«Мы плывем, но всем плевать!»: в Ростове жители пятиэтажки три недели выживают без воды и с текущей крышей, пока службы переводят стрелки

В Ростове горожане остались без горячей воды, с затопленными улицами и квартирами, но коммунальщики не спешат им помочь. Жители Казахской, 78/3 не могут добиться от властей, кто виновен в коммунальной аварии и когда им устранят порыв. В УК бездействуют, в аварийной службе пеняют на «управляйку», в «Теплокоммунэнерго» открестились, а в Госжилинспекции предлагают потерпеть месяц. Ростовчане написали жалобы во все инстанции и обратились за помощью в правительство региона. Ответа пока не последовало.

В жилом доме на Казахской, 78/3, вот уже три недели нет горячей воды. С 28 июля воду отключили планово на две недели, как и каждый год. А дальше произошла поломка. По словам жительницы дома Ирины, аварийная ситуация произошла по вине УК «Коммунальщик Дона», которая обслуживает дом.

— Сначала сказали, что есть порыв на вводе. 13 августа главный инженер из УК сообщил, что ждет бригаду из «Теплокоммунэнерго», так как авария произошла в зоне их ответственности, — рассказала ростовчанка. — Он сказал, пока они не приедут, УК ничего делать не может. В итоге в «Теплокоммунэнерго» нам сообщили, что их зоны ответственности там нет и быть не может. Они сказали, что к ним обращалась УК с просьбой помочь разрыть землю у стены дома, и им ведомство отказало. В итоге получается, что наша «управляйка» вводит жильцов в заблуждение и не выполняет самостоятельно свои обязанности.

Жильцы предполагают, что УК долго ищет технику и бригаду для выполнения работ вне подвала дома или, может, на балансе дома недостаточно на это средств, которые жильцы ежемесячно платят. Горожане возмущены, потому что причину бездействия в УК «Коммунальщик Дона» им никто не объясняет.

— Мы слышали только перекладывание ответственности на «Теплокоммунэнерго», — поясняет еще одна жительница дома Ольга (имя изменено. — Прим. ред.). — С 11 августа во время звонков в ЖЭУ-4 и в УК дома нам говорили, что ведутся якобы работы от «Теплокоммунэнерго». Говорили: «Ждите, воду сегодня-завтра дадут». И так уже длится неделями. А 13 августа нам заявили, что никаких работ и не велось. УК, ЖЭУ и «Теплокоммунэнерго» друг на друга всё спирают, а жильцы сидят без горячей воды. Теперь у нас еще произошел порыв воды. Мы плывем, но всем плевать!

Ростовчане стучатся во все двери. В аварийно-диспетчерской службе порекомендовали людям обратиться в свою управляющую компанию. Там снова начали говорить, что у них связаны руки без «Теплокоммунэнерго». Горожане попытались пожаловаться в Госжилинспекцию Ростовской области, но и там посоветовали оставить жалобу и ждать 30 дней ответа по закону. Что делать людям еще месяц, никто не ответил. Тем временем вода, которая уже вышла на улицу, подтапливает дом, а и без того прохудившаяся крыша пятиэтажки после дождей превратилась в решето.

— Двор завален деревьями после урагана, и всем плевать. Крыша течет, коротит свет у людей. Написали и обзвонили всех тысячу раз, но всем плевать, — рассказала Ирина. — Люди снова обратились в «Теплокоммунэнерго» в их канале в телеграме. Там ответили: «По всей вероятности, ваша управляющая компания должна ответить на этот вопрос, у нее же переписка с нашей районной бригадой». Соседка им объясняла, что наша УК ждет их, и попросила выяснить, точно ли это так. Сказали, что создали запрос.

Жильцы позже дозвонились уже до начальства в ресурсоснабжающей организации и сообщили, что беседа о помощи у управляющей компании с «Теплокоммунэнерго» была, но им отказали, потому что с их стороны якобы дефекта нет. Но там ответили, что ничем помочь не могут.

— Главный инженер не взял трубку, потому что он уже не работает. В «Теплокоммунэнерго» предложили привлечь УК к ответственности за ответы в этой ситуации через администрацию Первомайского района, — рассказала еще одна жительница дома. — Я позвонила сейчас в ЖЭУ по сотовому, парень снова сказал, что ждут «Теплокоммунэнерго». Я попросила по-человечески связаться с главным инженером и выяснить правду. В ответ — тишина.

У дома к ночи 14 августа уже образовались огромные потоки воды. Журчание воды жильцы слышат под окнами. Все это снова течет в подвал дома. Уставшие от того, что все службы отфутболивают горожан, жильцы снова позвонили в «аварийку», но там заявили, что улицы не обслуживают, и порекомендовали обратиться в водоканал.

— Я позвонила в аварийку, они сказали, что улицы не обслуживают, и сказали звонить в водоканал. И я позвонила в два часа ночи в водоканал, они приняли заявку. И я в шоке, что никто не приехал, — возмущается жительница дома. — Все жильцы сидят без горячей воды, крыша течет на голову, дорога разбита, вода в подвал течет. А нам говорят, чтобы мы сами всё чинили. Зачем мы тогда платим в УК и в фонд капремонта, если в подъездах бардак, крыша на голову скоро рухнет, проводка и счетчики коротят после дождя, а всем плевать?

К слову, крышу в доме якобы отремонтировали когда-то, но жильцы рассказали, что просто пролили ее смолой. Как результат — первый дождь, и она снова течет, а вода уже испортила почти все потолки в квартирах и подъездах дома. Заваленный ветками и деревьями двор тоже никто не убирает, хотя ростовчане неоднократно обращались в администрацию своего района и в ЖЭУ.

— Ветки и деревья тоже нам самим вывезти? Мы и так собрали в кучи всё. Всё так и лежит. Деревья висят — ждете, пока кого-то прибьет? Тогда начнут шевелиться и выражать соболезнования?

К 16 августа в доме произошла еще одна авария. На этот раз случился порыв холодной воды. Люди боятся, что скоро совсем останутся без воды, хотя они и так брошены на произвол судьбы со своими проблемами в городе-миллионнике.