23 сентября среда
СЕЙЧАС +26°С

Работников МФЦ обучат речевому этикету и культурному поведению

Поделиться

В донском правительстве стартовал новый этап обучения работников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг. В нем, как сообщает пресс-служба регионального правительства, принимают участие руководители, специалисты, а также обслуживающий персонал.

Проведение столь масштабного обучения направлено на объединение коллектива, формирование командного духа и выработку корпоративной культуры.

Курс обучения состоит из трех блоков: первый посвящен идеологии развития МФЦ, второй связан с невербальным общением и межличностными коммуникациями, тема третьего блока – речевой этикет.

Также преподаватели делают акцент на принципах служебной этики и управлении конфликтом. Для слушателей разработан набор практических инструментов и техник, которые могут быть использованы в повседневной жизни.

«Квалификация работника МФЦ – это не только знание процесса оказания услуги, но и умение общаться с человеком, и наша общая задача – помочь людям в решении их повседневных проблем», – отметил начальник управления инноваций в органах власти правительства Ростовской области Борис Носко.

Появилась надежда, что нам перестанут хамить.

Автор

оцените материал

  • ЛАЙК0
  • СМЕХ0
  • УДИВЛЕНИЕ0
  • ГНЕВ0
  • ПЕЧАЛЬ0

Поделиться

Поделиться

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

У нас есть почтовая рассылка для самых важных новостей дня.Подпишитесь, чтобы ничего не пропустить.

Пока нет ни одного комментария. Добавьте комментарий первым!