Донская ГЖИ стала ближе к людям? Что придумали в ведомстве, чтобы решать проблемы жителей

Глава донской Госжилинспекции рассказала, как за три месяца после ее назначения изменилась работа ведомства по снижению фактов фальсификации протоколов общих собраний, которые поступают в инспекцию на рассмотрение. В регионе впервые внедрили и новый метод подачи обращений в ГЖИ. Об этом на пресс-конференции в «Интерфаксе» рассказала глава ведомства Юлия Брюховецкая.

— На сегодняшний день мы пошли путем полного взаимодействия с управляющими компаниями по нескольким направлениям. Первое — это чат, который мы организовали со всеми управляющими компаниями Ростова и области. Это позволяет нам более оперативно взаимодействовать с УК, обмениваться информацией, доводить до них те или иные сведения, — рассказала Брюховецкая. — Госжилинспекция также запустила чат-бот, созданный для работы с управляющими компаниями. Там мы направляем важную информацию и, соответственно, транслируем ее, обмениваемся сведениями.

По словам главы ведомства, это не все нововведения. Госжилинспекция начала сотрудничество с Минцифры, после чего было принято решение активно развивать чат-бот по отрасли.

— Мы хотим запустить его совместно до конца года. Чат-бот будет собирать информацию, жалобы, реакции со всех информационных источников, аккумулировать ее и давать прозрачную графику реакций, решений и аналитику, — пояснила глава донской ГЖИ. — Мы также ввели практику на личных приемах привлекать органы местного самоуправления и управляющие компании. Органы местного самоуправления принимают участие как органы власти на территориях, на которых находятся дома. Данная практика уже показывает существенные результаты. За 3 месяца проведено порядка десяти личных приемов, в том числе выездных. В процессе приема человек уходит уже с результатом.

Еще одним нововведением стало прямое обращение граждан с протоколами голосования в ГЖИ. Ранее это могла сделать только управляющая компания.

— Фальсификация протоколов является важным вопросом по всей стране, и сейчас законодатели и исполнительные органы власти ищут механизмы, которые позволят снизить частоту подобных нарушений. Мы разработали абсолютно новый проект, — рассказала Брюховецкая. — Ранее в ГЖИ поступали протоколы только от управляющих компаний, а от жителей — лишь в том случае, если ими был выбран непосредственный способ управления. Мы совместно с прокуратурой области согласовали данный проект. Люди боятся передавать свои документы в управляющую компанию, потому что не доверяют ей и хотят от нее уйти. Теперь жители, которые выступают инициаторами, могут самостоятельно сдавать пакет документов в орган Госжилнадзора. Но при этом они сдают копию в управляющую компанию для того, чтобы последняя могла исполнить свои обязательства по размещению информации.

Кроме того, в ГЖИ теперь принимают только оригиналы протоколов и оригиналы решений. Ранее такого не было. Глава донской ГЖИ отметила, что новый проект вступил в силу с 11 августа 2026 года, теперь действует на территории всей Ростовской области и согласован с донской прокуратурой.

За три месяца работы в ГЖИ отчитались и по нарушителям. По словам Юлии Брюховецкой, с начала 2026 года на территории Ростова лицензии лишены уже 10 управляющих компаний. В основном причиной лишения становятся два фактора: непродление управляющей компанией лицензии и наличие задолженности перед ресурсоснабжающими организациями.