Накипело у ростовского парикмахера: «Создавай тогда себе прическу дома перед зеркалом»

Героиня нашего сюжета работает парикмахером уже больше 20 лет. Свою профессию она считает творческой и интересной. Однако за эти годы накопилось немало раздражающих моментов. Сегодня мы разбираемся, от чего «накипело» у опытного парикмахера-колориста.

Довольно часто люди задают мастерам странные вопросы: «Вы хорошо стрижете? А вы точно хорошо красите?» Как, по их мнению, я должна на это реагировать? «Вы знаете, стригу я фигово», — видимо, такие ответы ожидают услышать некоторые клиенты.

Еще меня раздражает, что у нас многие до сих пор живут с уверенностью, что клиент всегда прав. А он может быть не прав! Если, допустим, человек идет к врачу, он же выполняет потом рекомендации, принимает прописанные ему препараты и т. д. В случае с парикмахером, его рекомендации для клиента зачастую не важны. Их воспринимают как фоновый шум.

При этом сегодня парикмахер-профессионал — это уже не тот человек, который лишь однажды в каком-то махровом году окончил какие-то курсы, как это часто было раньше. Сегодня это специалист, который постоянно проходит курсы повышения квалификации, осваивает новые техники, постоянно учится у сильных мастеров.

Бывают случаи, когда клиент уверен, что рекомендации парикмахера-колориста ему не подходят. Если ты сам все знаешь, то зачем тебе я? Зачем ты спрашиваешь мое мнение? Создавай тогда себе прическу дома перед зеркалом. Либо ты доверяешь выбранному мастеру, либо вообще не приходишь. Хочется, чтобы люди прислушивались, а не пороли отсебятину.

Если ты работаешь в индустрии красоты, то основная масса раздражающих факторов связана именно с клиентами. Всегда найдутся люди, которые решат, что стоимость услуг я повышаю тогда, когда «хочу слетать на Гавайи». А вы не замечаете, что цены растут повсеместно? Растут они и в нашей сфере: на материалы, инструменты, плюс, стоимость аренды периодически увеличивается… В этой ситуации я тоже вынуждена поднимать ценник, что, ожидаемо, приводит к возмущению со стороны некоторых клиентов.

«Да, дороговато у вас, конечно», — приходится потом выслушивать и наблюдать закатывание глаз. А мы просто хотим получать достойную оплату за свою работу — важное уточнение: за хорошо выполненную работу.

Я даже как-то доходчиво объясняла одной из постоянных клиенток, из чего складывается итоговая сумма. Например, одни только хорошие ножницы стоят от 10 тысяч рублей, профессиональный фен — тоже недешевый, голову я мою не шампунем из лопуха, опять же, краску использую профессиональную. И только когда начинаешь человеку все это объяснять и по полочкам раскладывать, у него отпадают вопросы.

Здесь можно перейти к другому моменту, который уже, откровенно говоря, бесит. Есть категория клиентов, которые очень любят изучать работы самых известных в стране колористов, стоимость услуг которых стартует, например, от 50-100 тысяч. И вот приходит ко мне клиентка с примерами работ — готовится, скачивает фотографии — и просит сделать так же, но за 4 тысячи рублей. Я объясняю, почему это невозможно, но слышу в ответ: «Я хочу именно так!». Сначала такие запросы выглядели забавно, а сейчас уже раздражают.

Бесят еще постоянно опаздывающие клиенты. Вот есть такая категория опоздунов, которые часто приходят позже назначенного времени не потому, что возник форс-мажор, а потому, что эти люди в принципе никогда не торопятся. Тем самым, они выказывают неуважение не только к мастеру, но и к клиенту, который был записан позднее, пришел вовремя, а вынужден сидеть и ждать.

Но претензии накопились не только к клиентам, но и к коллегам по цеху. Я работала и в чисто женских, и в смешанных коллективах, поэтому могу поделиться наблюдением: если работает чисто женский коллектив, то в плане чистоты все, как правило, сложно. Я не знаю, с чем это связано. Но я часто сталкивалась с тем, что у некоторых сотрудниц — полный бардак на рабочем месте. И речь идет не о творческом беспорядке. У меня всегда возникает вопрос в такой случае: неужели у вас и дома так? Или вы именно к рабочему месту так относитесь? И это тоже раздражает, потому что хочется, чтобы на работе глаз радовался. Мы ведь красоту создаем!

Сейчас почти все мои клиенты — женского пола. Мужчин стригу редко. Когда я только начинала работать, то делала прически всем, так как мне нужно было набраться опыта. И в случае с мужским полом были, мягко говоря, нестандартные ситуации. Вспомнила две истории, первая меня жутко напугала, вторая — повеселила.

История первая, омерзительная. Я — на тот момент молодая девушка — стригла мужчину. В тот день он был последним клиентом в нашей студии. Мои коллеги уже ушли. В салоне мы остались вдвоем. В процессе своей работы я была сосредоточена на его макушке, не обращая внимание на то, что он делает руками.

Поворачиваю голову и понимаю, что он мастурбирует под пеньюаром (специальная накидка у парикмахеров — Прим. редакции). Я была шокирована и напугана одновременно.

«Выгнать его сразу? Но кто знает, что у него в голове? Вдруг он накинется?», — в голове поток мыслей. В итоге я максимально ускорилась, достригла его минуты за полторы. Даже смотреть на него было противно.

История вторая, забавная. Когда только появились беспроводные аккумуляторные машинки, мы оперативно их успели закупить. И вот как-то в середине рабочего дня в нашем районе отключили свет. Спустя некоторое время на пороге нашего салона появляется мужчина: половина головы у него выбрита, а половина — нет.

«Ребята! Спасайте-выручайте! Меня в другом салоне брили, потом свет вырубили, а там только проводные машинки. Е-мое! Сделайте что-нибудь», — выкрикивал шокированный незваный гость. Деваться было некуда, вооружившись фонариками и беспроводной машинкой, мы выручили этого мужчину.