиенту.