«Заплатили 200 тысяч, но нормально отдохнуть не вышло». В Анапе постояльцы пожаловались на проблемы в местном отеле

В телеграм-канале Ксении Собчак «Осторожно новости» 8 августа опубликовали пост от имени отдыхающих в анапском отеле. Одна женщина рассказала журналистам, что отдала 200 тысяч рублей за двухнедельный отдых в отеле Sunrise. После заселения в течение четырех дней в ее номере не было воды и электричества.

— По этой же причине не работали кондиционеры и лифты. Во время отключений постояльцы не получают горячего питания, — говорит женщина.

Проблему с электричеством там пытаются решить с помощью генератора, но этого недостаточно.

Другой отдыхающий рассказал, что после заселения многие пришли разбираться с сотрудниками отеля на ресепшене.

— Вот пришли люди, которые возмущаются, это только малая часть... Посмотрите, как работает аквапарк, это водные горки, которые должны функционировать, за которые люди заплатили. А это детский бассейн, где купаются маленькие детки. Посмотрите чистоту воды, — говорит автор видео.

Также в ролике говорится, что постояльцы отеля нашли таракана в супе.

— Таракан в супе. Супер вообще. Четыре звезды (звездность отеля. — Прим. ред.), — говорит отдыхающая.

Мы позвонили в этот отель, где нам сказали, что отелей Sunrise в Анапе два (но во втором нет аквапарка и большого бассейна, о котором говорят постояльцы).

— У нас такого не было, чтобы питания не было и воды. Всё нормально, в принципе, — заявил нам представитель отеля.

Тем временем полиция Анапы начала проверку по факту жалоб.

— По обращениям граждан полицией Анапы проводятся проверки. Полицейские дадут правовую оценку действиям должностных лиц, отвечающих за обеспечение условий проживания клиентов отеля, — говорится в официальном сообщении ОМВД по городу Анапе.

Сейчас одна неделя проживания в этом отеле на двоих (по тарифу «ультра всё включено») обойдется в 100–141 тысячу рублей.

По данным сервиса «Контур.Фокус», отель принадлежит ООО «Омега», гендиректор компании — Димоев Дионис Феодорович, конечный владелец — Димоева Марфа Ильинична. Чистый убыток за прошлый год составил 7,5 миллиона рублей.