«Доедала с кайфом, пока не добралась до усиков»: ростовчанка нашла таракана в шаурме

Ростовчанка Кристина Кореневская заказала шаурму в «Итаке» на Большой Садовой и обнаружила в ней целого таракана. Девушка наткнулась на насекомое, когда начала есть.

«Я была очень голодной и ела с кайфом свою последнюю в жизни шаурму. Пока не добралась до усиков», — рассказала она 161.RU.

Девушка обратилась к кассиру. Ей вернули деньги за заказ, но объяснить, как насекомое оказалось в блюде, не смогли.

«Расстроена, что больше не смогу это есть. Не знаю, когда забуду. Я, кстати, любила [шаурму] у них», — сказала Кристина.

После инцидента основатель сети Анзор извинился и признал вину. Опубликовал комментарий под видео Кристины. Анзор принес личные извинения Кристине и всем, кто сталкивался с похожими ситуациями.

«К сожалению, произошла очень неприятная ситуация. Лично от себя хочу принести вам за это извинения», — написал он.

Анзор сообщил, что в сети ежемесячно проводят дезинсекцию и дератизацию. Он добавил, что в заведении контролируют закупку продуктов, стандарты чистоты и приготовления.

«Любая ситуация, которая происходит в нашей сети, неважно — в лично моих заведениях или открытых по франшизе с партнерами, является моей ситуацией, так как я являюсь основателем бренда. Ни в коем случае не ухожу от этой ответственности и понимаю, что это абсолютно моя вина», — написал Анзор.

Как рассказала корреспонденту 161.RU Кристина, представители «Итаки» связались с ней в личных сообщениях. Ей уже вернули деньги за заказ. В качестве дополнительного жеста предложили начислить бонусы в фирменном приложении.

«Мы понимаем, что бонусы не способны исправить произошедшее или полностью сгладить впечатление от этой ситуации. Тем не менее нам важно со своей стороны отреагировать», — написали в компании.

Там отметили, что после инцидента дополнительно проверили эту точку.

Кристина поблагодарила представителей сети за реакцию.

«Надеюсь, что это действительно единичный случай и подобного больше не повторится», — написала она.

Ранее 161.RU писал, что в Таганроге у нескольких человек нашли гастроэнтероколит после того, как они поели в ресторане японской кухни «Васаби».