Вместо Лувра — Эрмитаж, вместо Италии — Татарстан: ростовский турагент — об отдыхе во время пандемии

С 1 июня по всей России заработают отели, санатории и пансионаты. Это значит, что в скором времени в стране начнется курортный сезон. О том, каким он будет, когда откроют границы и подорожает ли отдых, рассказал владелец ростовской сети турагентств «Розовый слон», член правления Альянса туристических агентств (АТА) Алексан Мкртчян.

Что сейчас происходит в российском туризме?

― Январь 2020 года был потрясающим. Мы думали, что за этот год будет большая прибыль. Только из Ростова отправляли 50–60 человек в неделю на Хайнань. Но 27 января останавливают полеты в Китай. Мы (речь о «Розовом слоне». — Прим. ред.) сразу потеряли 6-ю часть бизнеса. Но у нас же есть еще пять шестых. Потом начали закрываться другие страны. Думаем: Россия же остается. И в конце марта закрываются путешествия по России.

Пришлось несладко, но мы знали, что 1 июня начнут открываться отели. Но в этом месяце будет только раскачка. В это время мы не ожидаем полноценной работы пляжей, курортной инфраструктуры.

Рекомендации, которые выпустил Роспотребнадзор для санаториев, пансионатов, отелей, мы (речь об АТА. — Прим. ред.) считаем чрезмерными, и некоторые из них удалось изменить. Например, рекомендовали, чтоб все люди заезжали и выезжали в один день, прожив две недели. Мы переубедили Роспотребнадзор. Стены дважды в день в отеле дезинфицировать — тоже слишком. А вот маски — это пожалуйста. Все отели готовы выдавать их бесплатно по четыре штуки в день. Надо поставить дезинфекцию на входе в ресторан, отель, на пляж? Мы только за.

Насколько дороже станет путешествовать?

― К авиакомпаниям было требование рассаживать людей в шахматном порядке, через кресла или ставить прозрачные барьеры между сиденьями. Мы смогли объяснить (Роспотребнадзору. — Прим. ред.), что в этом случае билеты подорожают в 1,5–2 раза. А у нас страна огромная, в некоторые регионы поездом не приедешь — только самолетом. Чем дороже билет, тем меньше пассажиров.

Мы провели переговоры и со многими владельцами отелей, чтоб хотя бы в июне-июле не поднимали цену. Они ведь знают, что в начале лета никакой Турции не будет, люди поедут к ним — есть большое искушение. И большинство отельеров проявили понимание.

Еще мы договорились, что они не будут брать деньги вперед. Сейчас бронируем, но оплачиваем за неделю до заезда. Это очень удобно: люди могут планировать отпуск и не бояться за свои деньги.

А что с курортным сбором? Насколько он вырастет?

― В этом году Кубань точно отменяет сбор и, я подозреваю, Крым тоже.

Когда можно будет поехать отдыхать за границу?

― Первые страны, которые откроют для россиян, — страны Таможенного союза: Казахстан, Беларусь, Армения. Ждем этого в июле. Из дальнего зарубежья первой откроется Турция — ожидаем в августе. Евросоюз откроется для россиян позже других стран.

Много туркомпаний закроется из-за кризиса?

― 1 июня все туркомпании должны открыть свои двери. Но, по нашим подсчетам, этого не сделают около 10–12% из них. Юг России — богатый. Здесь у турагентов большая финансовая «подушка безопасности». А в Центральной России она намного тоньше. Там закрытие туркомпаний может достигать 15–18%.

Это не значит, что они кого-то обманут — компании свои обязательства выполнят. За время пандемии мы не видели уголовных случаев. Это будет цивилизованный уход с рынка.

С какими опасностями владельцы турбизнеса столкнутся с началом курортного сезона?

― Кроме вспышки коронавируса на курортах других опасностей я не вижу. Это серьезная угроза, остальное преодолимо. Правда, я вижу небольшую вероятность на вторую волну. То, что мы пережили этой весной, за нашу жизнь уже не повторится.

Ждать ли всплеска числа путешествий внутри страны?

― Если в прошлом году мы отправили 65 тысяч людей по России, то в этом году план — 80 тысяч. По зарубежке мы просядем, но будем восполнять потери путешествиями по России. В этом году, думаю, сильнее будут продаваться Алтай, Байкал, регионы «Золотого кольца», Карелия, Петербург, Москва.

Если ребенку не покажут Лувр, его повезут в Эрмитаж. Если люди не поедут в Анталью, то поедут в Ялту. Вместо Парижа — Москва, вместо Италии — Татарстан. Тягу людей к путешествиям не убить никаким вирусом. Мы прошли атипичную пневмонию, птичий, свиной грипп и так далее. И каждый раз следовало быстрое восстановление.

А что будет с туризмом в Ростовской области?

― Мы уже видим стремление людей попасть сюда. Те группы, которые должны были приехать из других городов России, переносят поездки, а не отменяют их. Говорят: «Приедем не в июне, а в августе или сентябре». Можно сказать, что турпоток в этом году в Ростовскую область уменьшится, но не исчезнет. При этом уменьшится именно за счет потерь за март, апрель, май и половину июня.

Когда восстановится туристическая сфера?

― Туризм — отрасль, которая восстанавливается быстрее всего. Нам главное не мешать — это основная мера поддержки. Тяжелее всего будет в июне — мы не ждем загрузки отелей выше 30–35%. К концу лета она будет высокой — более 70%. Давайте честно, лето 2020 года дается нам один раз в жизни. Поэтому люди пренебрегать своим отдыхом не будут. Мы видим это по запросам на отдых. Даже сейчас, во время самоизоляции, мы получаем в день 15–20 таких запросов.