«Европейская химчистка Apetta» – крупнейшая компания на рынке бытовых услуг. С 1997 года она успешно развивается в Санкт-Петербурге. В донской столице «Европейская химчистка Apetta» появилась десять лет назад и давно заслужила доверие у горожан. Почему ростовчане выбирают эту современную химчистку, 161.ru выяснил у руководителя филиала в Ростове-на-Дону Дмитрия Кирносова.
– Дмитрий Павлович, в июле 2015 года вы отметили юбилей – десятилетие Apetta на ростовском рынке бытовых услуг. Сегодня вашу компанию выбирают многие ростовчане. В чем уникальность химчистки?
– «Европейская химчистка Apetta» – одна из первых компаний нового типа, которая начала с нуля, а не на базе советского образца, как многие другие. Все цеха оборудованы только немецкими машинами – это лучшие машины по качеству и управлению процессами. К тому же в работе мы используем современные химические средства. Кроме того, клиенты имеют возможность видеть, что происходит с их вещью – наглядно ознакомиться с процессом химчистки можно в наших цехах на бул. Комарова, 24а (гипермаркет «О’КЕЙ») и на ул. Омской, 2к (гипермаркет «Ашан»). Также у нас работают два приемных пункта – на ул. Малиновского, 23д (гипермаркет «О’КЕЙ») и пр. 40-летия Победы, 85 (ТЦ «Мир» в супермаркете «Магнит»).
– Какие виды услуг оказывает Apetta, которые недоступны в других химчистках?
– Уникальностью всех наших услуг является оперативность – чистые вещи на следующий день. А основные услуги – это химчистка текстиля, химчистка шуб и меховых изделий, чистка изделий из кожи и замши, химчистка пуховиков, индивидуальная стирка белья, срочная химчистка от одного часа, ремонт одежды. Кроме того, у нас есть услуга «срочное глажение» – от десяти минут, а с 20 июля у нас появилась новая услуга – чистка ковров.
– Почему решили ввести эту новую услугу?
– В первую очередь, по просьбе наших клиентов. Хочу подчеркнуть, что специализированная чистка ковров производится на современном стационарном оборудовании, которое позволяет производить полный технологический цикл глубокой, качественной обработки изделий: выбивание из ковра пыли, песка, сухой грязи, аквачистка, полоскание, отжим, сушка в специальной камере.
– Какова стоимость чистки ковров?
– Стоимость чистки ковров – 190 рублей за квадратный метр. При высоте ворса выше одного сантиметра – 230 рублей за квадратный метр. Срок оказания услуги – от семи дней. А вот срочной услуги здесь нет.
– Ваша компания ориентирована на клиентов. что предлагаете им для удобства?
– Помимо гарантии качества и оперативности у нас налажена автоматизированная система приема и выдачи заказов. Это позволяет ускорить процесс обслуживания и существенно уменьшить время ожидания клиентов. Также мы единственные, у кого есть СМС-оповещения о готовности заказа. Согласитесь, это очень удобно.
– Предлагаете ли вы своим клиентам скидки или участие в акциях?
– Да, у нас есть постоянные скидки для клиентов, имеются дисконтные карты, а также регулярно проходят сезонные акции. Например, сейчас мы предлагаем нашим клиентам скидку 20% на чистку домашнего текстиля (шторы, тюль, пледы, одеяла и т.д.).
– Какие требования предъявляете к персоналу?
– Если вы цените профессиональный подход и качественные услуги, то вам к нам. В «Европейской химчистке Apetta» вы встретите приветливые лица и получите свои вещи в самом лучшем состоянии. Это могут подтвердить и наши постоянные клиенты, среди которых много известных ростовчан, в том числе депутаты и чиновники. Персонал у нас высококвалифицированный. Ежегодно проводится аттестация всех сотрудников, которые сначала проходят обучение, а затем сдают экзамены. После этого аттестационная комиссия принимает решение: пригоден человек к работе или не пригоден, оставляет за собой должность или не оставляет, повышает квалификацию или не повышает. Мы по праву называем себя европейской химчисткой, поскольку выполняем свою работу на европейском уровне.
