«У тебя есть несколько дней». Десятки клиентов ростовского турагента обвинили ее в обмане на миллионы

Анастасия отдала турагенту почти полмиллиона рублей в надежде, что получит хороший тур в Египет. Маргарите с детьми ежедневно в течение всего отпуска пришлось выселяться и заселяться заново в ялтинском отеле из-за отсутствия брони. У Олега, хоть он и заплатил деньги, обещанный отдых вообще не состоялся.

В неудачном отпуске отдыхающие винят турагента из Ростова Анастасию Калмыкову. Сама Анастасия другие страны увидит не скоро — она под домашним арестом. Ее подозревают в мошенничестве. Пострадавших десятки, а общая сумма ущерба составляет пять миллионов рублей.

Анастасия Швед родом из Гуково, но давно живет в Москве. Несколько лет назад знакомые посоветовали ей туристического агента, 27-летнюю Анастасию Калмыкову.

«Много людей с ее помощью отдыхали не один раз уже несколько лет. В прошлом году мы летали в Египет семьей — я, муж, сын. Никаких проблем не было», — вспоминает Анастасия.

Калмыкова работала в туристическом бизнесе уже больше пяти лет. Пострадавшим клиентам она называла разные места работы. Кому-то она представлялась сотрудником известного туроператора. Где-то она говорила, что работает сама на себя как предприниматель. Других клиентов просила переводить ей деньги исключительно как физлицу.

«В Ростове у нее раньше был офис. Потом стала удаленно работать. Офис, я так понимаю, не было смысла снимать», — рассказывает Анастасия Швед.

В апреле 2025 года Швед связалась с Калмыковой и попросила помочь выбрать тур на лето. Турагент помогла ей найти подходящий вариант, Анастасия заплатила за это 225 тысяч рублей — просто перевела их на банковскую карту Калмыковой. Вылететь в Египет семья Швед должна была 12 июня.

Но за три дня до вылета на руках у туристов не было ни ваучеров, ни других необходимых документов.

«Нам утром вылетать. Я говорю ей: „Где документы, билеты?“ Сначала она не могла около месяца сделать договор и документы на эту сумму, далее не были выписаны билеты, затем перед датой вылета каждый день что-то менялось», — говорит Анастасия.

После неурядиц Анастасия решила перенести отпуск на сентябрь, при этом оплаченные девушкой 225 тысяч рублей остались у турагента.

«Проходит неделя, и она мне предлагает тур еще дешевле на те же даты. Предлагает оплатить сейчас, а первую сумму обещает вернуть через две недели», — рассказывает Анастасия.

Вторая оплата составила 170 тысяч рублей.

«Я подумала, там сумма не такая, чтобы там нас бросить. Ради чего?» — вспоминает Анастасия.

Еще через неделю ситуация повторилась. Калмыкова рассказала еще об одном туре, от которого якобы отказались. Он оказался еще дешевле. Она снова предложила оплатить его и потом дождаться денег за два других несостоявшихся тура. На этот раз сумма составила 152 тысячи рублей. Но деньги турагент возвращать не спешила. Вскоре она и вовсе пропала, перестала отвечать на сообщения и звонки.

Анастасия Швед нашла чат с другими клиентами турагента, там они рассказывали о похожих ситуациях.

Маргарита (имя изменено. — Прим. ред.) нашла Калмыкову в чате жилого комплекса «Вересаево». Турагент предлагала там свои услуги. В прошлом году семья Маргариты пользовалась услугами Анастасии, никаких проблем не было. В этом году турагент предложила отдых в элитном отеле в Ялте по низкой цене — от тура якобы кто-то отказался незадолго до выезда.

«Мы оплатили двумя переводами ей как физлицу оплату за номер. Спустя пару дней Анастасия написала, что появился тот же самый номер, только дешевле. При этом нужно оплатить сначала новый номер, а потом ждать возврат первой оплаты», — вспоминает Маргарита.

Она согласилась на эти условия, но попросила как можно скорее вернуть деньги за первый тур. Калмыкова обещала, что через десять дней вопрос решится. Спустя несколько дней опять нашелся тур дешевле, и семья Маргариты снова оплатила его. Но за прошлые туры деньги всё не возвращались.

«До отъезда она вернула меньше половины от стоимости первого тура. Говорила, что у нее якобы была большая комиссия от банка», — говорит Маргарита.

Сама она за несколько дней до путешествия звонила в отель проверить бронирование, но оно, по ее словам, то пропадало, то появлялось.

«Потом уже выяснили, что она бронировала, но не оплачивала тур, и, соответственно, ваучеры слетали. В тот день, когда нам нужно было выезжать, я позвонила в отель, там всё так же не было нашей брони. На что Анастасия говорит: „Ну, вы, конечно, можете не ехать. Вы же понимаете, что если не поедете, то будет стопроцентный штраф за отказ?“» — вспоминает туристка.

Калмыкова «любезно» скинула туристам деньги за первые сутки пребывания в отеле, «чтобы было спокойнее».

«Мы приехали в отель, брони никакой нет, мы из этих средств оплатили, которые она перевела. На следующий день снова брони не было, она перевела деньги за вторые сутки. Каждый день нас с детьми выселяли и заселяли заново», — говорит Маргарита.

Кстати, Маргарита заключала договор с Калмыковой как с представителем туроператора «Алеан». Аналогичные договоры она составляла и с другими пострадавшими путешественниками (документы есть в распоряжении 161.RU. — Прим. ред.). После того как вскрылся обман с деньгами, туристы заподозрили, что Калмыкова не работала в этой компании. В «Алеане» им заявили, что готовы дать свои комментарии только правоохранительным органам.

Корреспонденту 161.RU представитель туроператора подтвердил, что Калмыкова там никогда не работала.

«У нас такого сотрудника никогда не было. Она представляется так, но она никогда в „Алеане“ не работала», — сообщили в компании.

Сервис СПАРК указывает, что у полной тезки Калмыковой в Ростове есть ИП с основным видом работы «Деятельность туристических агентств».

Еще находясь на отдыхе, Маргарита предупредила Калмыкову, что обратится в полицию. У турагента осталось чуть больше 80 тысяч рублей, переведенных туристкой.

«Она не отказывалась платить. Она писала „переведу сегодня“, „переведу завтра“, „сейчас дойду до банкомата и переведу“. В таком духе всё было», — вспоминает Маргарита.

У семьи Олега из Ростова отдых вообще сорвался. Он сотрудничал с Калмыковой с 2023 года. Она помогала ему и его семье найти выгодные туры, никаких финансовых проблем не было. В начале прошлого июля она предложила Олегу новый выгодный тур в Сочи. Нужно было всего лишь скинуть ей предоплату.

С Олегом была такая же схема, как и с другими пострадавшими. Находился тур дешевле, Анастасия просила перевести деньги за новый, не возвращая средства за другие туры. Олег переводил ей деньги пять раз, общая сумма составила 357 тысяч рублей.

«Договор у нас с ней был как с ИП. Вскоре начали подозревать, что что-то не так. Связались с ней. Она опять успокоила», — говорит Олег.

Он решил поехать по адресу, где был офис Калмыковой. В соседнем кабинете ему дали номер других пострадавших.

«Я ей сказал: „Возвращай деньги“, хотел встречи добиться с ней. Она на контакт не идет. Пообещала встретиться в торговом центре „Большой“. Я ее ждал там полдня. Она издевается просто: „Да, я вот подъезжаю, да, я сейчас приеду“. К двенадцати договорились встретиться, я до четырех часов сидел и ждал. Каждые полчаса она писала, что вот-вот подъедет», — вспоминает Олег.

Олег рассчитывал получить от Калмыковой расписки, что она вернет деньги. Но встречи с ней он так и не дождался.

«Я ей сказал: „Скидывай деньги, у тебя есть несколько дней. Либо я буду писать заявление“», — говорит турист.

Она вернула ему лишь малую часть средств и осталась должна Олегу 337 тысяч рублей. Вскоре Анастасия перестала выходить на связь. Обещанный отдых не состоялся. Олег пошел с заявлением в полицию, и вот уже месяц с ним никто не связывается по уголовному делу.

«Она просила не ходить в полицию, сказала, что всё вернет. Я ей дал срок, она деньги не вернула. Но я не зря пошел в полицию. Они там уже про нее знали. Когда я пришел, они говорят: „А, Калмыкова!“ Им уже самим она надоела», — говорит Олег.

Анастасия Швед, Олег и Маргарита вступили в чаты в мессенджерах, где состоят те, кому должна турагент. Всего их 42 человека. Они подсчитали, что суммарно убыток составляет больше пяти миллионов рублей.

«Люди с совершенно разными с суммами — от 20 до 500 тысяч рублей», — говорит Маргарита.

Как минимум 18 пострадавших пошли в полицию. По их словам, против Калмыковой возбудили дела о мошенничестве. Правда каждый случай выделили в отдельное производство.

«Тогда, когда я подавал, это было уже третье или четвертое заявление. Мы подавали же в разных местах, в разных отделах. Мы же даже не знали, сколько нас, пострадавших», — рассказывает Олег.

Сама Анастасия находится под домашним арестом. Журналисту 161.RU в управлении МВД не смогли на момент публикации прокомментировать уголовные дела против Калмыковой. Но по одному из дел уже начался суд, это подтвердили нам в пресс-службе судов региона.

«Заявления практически у всех поданы. Но именно возбуждено дела три-четыре, наверное. Сказали, что в одно дело это объединить не смогут», — говорит Анастасия Швед.

Пострадавшие выяснили, что Калмыкова писала некоторым из них долговые расписки (их копии есть в распоряжении 161.RU. — Прим. ред.), и поделились друг с другом своими историями. Кому-то турагент не возвращала деньги месяцами. Одну из пострадавших семей выгнали из отеля в Египте, потому что у них был оплачен номер только частично. У еще одной пары, поехавшей на отдых в Таиланд, отель вообще не был оплачен. Другая женщина покупала тур для своих престарелых родителей. Анастасия сказала им, что вылетают они из аэропорта Мин. Вод. Когда они туда приехали, турагент заявила, что перепутала, и вылет на самом деле из Москвы.

«Люди под 70 лет своим ходом едут в Москву, она им присылает поддельные ваучеры, поддельные билеты», — возмущается Анастасия.

Есть у пострадавших отдельный чат и с адвокатом Калмыковой. На звонки и сообщение корреспондента 161.RU он не ответил. По словам туристов, адвокат связывался с ними и предлагал не доводить дело до полиции. Якобы Анастасия выставила на продажу свои квартиры и готова рассчитаться с клиентами.

«Адвокат предлагал подписать соглашение, что в течение трех месяцев Анастасия самостоятельно погасит эти долги. Конкретно я на это соглашение не пошла, потому что уже написано заявление в полицию, забирать его не буду до того момента, пока она либо не рассчитается, либо не будет наказана», — рассказывает Маргарита.

По словам пострадавших, погасить долги Калмыкова рассчитывает, продав имущество. Правда ее квартиры находятся в ипотеке и цены на них высокие.

Туристы надеются, что освещение ситуации поможет найти других потенциальных пострадавших, которые бронировали у Анастасии туры на эту осень.

«Я ей говорю: „Настя, ты пойди мне навстречу, верни деньги, я пойду тебе навстречу. У меня есть возможность договориться с людьми, которым ты должна, чтобы ты не села в тюрьму. Она говорит: „Я постараюсь, я всё сделаю“. Но и в итоге ничего она не делает. Она всем обещает, но ничего не делает. <…> Какой-то сбой у нее в башке произошел, что она решила таким образом заработать денег. Ну карма всё равно настигнет ее», — уверен Олег.

Почему хорошо зарекомендовавший себя агент внезапно пошла на обман старых клиентов, они не знают.

«У нее была большая база клиентов. Жила бы себе спокойно, работала бы. Для чего надо было в 27 лет портить жизнь? Притом, что у нее маленький ребенок. Что пошло не так у человека, нет объяснений», — не понимает Анастасия Швед.