«А что, мы вам из Ростова ее будем возить?» Как жители шахтерского города годами выживают без воды

Хочешь утром принять ванну или помыть посуду — набери воду ночью, когда она тонкой струйкой тянется из крана. В такой реальности годами живут жители Гуково и других шахтерских городов Ростовской области. Этой зимой проблема стала еще острее. Из-за аварии на водоводе тысячи людей на несколько дней остались без воды в январские морозы. Корреспондент 161.RU Алина Заярная отправилась в Гуково, чтобы узнать, как выживает без водоснабжения шахтерский город и почему сами жители считают, что у них нет будущего.

Жизнь матери-одиночки Юлии складывалась непросто. Она — беженка из города Попасная — пережила боевые действия, потерю жилья и близких, развод с мужем. В Ростовской области она какое-то время жила в Шахтах, а пару лет назад переехала в Гуково, где снимает небольшую двухкомнатную квартиру в пятиэтажке.

— В Шахтах получше было. Там такого кошмара с водой нет, — говорит Юлия, приглашая нас в квартиру. Она просит говорить потише, в комнате спит маленький ребенок.

Почти неделю молодая мама жила без воды. В кранах она пропала вскоре после новогодних каникул. 26 января водоснабжение наладилось. Наладилось — по скромным меркам жителей Гуково. Вода тонкой струйкой идет из крана. На стирку в машине или полноценное принятие душа ее не хватает.

— Если мы до четырех вечера не искупаемся — это наши проблемы. Если включаю стиральную машинку, она не добирает воду. Поэтому стираю руками. Вот и вся вода наша, — рассказывает Юлия.

Она показывает запасы воды в квартире — несколько наполненных пятилитровых бутылок.

— Вечером ребенка купать-то нужно. Сама я мыться езжу к маме. У мамы получше с водой ситуация, — делится Юлия.

Ей повезло дважды поймать в городе водовозки. Бегать с бутылками пришлось к дому, расположенному в нескольких кварталах.

— Я в Гуково живу второй год, к сожалению или к счастью. В том году тоже были перебои с водой. Но ни разу по заявке не привезли воду. Обычно я случайно видела водовозку. Но и это было страшно. Стоишь с бутылкой, набираешь воду, тебя в спину толкают. Думаешь: «Быстрее бы набрать и отсюда убежать». Все готовы тебя растоптать, чтобы быстрее набрать воды. Люди жестокие, я в шоке, — рассказывает Юлия.

По воспоминаниям собеседницы, с запасами питьевой воды было тяжело: ее быстро раскупили в магазинах, а кто-то решил заказывать ее на маркетплейсах. Юлия такого подхода не понимает — слишком дорого. К тому же, по ее словам, не все в городе могут позволить себе так тратиться на воду.

— Сказать, что в Гуково есть работа, нельзя. Коммунальные услуги у меня выходят в семь тысяч рублей. Это очень дорого. Цены бешеные. Даже в Ростове жизнь дешевле. С медициной тоже всё плохо. Врачей тут нет. Не дай бог в больницу попасть. Поэтому мы стараемся не болеть. Меня здесь держит жилье и то, что ребенок оформлен в детский сад, — рассуждает Юлия.

Она предполагает, что город ждут новые аварии на водоводе и отключения воды.

— Это хорошо, что еще снег на улице есть. Шучу иногда, что в Гуково снег заканчивается. Люди его ведрами гребли, — рассказывает Юлия.

Она добавляет, что в жизни есть вещи и похуже отсутствия воды.

— Может быть, мне нужно радоваться, что есть хотя бы холодная вода. Есть вещи и пострашнее этого. Многие люди не знают, что такое война. Вот это очень страшно, — заключает Юлия.

Недалеко от пятиэтажки, где живет Юлия, красуется постамент «Я люблю Гуково». Несколько лет назад такие стелы ставили почти в каждом населенном пункте. Правда, как признаются жители шахтерского города, любви к нему это не прибавляет.

Наталья живет в многоквартирном доме по соседству от стелы и работает в пункте выдачи заказов. У нее воды не было ровно неделю.

— У нас в Гуково вообще трудно выжить. Это [стела про любовь к городу] — единственное хорошее, что у нас есть, — говорит Наталья, смеясь.

Она рассказывает, что в дни тотального отсутствия водоснабжения через ее пункт выдачи жители заказывали бутылки воды.

— В магазинах воды не было, а если и была, то стоила за сотню. У нас же постоянно нет воды. Часто на дня три-четыре отключают. Летом вообще каждую неделю ее нет, — делится Наталья.

Жительница жалуется на плохой подвоз воды. По ее словам, водовозку «ловили случайно, если та ошибалась адресом». Подтверждает это и подруга Натальи Евгения.

— Мы звонили и в водоканал, и в 112. Говорят: «На ваш адрес нет заявок. Нет воды», — рассказывает Евгения.

Рядом с ПВЗ Натальи находится точка другого популярного маркетплейса. Там работает Николь.

— На прошлой неделе в мою смену бутылок восемь заказали по пять литров, — говорит Николь.

Девушка живет с семьей. У них дома воды не было неделю. Более того, трубы пришлось отогревать, чтобы потом запустить водоснабжение. В тяжелые дни приходилось топить снег несколько раз в день. Такую воду использовали, чтобы смыть унитаз. Водоснабжения не было и на работе Николь. Она рассказывает, как ее коллеге приходилось мыть полы.

— Она брала тряпку, шла на улицу и тряпку об снег пыталась вымочить. Вот так она мыла, представляете? — говорит Николь.

Водовозку «поймать» девушке не удалось. Говорит, что власти объявляли, куда подъедут машины с водой и в какое время. Правда, найти их по этим адресам и в эти часы не удавалось.

Три похожих дома на улице Базарной в Гуково одинаково страдают от отсутствия воды уже 20 лет. С виду об их неблагополучии догадаться сложно. Дома ухоженные, дорожки расчищены от снега, разбиты аккуратные клумбы, в подъездах свежая краска и никакого мусора.

За домами следит местный житель Михаил — мужчина лет шестидесяти. Он вспоминает, что квартиры тут десятилетия назад раздавали шахтерам и работникам ПТУ. Это жилье считалось элитным. Сейчас про него так не скажешь.

— 20 лет тут нет воды, хотя она подведена. Без толку обращаться куда-то, — говорит Михаил.

Он смог позволить себе насос и нагреватель. Но большинство его соседей — пенсионеры и люди с ограниченными возможностями. Отложить несколько тысяч рублей на такие покупки они не могут.

Михаил знакомит нас со своими соседями в трех домах на Базарной улице. Жильцы пускают нас в квартиры и показывают краны. Вода идет оттуда тонкой струйкой. Особенно не везет тем, кто живет на втором этаже. Туда вода почти не доходит. О горячей воде с таким напором не приходится мечтать, даже если есть бойлер.

— Купаться ездим в баню за 500 рублей. Дома не вариант, — жалуется одна из пенсионерок, проживающих в доме.

Жители говорят, что писали обращения в водоканал и администрацию Гуково, но это не помогло. Зато собственники исправно получают квитанции на воду. Платят, по их словам, 120 рублей за куб воды.

— Воду обычно дают ночью. Только намылился, в воду залез, а она кончилась. Какая там горячая вода. Лишь бы холодную нормально дали. 20 лет живем здесь — 20 лет такие проблемы, — говорит пенсионер Николай. Тяжело дыша, он с трудом открывает нам дверь, держась за ходунки для пожилых людей.

Проблемы с водой острее становятся летом. Из-за полива огородов к домам на Базарной ресурс не доходит вообще.

Николай, как старожил дома, вспоминает, что трубы к зданию изначально прокладывали «халтурно». Жильцы предполагают, что систему водоснабжения надо было менять давно.

Семьи с детьми в этих домах не селятся. Старикам продать квартиры тут тоже сложно — все наслышаны о проблемах с водой.

Как и другие горожане, жильцы домов на Базарной заранее набирают бутылки и тазы с водой. Часто делать запасы приходится по ночам, когда напор воды сильнее.

— Один раз не сделали запасы, а потом как раз пять дней вообще воды не было. Тут всегда такие проблемы. По молодости мы к колонке ходили за водой. Но потом ее убрали. Трубы надо менять. Мы звонили в Ростов в министерство ЖКХ. Позвонишь — вода пошла. А потом опять ее нет, — говорит еще одна пенсионерка, проживающая в доме.

Водовозки, по словам жильцов всех трех домов, в январе к ним ни разу не приезжали. Хотя жители звонили в водоканал и просили подвезти им хотя бы техническую воду.

— Звонили-звонили, так никто и не приехал. Пришлось снег топить. Еще сыну позвонил, он воду привез. Регулярно нет воды. А летом — это вообще могила. Ночью «ловим» воду. Если «поймали», значит, купаемся, — жалуется еще один пенсионер.

В одном из домов на Базарной вместе с семьей живет военнослужащий Александр. Он вернулся с фронта из-за проблем со здоровьем. В беседе с нами он признается, что хочет уехать из города, потому что не видит в нем будущего.

— Здесь нет работы. Даже шахты развалили. Молодежь уезжает, если может купить квартиры в Ростове, — с досадой говорит Александр.

Жильцы признаются, что на помощь местных и даже федеральных властей они не рассчитывают.

— Только на себя надо надеяться. Только самому что-то делать, — заключает Михаил.

В Гуково есть несколько гипермаркетов. В четырех из них сотрудники подтвердили нам, что во время коммунальной катастрофы у них массово скупали бутылки воды. Популярнее стала и одноразовая посуда, поскольку обычную сложно помыть.

— Вечером воду отключили, и в тот же вечер у нас ее разобрали. Утром воды уже не было. Брали потом уже и газированную воду. Даже в очередях стояли, ждали возможности купить. Мы просили не брать больше двух бутылок по пять литров. Было страшно на людей смотреть. Хотелось плакать. Люди объезжали весь город, но в магазинах воды не было, — рассказывает товаровед одного из универсамов Ирина.

По ее словам, воду стали поставлять в больших объемах. Дефицита ее спустя неделю после аварии на водоводе нет.

Ранее Ирина и сама осталась дома без воды на неделю. Когда водоснабжение восстановили, пользоваться ресурсом она всё равно не могла. Первые сутки вода была грязной, со следами ржавчины. Но на ее напор собеседница не жалуется. Она вспоминает, что вместе с соседями вызывала домой водовозку, но так и не дождалась машину.

— Я вышла, соседи мои, бабушки и дедушки, с бутылками и ведрами. Мы простояли почти два часа на морозе в 18 градусов. Машина так и не приехала, — рассказывает Ирина.

Она жалуется, что воду отключают часто. И иногда на все отключения не хватает сделанных запасов.

— Главная проблема в городе — это вода, особенно летом и зимой. Это уже лет десять длится. Каждый месяц почти отключают. Но такого, как этой зимой, никогда не было. С водоводом давно нужно разобраться, найти средства. Не оставлять же город вообще без воды? — говорит Ирина.

В магазине мы встречаем пенсионерку Людмилу. Без водоснабжения и подвоза воды она жила пять дней.

— Звонила и в водоканал, и на 112. Они говорили: «А что мы сделаем?» Я отвечаю: «Так и в магазинах нет воды». Они в ответ: «А что, мы вам из Ростова ее будем возить?» Ну вообще хотелось бы, — со смехом говорит Людмила. — Чтобы в туалет сходить, приходилось снег плавить. Питьевую воду смогла найти только в аптеке. Даже и не подумала, что туда придется за ней идти.

По словам пенсионерки, в советские годы у нее на работе собирали деньги с сотрудников на водопровод.

— По тем деньгам по 150 рублей собирали с человека, а у меня зарплата была 300 рублей. И куда пошли эти деньги? — недоумевает Людмила.

Небольшое здание водоканала в Гуково выглядит как декорация к фильму про 90-е годы. Старые кресла, обшарпанные стены, пустые таблички, на которых раньше были указаны кабинеты.

С нами согласился поговорить «в частном порядке» один из сотрудников «Управления развития систем водоснабжения». Он попросил не указывать его имя и не записывать разговор. Поэтому мы его перескажем.

По словам собеседника, аварию на водоводе устраняли круглосуточно. Некоторые сотрудники водоканала «не спали по трое суток» и работали в тяжелых погодных условиях. Он говорит, что водоканал и жители почему-то «оказались по разные стороны баррикад», хотя проблема с водой затронула всех.

При этом сотрудник водоканала усомнился, что у жителей вода до сих пор идет под низким давлением. Он предположил, что на их участке еще идут работы. Не подтвердил он и нехватку водовозок. По его словам, всего воду развозили 15 цистерн, «ни один адрес по заявке не пропустили». Специалист говорит, что водопроводная вода в Гуково не делится на техническую и питьевую, поскольку безопасна для всех целей.

В конце сотрудник УРСВ попытался укорить журналистов: «Вы приехали за сенсацией, хотя никакой сенсации нет». На наш довод, что сенсация всё же есть, — многотысячный город неделю выживал без воды на топке снега — сотрудник водоканала ничего не ответил.

Частный сектор Гуково. Дома выглядят заброшенно, тишину улиц нарушает редкий лай собак и хруст снега под ногами. Ближе к вечеру активничают только школьники и пенсионеры. Первые идут кататься на санках и гулять. Вторые чистят от снега двор и обсуждают недавние проблемы с водой.

Нас встречают местные жительницы — Елена и ее мама Маргарита (имя изменено. — Прим. ред.). Елене около 40 лет, она работает в местном социальном учреждении. Маргарите — 65 лет, живет на небольшую пенсию.

— Когда мы сюда с родителями переехали, мне было два года. Тогда эти трубы только прокладывали. И с тех пор их никто не менял. Поэтому их постоянно прорывает, — негодует Маргарита.

Елена уверена, что местные власти решить проблему с водой не смогут. Она надеется только на президента.

— Путину, что ли, дозвониться? Чтобы он приехал и сказал: «А ну-ка, сделайте всё нормально!» Ну а как? — рассуждает Елена.

Она проводит нас в дом и показывает внушительные запасы воды. Елена описывает состояние, похожее на сильную тревогу. Каждый день, когда она возвращается с работы, ее охватывает паника: «А будет ли дома вода? А смогу ли я искупаться?» Когда у женщин заканчивались припасенные бутылки воды, они ездили к колодцам, топили снег. Они жалуются: снег лежит ослепительно белым полотном, а когда его топишь, превращается в грязную жижу.

И Елена, и ее мама просят скрыть их личные данные. Боятся, что их «грохнут» из-за жалоб, а с водой станет только хуже. На наш вопрос, может ли быть еще хуже, они отвечают уверенно.

— Будет только хуже, лучше не будет. И не помогут нам. Если бы все наши соседи вышли, то нам бы помогли. А так начнут докапываться. Убьют и всё, — говорят мама и дочка.

В гости к Елене и Маргарите заходит сосед Иван. Мужчина средних лет делает ремонт в частном доме, куда хочет перевезти семью. Он жалуется, что на своей машине гонялся за водовозкой и просил знакомых в магазине отложить ему бутылки питьевой воды.

— Это впервые, чтобы так долго воды не было зимой. Обычно летом отключают на несколько дней. Но все уже привыкшие. Ставят насосы, нагреватели, — говорит Иван.

Параллельно он жалуется на дороги, экологию и грязь. Иван вспоминает, что Гуково имеет статус моногорода, где создали территорию опережающего развития.

— Развития нет никакого, не то что опережающего. Хотя бы на лет десять назад вернуться в «развитии», — смеется Иван.

Согласны с ним и соседки. Их беспокоит безработица в городе. У Елены 20-летний сын, и есть ли у него будущее в Гуково, неизвестно.

— Наш Гуково и за город не считают. У нас ничего нет. У нас работы нет, у нас нищета. Старики умирают, молодежь уезжает на вахты. Шахты развалились. Это брошенный город. Просто черное полотно, — с досадой говорит Маргарита и уходит в дом греть воду для ужина.