Здоровье Будьте осторожны: зависть отпугивает клиентов

Будьте осторожны: зависть отпугивает клиентов

Завистливые работники могут испортить дружелюбную атмосферу на рабочем месте и даже превратить сферу услуг во враждебную клиентам территорию. К таким выводам пришли эксперты Пенсильванского университета, Montclair State University (США) и Culture Contents Center (Южная Корея), проведя наблюдения среди 233 сотрудников отельного гостиничного бизнеса.

Оказалось, что зависть ухудшает не только отношения подчинённого и работодателя, но и влияет на результат работы в целом. Поскольку завистливые сотрудники зачастую имеют личный контакт с гостями, человек, проживающий в гостинице, становится непреднамеренной жертвой негативной атмосферы на рабочем месте, считают специалисты.

Те, кто сообщил о низком качестве отношений со своими боссами, значительно более вероятно испытывали зависть к своим коллегам, заметили психологи. Кроме того, такие сотрудники на 26% чаще отказывались помогать коллегам в должностных обязанностях и как правило испытывали нехватку корпоративного духа. Сдерживание и ограничение конфликтов и отрицательных эмоций между коллегами имеет решающее значение не только для успеха в карьере конкретного сотрудника, но и для общего успеха фирмы или компании, особенно если работа связана со сферой услуг, заключают исследователи.

ПО ТЕМЕ
Лайк
LIKE0
Смех
HAPPY0
Удивление
SURPRISED0
Гнев
ANGRY0
Печаль
SAD0
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Комментарии
0
Пока нет ни одного комментария.
Начните обсуждение первым!
ТОП 5
Мнение
«Любителям „всё включено“ такой отдых не понравится»: почему отдых в Южной Корее лучше надоевшей Турции
Анонимное мнение
Мнение
Заказы по 18 кг за пару тысяч в неделю: сколько на самом деле зарабатывают в доставках — рассказ курьера
Анонимное мнение
Мнение
«Оторванность от остальной России — жирнющий минус»: семья, переехавшая в Калининград, увидела, что там всё по-другому
Анонимное мнение
Мнение
«Мясо берем только по праздникам и не можем сводить детей в цирк»: многодетная мать — о семейном бюджете и тратах
Анонимное мнение
Мнение
Игра с отрицательным результатом. Почему футболистов сборной России и Карпина жалко из-за матча против Брунея
Ренат Дайнутдинов
Корреспондент 161.RU
Рекомендуем
Объявления