«Начинают звонить и вопить»: сотни ростовчан неожиданно оказались в больших долгах из-за отопления

В Ростове на 1-й Баррикадной, 2/2 последние дни толпятся очереди. Люди идут в «Межрегиональный расчетный центр» (МРЦ), чтобы выяснить, почему им внезапно насчитали долги за отопление. Речь идет о тысячах рублей.

Ростовчанка Наталья рассказала 161.RU, что в последней квитанции за отопление с удивлением обнаружила у себя долг в 7 тысяч рублей. Она пошла в МРЦ, где десятки людей с той же проблемой стоят в очереди и ждут когда им пояснят, что происходит.

Как выяснилось, с марта «Ростовские тепловые сети» начали работать с новой организацией, которая занимается расчетами с населением. Ею и стал «Межрегиональный расчетный центр».

«Теперь люди должны доказывать свои выплаты за три года, когда сумма по квитанциям начислялась без долга. Последние два месяца стали приходить долговые квитанции за прошедшие годы и говорят, что обязаны оплатить. Им объясняют, что оплата производилась онлайн и есть чек. Отвечают, что он не является подтверждающим документом и нужна квитанция об оплате», — рассказала Наталья.

Она добавила, что до 1 марта никаких долгов не начисляли. И началось это только со сменой расчетной организации.

В «Межрегиональном расчетном центре» журналисту 161.RU заявили, что все совсем не так, как рассказывают люди.

«До июля у нас был переходный период, формат квитанций был немного другой. Задолженность в ней не отображалась. Теперь отображается. Людей это нервирует, они считали, что у них нет этой задолженности. Начинают звонить и очень сильно, конечно же, вопить», — пояснили в компании.

В МРЦ уверяют, что ни о каких некорректных начислениях речи не идет. Задолженность (если она есть) была и раньше, просто не отображалась в квитанции.

«Начинаем смотреть, а там у каждого имеется задолженность. Говорим, если вы не согласны, то предоставляйте чеки на электронную почту или на участок», — рассказала собеседница 161.RU.

Она добавила, что чека для подтверждения оплаты достаточно. В нем указаны месяц оплаты, лицевой счет, фамилия. На вопрос журналиста о том, почему люди жалуются на то, что у них не принимают чеки, собеседница ответила так:

«Да они что угодно скажут. Не представляете, сколько оскорблений».

Как сообщал 161.RU, с 1 июля в Ростовской области традиционно выросли тарифы на ЖКУ. В частности, отопление подорожало на 10,3%.