СМС-оповещение от банков будет обязательным?

С 1 января 2014 года россияне могут требовать от банков безоговорочного возврата денег, если они были похищены с банковской карты, а банк не уведомил клиента о проведении операции. Если же мошенники сняли деньги и банк уведомил клиента об этой операции СМСкой, то сообщить о краже клиент обязан в течение суток. Соответствующий законопроект вчера был принят во втором чтении. Вернее был принят без поправок, на которых настаивали банки. В итоге в настоящий момент в воздухе повис вопрос: будет ли услуга СМС-оповещения обязательной для подключения, и самое главное – платной или бесплатной?

Напомним, что поправки, смягчающие ответственность банков перед клиентами за мошеннические операции по картам, были внесены в девятую статью закона «О национальной платежной системе». В частности предлагалось отменить обязательное информирование клиента об операциях по карте и обязать его отслеживать их самостоятельно. Также банки хотели изменить сроки возврата денег: в течение одного–двух месяцев и только после проведения собственного расследования. Было также предложение увеличить срок для оспаривания клиентом операций по карте до десяти дней. Но данные поправки были отклонены.

Пока что статистика относительно возврата украденных денег с карт далеко не в пользу клиентов. Как правило в 90% случаях банки отказывают в возмещении потерь, ссылаясь на неправильное хранение ПИН-кода. Теперь же (с 1 января 2014 года) банки должны будут безоговорочно возвращать клиенту украденные с карты деньги без какого-либо расследования. Правда, только в том случае, если об этой сомнительной операции банк не уведомил клиента. Речь, скорее всего, идет об отсутствии СМС-оповещения (в законе не указан именно этот способ оповещения). Означает ли это, что СМС-оповещение станет обязательным?

На данный момент стоимость подключения банковской услуги СМС-оповещения на год колеблется в пределах 150–700 рублей.

«Скорее всего подключение СМС-оповещения станет обязательным. Не думаю, что услуга будет бесплатной, так как банки несут существенные расходы по отправке этих СМС-уведомлений. Здесь уже каждый банк будет самостоятельно определять стоимость этой услуги и порядок ее предоставления. Поэтому стоит подождать, пока банки начнут публично объявлять об этом, а это произойдет примерно за 10 дней до вступления закона в силу», – прокомментировала управляющая филиалом «Ростовский» банка «ГЛОБЭКС» Лариса Сулацкая.

В том, случае, если СМС-уведомление об операции по карте пришло, и клиент понимает, что манипуляции с картой осуществляют мошенники, то у него есть всего сутки, чтобы обратиться в банк и заявить о несанкционированном снятии денежных средств. Далее банк будет проводить свое расследование, в течение неопределенного времени и по итогам примет решение – возвращать деньги или нет. Как уверяют банки, расследование нацелено прежде всего на обнаружение инсценировки кражи. Кстати, на этот случай одновременно с принятием закона «О национальной платежной системы» Уголовный кодекс РФ пополнился отдельной статьей, предусматривающей ответственность за мошенничество в сфере кредитования.