Как выйти из «гипноза» телефонных мошенников? Психологи дали конкретные указания

Жертвы мошенников буквально попадают в «гипноз», когда их обрабатывают преступники. Родственники обманутых порой не могут убедить их бросить трубку, не проводить опасную транзакцию или не давать личные данные. 161.RU спросил у экспертов, как выйти из-под влияния мошенников и какими уловками пользуются преступники.

Инстинкт вместо рационального мышления. Как мошенники воздействуют на жертв?

Клинический психолог Лариса Верчинова отмечает, что задача мошенников — вывести жертву из спокойного и рационального состояния в эмоциональное напряжение. Чаще всего оно связано со страхом.

— В этот момент активируется древняя, лимбическая, система мозга, отвечающая за инстинкты «бей или беги», и блокируется неокортекс — зона логики и критического анализа, — объясняет клинический психолог.

Транс, в которой входит жертва, основывается на изощренных психологических приемах.

— Такое состояние характеризуется значительным снижением активности критического мышления, вследствие чего человек склонен действовать автоматически, подчиняясь командам манипулятора, — говорит психиатр Марина Калюжная.

Преступники создают иллюзию чрезвычайной опасности, будь то угроза близким или уголовное наказание. Из-за этого стресс не дает мозгу включить критический фильтр.

— Таким образом, мозг переключается в режим инстинктивного реагирования, игнорируя необходимость объективной оценки обстоятельств, — объясняет психиатр Марина Калюжная.

Еще один способ давления — иллюзия авторитетности. Преступник представляется как сотрудник силового ведомства, госучреждения или банка. Жертва начинает безоговорочно верить ему. Мошенник быстро и уверенно говорит, использует якобы профессиональные термины и громкие названия организаций.

— Звонящий представляется сотрудником банка, техподдержки, полицейским. Он использует служебную терминологию, создает иллюзию официальности. Мы склонны доверять авторитетам, чтобы не тратить силы на проверку, — говорит клинический психолог Лариса Верчинова.

К тому же мошенники часто давят на срочность, утверждая, что промедление приведет к серьезным последствиям.

— Мошенники искусственно создают ситуацию острого кризиса, не оставляя времени на раздумья: «Ваш счет взломают через 5 минут!», «Ваш сын в отделении полиции, нужна оплата адвоката!» Паника — их главный союзник. В таком состоянии человек не анализирует, а ищет самый быстрый способ устранить угрозу, и мошенник «помогает» ему, предлагая «единственное» решение, — объясняет способы влияния психолог Лариса Верчинова.

Эксперты отмечают, что сначала мошенники могут запрашивать минимальные личные данные, постепенно увеличивая свои требования.

— После согласия на первую небольшую просьбу человек чувствует себя обязанным продолжить сотрудничество, испытывая внутренний дискомфорт при отказе, — объясняет психиатр Марина Калюжная.

Еще одно чувство, на которое могут давить преступники, — это жадность.

— Обещание легкой выгоды. «Вы можете быстро заработать 100 000 рублей, вложив всего 5000». Жадность и надежда на быстрый результат блокируют рациональное мышление, — говорит психолог Наталия Айринг.

Параллельно с давлением на жадность может идти создание иллюзии социального доказательства.

— Они говорят: «Уже 500 человек получили прибыль», «Всем нравится, а вы еще не попробовали». Человек ориентируется на большинство, даже если информация ложная, — уверена психолог Наталия Айринг.

Главный метод воздействия на жертву — ее изоляция от близких, чтобы те не смогли отговорить и спасти ее.

— Классическая фраза: «Никому не говорите о звонке, иначе операция сорвется». Они изолируют жертву от внешней, трезвой оценки ситуации, — рассуждает клинический психолог Лариса Верчинова.

«Я вернусь позже». Как не повестись на «гипноз» мошенников?

Чтобы не стать жертвой мошенников, важно уметь распознавать их манипуляции.

— Сделайте перерыв, отложите принятие решения: любая ситуация, сопровождающаяся высоким уровнем напряжения и требованием мгновенных решений касательно ваших финансов или личной информации, должна вызывать настороженность. Остановитесь и скажите себе: «Я вернусь позже». Этот простой прием прервет цепочку манипуляций и позволит вам восстановить способность рассуждать здраво, — уверена Марина Калюжная.

При разговоре важно задавать уточняющие вопросы, чтобы вывести преступника из равновесия.

— Контролируйте свое дыхание: глубокое расслабленное дыхание способствует снижению уровня стресса и восстановлению способности ясно мыслить, — советует психиатр Марина Калюжная.

Еще один важный способ — обратиться за поддержкой. Прервите общение по телефону и свяжитесь с родственниками или компетентными органами.

— Изоляция жертвы является важной частью стратегии преступников, поскольку постороннее мнение часто способно быстро развеять сомнения и вернуть уверенность, — советует Марина Калюжная.

Психолог Наталия Айринг советует осознавать свои эмоции. Страх, жадность, желание впечатлить — признаки возможной манипуляции.

— Помните сигналы опасности: маленькие шаги, социальное давление, обещания легкой выгоды, внезапная дружба или внимание, авторитет без проверки — все это красные флажки, — говорит Айринг.

Клинический психолог Лариса Верчинова отмечает, что в случае давления собственная безопасность должна быть дороже вежливости.

— Примите установку: «Мои данные и мои деньги — это моя крепость. Любая просьба передать их — это попытка штурма, которая требует двойной проверки», — заключает эксперт.