«Люди не знали, как расхламляться»: история создания секонд-хенда, где продают вещи ростовчан

Ростовский секонд-хенд «Свалка» открылся в конце 2020 года, вскоре после карантина. Здесь продают вещи, которые сдали горожане. Иногда они даже приносят то, что покупали здесь же. Часть вещей остается в магазине, другие — отправляются на переработку. По задумке секонд-хенд открыли, чтобы у горожан было место, куда сдать ненужные вещи — например, от бывших. Корреспондент 161.RU побывал в «Свалке» и поговорил с его создательницей Светланой Касьяновой.

Большая часть ростовских секонд-хендов скопилась на Московской — недалеко от Центрального рынка. «Свалка» в этом смысле держится обособленно. Секонд-хенд можно найти в подвале на Социалистической — напротив строится очередной жилой комплекс. Раньше здесь было ателье, а до него тут торговали фруктами и овощами.

Мы пришли в «Свалку» днем во вторник — в это время здесь немного покупателей, и обычно это взрослые люди. Перед нами — пожилая пара. Мужчина отдыхает в кресле, женщина примеряет свитер и просит продавца оценить наряд.

«Сначала здесь было пустовато», — рассказывает создательница ростовской «Свалки» Светлана. Со временем секонд-хенд стал обрастать множеством мелочей. Мы замечаем разношерстные флажки, сделанные из одежды. На подоконнике стоит советская игрушечная машинка, на столике у зеркала стоит «пузатый» телевизор, а среди одежды неожиданно повесилась рыба-фугу. Но даже то, что уже кажется частью секонд-хенда, ростовчанам готовы продать — в этом концепция «Свалки», где можно «расхламляться».

— Для меня ценность в том, что мы действительно продлеваем жизнь вещам. По разным причинам вещь могут сдать. Она может быть маленькой, большой. Бывает, когда люди покупают одно и то же в нескольких цветах и носят что-то одно. Бывают неудачные подарки. И когда мы знаем, что покупатель очень радуется новой вещи и потом ее носит, мы видим ценность в том, что кто-то нашел свое и будет его использовать очень-очень много лет. Это и есть вклад в экологию. Очень маленький, но он присутствует.

Продавец Андрей, который сегодня стоит за кассой, работает в «Свалке» с 2023 года. Он говорит, что приятнее, чем покупка вещей, видеть — как покупают что-то, что сдал ты. Иногда даже удается поговорить с новым владельцем, например, твоего бывшего пиджака. Андрей признается, что за время работы в секонд-хенде у него поменялось отношение к покупке вещей. Теперь он подолгу думает, прежде чем что-то приобрести.

— Когда работаешь долго, у тебя появляется некоторая такая пресыщенность и во многом осознанное отношение к вещам, потому что ты не хочешь все тащить домой, «захламляться» и очень долго думаешь над приобретением той или иной вещи. Иногда просто ты понимаешь, что какая-то вещь, которую ты приметил с самого начала, уже стоит и первый, и второй месяц, но она тебе действительно нравится. И ты такой думаешь: «блин, ну значит она дождалась меня», и ты берешь ее себе. Из таких у меня есть дома подсвечник — такой старый, советский.

Светлана заинтересовалась секонд-хендами примерно в 20 лет. Ей нравилось рассматривать вещи и находить среди них «сокровища». Это было ее общее увлечение с подругами. Периодически они просто покупали кофе и отправлялись смотреть на вещи. А иногда Светлана ездила в большие секонд-хенды в другие города — например, в Севастополь. Оттуда она привозила вещи друзьям и родственникам и покупала что-то себе. Однажды на таможне ее заподозрили в нарушении закона.

— Был момент, когда я поехала на машине с подружками. Мы так часто ездили в секонды в Севастополь через границу, что меня запомнили на таможне. Я помню, что меня начали спрашивать, куда я это всё везу. Я зачем-то накупила боа — такие шарфики из перьев, они были за копейки. Они были разных цветов и очень красивые. Я их намотала на руль. Вот когда [таможенники] увидели эти шарфы, начали спрашивать про деятельность: куда я их вообще перепродаю.

Светлана открывала «Свалку» после развода и с маленьким ребенком на руках. Она хотела заниматься деятельностью, которую можно совмещать с материнством. Когда встал вопрос, какую сферу выбрать, Светлана долго не думала. Она решила, что ее увлечению «секондами» пора перерасти в бизнес-проект. Ничем подобным она до «Свалки» не занималась. До открытия секонд-хенда она сначала работала в управлении здравоохранения, позже — официанткой.

Когда Светлана выбирала формат секонд-хенда, решила сделать его местом, которое поможет людям «расхламляться» и куда они смогут сдавать ненужные вещи. Девушке самой нравится минимализм — дома она не хранит лишние вещи. Секонд-хенды с таким форматом она встречала в других городах — например, в Москве и Санкт-Петербурге.

— Когда начала искать и спрашивать, общаться с друзьями, знакомыми, поняла, что это очень большой запрос. Люди в целом не знают, куда давать вещи, как «расхламляться». Если вещи принимают какие-то церкви, то у очень многих есть куча не самых удобных правил и так далее. Мне просто понравилась идея у других, и я решила её повторить в Ростове.

«Свалка» есть и в других городах, и сначала ростовский секонд-хенд должен был стать франшизой. Но в итоге этого не произошло — Светлана просто купила название. Открыла она секонд-хенд за свои деньги. Это были накопления.

С первой мысли до открытия «Свалки», говорит Светлана, прошел месяц. У нее тогда не было работы, и нужно было действовать быстро. Как строить бизнес, девушка не знала. Поэтому расспрашивала о разных нюансах знакомых. За короткий промежуток времени Светлане нужно было найти место для будущего секонд-хенда, высчитать количество рейлов, сделать ремонт, разобраться с налогообложением и многое другое. Делала она все поэтапно.

— Я себе расписываю всегда в блокнот, разбиваю дела на маленькое количество частей. И так проще что-то начинать, потому что когда смотришь на итоговое, то никогда не хочется браться. Я делала точно все пошагово — сначала нашла место и о другом вообще не думала. Когда нашла место — занималась ремонтом, не думала о следующем.

Первые вещи, которые выставили на продажу в «Свалке», были поставкой из Москвы. Денег, говорит Светлана, хватило только на открытие. Поэтому первый год она сама работала продавцом в секонд-хенде — на пару с одной сменщицей. Еще Светлане помогала сотрудница питерского секонд-хенда, которая сначала вела соцсети ростовской «Свалки». Она рассказала ей о том, как правильно создать обстановку в секонд-хенде и как вести соцсети.

Когда Светлана ходит в секонд-хенды, ей всегда запоминается атмосфера в них. Она обращает внимание на то, как в них встречают покупателей и как с ними общаются. Поэтому и «Свалка» создает комфортную обстановку для посетителей, многие из которых становятся постоянными и приводят сюда своих близких.

— Тут больше не про вещи, а про уют, который создают люди. Когда открывали «Свалку», я хотела сделать так, чтобы люди сюда приходили и не хотели уходить. Тут сотрудники просто такие супер приятные ребята, которые понимают: с кем нужно поговорить, где нужно отойти, промолчать, кого нужно выслушать.

Светлана старалась активно продвигать «Свалку». Пробовала разные способы — от рекламы в соцсетях до развешивания листовок. Еще она устраивала в секонд-хенде много мероприятий. До «Свалки» она недолго работала организатором праздников, и ей это нравилось. Поэтому Светлана решила заняться этим снова.

— Буквально месяца 3-4, наверное, после карантина прошло, когда открылась «Свалка». Я поняла, что люди просто соскучились по мероприятиям. И они долго пользовалось большим спросом. Что бы ты ни сделал — придёт толпа. Я надеялась, что на открытии «Свалки» будет хотя бы человек 20. Переживала, что не придёт вообще никто. А было человек 150, и в какой-то момент мы замкнулись изнутри и работали только на выход, потому что тут была нереально огромная толпа.

Одно из первых мероприятий после открытия секонд-хенда было на День всех влюбленных. Светлана планировала найти семь девушек и семь парней, чтобы сформировались пары. Как рассказывает Светлана, она долго готовилась и писала сценарий к мероприятию. Самое сложное было — найти парней.

— Очень много сразу записалось девушек, буквально за несколько часов. И не было парней вообще. Я тогда просила своего молодого человека найти мне парней на мероприятие — и вот как-то ходили, искали. Помню, что пошла на концерт в «Подземку» и искала, кто бы такой мог ко мне прийти. Нашла человека два-три точно. Парни на меня очень косо смотрели. И потом после мероприятия я поняла: кажется, они подумали, что я звала их со мной познакомиться.

На вечеринку пришли молодые люди, которым в среднем было от 25 до 35 лет. Многие отнеслись к мероприятию очень серьезно. Некоторые мужчины пришли в костюмах с галстуками. А один даже принес всем девушкам розы. В итоге благодаря вечеринке действительно сформировалась одна пара. Спустя время они снова пришли в секонд-хенд и подарили Светлане цветы в знак благодарности.

Светлане запомнилось еще одно мероприятие, которое прошло несколько лет назад. Она пригласила художника из Петербурга, чтобы тот печатал принты на одежде в секонд-хенде по мотивам ростовских и петербургских пейзажей. Мероприятие должно было проходить на выходных — в субботу и воскресенье. Но было так много желающих получить футболки, что художнику пришлось задержаться еще на два дня.

А еще в секонд-хенде быстро закончились белые футболки и лонгсливы — Светлане пришлось ездить за ними по всему городу. Она привозила их коробками, но они все равно быстро заканчивались. Людей было очень много.

— Я думала, что [мероприятие] будет лайтовым, придёт несколько человек. И я себе поставила ещё в тот день «Экофестиваль». Помню, я очень сильно разрывалась — ездила с одного на другое мероприятие. Я тогда подарила футболки всем родственникам и не оставила себе ни одну почему-то. И вот принты до сих пор не стёрлись, с ними ничего не произошло. Я еще до сих пор, бывает, езжу по городу и узнаю эти футболки [на людях].

Еще «Свалка» участвует в разных экологических проектах, в том числе в фестивале «Экопоколение», который просвещает людей в сфере экологии. Какое-то время «Свалка» ездила с «Экомобилем», который занимается сбором вторсырья. А еще в секонд-хенде, например, можно сдать батарейки.

Еще 5-10% от сданных вещей приходится выкидывать, потому что переработать их нельзя. Речь идет, например, об очень грязной обуви, носках, колготках, некоторых пластиковых игрушках. В сортировку также нельзя сдать вещи с пятном, которое больше одного сантиметра в диаметре. Есть и другие нюансы.

— Сюрпризов было много. У нас есть большая разница между тем, что приносят, передают в руки, и что оставляют в контейнерах. Чаще всего «ошибки» можно ожидать из контейнеров. Из смешного — это еда, чай, семечки, картошка фри бывала. Я не знаю: поделились или просто решили, что этот огромный жбан — мусорка. Хотя на нем написано, для чего это.

Все вещи, которые продаются в «Свалке», приносят сами ростовчане. Бывает, что люди сдают вещи своих бывших. Один раз парень принес целую кучу такой одежды. Видимо, это были вещи разных девушек — размеры различались. А однажды даже сама Светлана случайно продала украшения бывших молодых людей.

— Я очень часто привозила какие-то пакеты домой — в стирку или что-то перебрать дома. И я в какой-то момент решила избавиться от своих украшений, подаренных от молодых людей за большой промежуток времени. Это были какие-то жемчужные бусы, кольцо с бриллиантом, серёжки. И я решила отвезти это всё в ломбард сдать — кинула в пакет в свалке, привезла сюда. И я просто хотела вытащить и поехать, но забыла это сделать. И у меня продавец вытащил сразу, оценил по 100-150 рублей. Их сразу купили. Я когда вспомнила часа через три, ничего не было.

Первые несколько лет, рассказывает Светлана, она сама приезжала к людям домой за вещами. Больше всего ей запомнились пожилые женщины — с ними связано несколько интересных историй.

— Мне запомнились несколько бабушек. [Одна из них] каждый раз говорила: «Приезжай быстрее, пожалуйста: завтра-послезавтра, потому что я чувствую, что скоро умру». Первый раз, когда я ехала к ней, я очень нервничала. Думала, что же там у неё такое случилось? Через три месяца она снова звонит, говорит: «Приезжай быстрее». И вот мы до сих пор с ней сотрудничаем — с первого года.

Еще пожилые женщины обычно аккуратно складывают, выглаживают вещи. Они могут даже позвать к себе на чай и пригласить поболтать. Бывает, они рассказывают историю той или иной вещи. Однажды пенсионерка вместе с другими вещами сдала около 10 пар очков ее молодости. Их раскупили очень быстро — примерно за полчаса.

Однажды Светлана и ее муж были на выставке Марии Богораз. А потом мужчина шел по улице и увидел статуэтку лисицы авторства это художницы.

— Она была очень пыльная. Когда муж её принёс, я поехала на мойку — её там обдули. Она была как будто из папье-маше, довольно-таки большая метровая лиса. Какое-то время она у нас простояла, может быть год. Потом её продали, очень дорого продали. И я не понимаю, почему кто-то её выставил к мусорному жбану.