«За что плачу — не понятно»: чем ростовчанам могут компенсировать отключение мобильного интернета?

Правительство в очередной раз попросило жителей Ростовской области отнестись с пониманием к «временным неудобствам», связанным с перебоями в работе мобильной связи и интернета. Власти поясняют, что это делается для обеспечения безопасности населения. Но на этом фоне у людей встаёт вопрос, за что они платят мобильным операторам.

Как уже писал 161.RU, мобильные операторы указывают на то, что качество связи ухудшается не по их вине. По чьей именно — не уточняют даже власти.

В нашем телеграм-канале люди оставляют следующие комментарии:

«За что плачу 900 рублей в месяц — непонятно. Было ранее все нормально. Потом стали с полуночи до пяти утра выключать интернет. Теперь и до семи отключают»

«Я оплатил услугу, а оператор мне отказывает в предоставлении услуги»

«У меня по 40-50 гигабайт мобильного интернета сгорает, а плачу я полную стоимость. Как-то не честно получается, может операторам уменьшить плату по тарифам нужно в связи с отключением интернета?».

Редакция 161.RU обратилась к крупнейшим мобильным операторам с вопросом, могут ли их клиенты претендовать на какие-либо компенсации, перерасчёт стоимости услуг или бонусные предложения. В МегаФоне, Теле2 и МТС заявили, что в настоящее время не могут комментировать проблему.

В пресс-службе билайна заявили, что «полностью разделяют переживания клиентов». И напомнили, что ограничения работы мобильного интернета вводятся по соображениям безопасности и по независящим от операторов причинам.

«Поскольку привычные способы коммуникации во время ограничений в работе мобильного интернета недоступны, мы предоставляем альтернативу — пакет бесплатных SMS, которые помогают оставаться на связи с близкими и коллегами», — сообщили в пресс-службе билайна.

В апреле этого года власти официально сообщили, что с 00:00 до 05:00 в Ростовской области ежедневно ограничивают работу мобильного интернета из-за беспилотных угроз. Хотя 4 июня в Ростове мобильный интернет впервые отключили полностью днем.