«Никто же бесплатно не делает»: ростовчане вызвали эвакуатор и попали на 27 тысяч — как?

В конце августа у ростовчанина Максима сломался автомобиль. Он позвонил в службу эвакуации, ему озвучили цену, которая после доставки почему-то выросла в три раза — до 27 тысяч рублей. После споров с водителем эвакуатора Олегом Максим перевел ему деньги, а взамен не получил даже чек. От эвакуаторщика теперь открещивается работодатель, а семья водителя обратилась в полицию и Роспотребнадзор.

Корреспондент 161.RU рассказывает очередную историю о сомнительных ростовских эвакуаторах.

23 августа у зятя Светланы Гончаренко Максима вновь сломался автомобиль. Водитель нашел в интернете службу эвакуации. Позвонил, оператор ответил: «Не вопрос, это будет стоить порядка 5−7 тысяч. Если там какие-то еще подробности, сложности, обсудите с водителем». А сложность была в том, что текло топливо. Везти машину нужно было с Космонавтов к мастерам на Малиновского.

Эвакуатор приехал, водитель осмотрел машину, ее затащили и поехали. А на месте, по словам Светланы, водитель эвакуатора потребовал крупную сумму — в три раза большую, чем озвучивал диспетчер: «С вас 27 тысяч. Либо я не буду ее спускать».

— По-хорошему, надо было вызывать полицию. Но на Малиновского стоит все. Полиция когда приедет? Если приедет. Но у Максима паника: вечер пятницы — мастера торопят, топливо течет. Зять повздорил, но перевел деньги. Пообещал жаловаться.

Максим потребовал у водителя эвакуатора чек. Но тот ответил, что не выдает: «Деньги ушли, ничего я тебе вернуть не могу. Ты когда в такси садишься, ты же чек не требуешь». И добавил, что с чеком вышло бы дороже. А и без того высокую стоимость объяснил тем, что «приложение так посчитало».

— Я прочитала, что таких историй по Ростову сотни, — добавила Светлана. — И люди пишут, что полиция вообще не приехала. К одной даме приехала, но сказала, что та сама виновата — мол, надо было обговаривать всё заранее. Но как обговаривать? Мы же нормальные люди, мы смотрим на цену. За внедорожник 7 тысяч — нормальные деньги. Но не 27 же!

В попытке получить чек Гончаренко позвонили на номер службы, указанный на сайте. Диспетчер пообещал все прислать, но так ничего не выслали.

— И водителю я звонила, — добавила Светлана. — В первый раз он поднял трубку, но потом перестал.

24 августа Максим написал заявление в Ворошиловском отделе полиции. Бумагу приняли, сказали, что передадут коллегам в Советском районе, но талон не выдали. А Светлана подала обращение в Роспотребнадзор, но ответ пока не получила.

Светлана Гончаренко поделилась с редакцией 161.RU скриншотом чека из банковского приложения на перевод эвакуаторщику 27 тысяч рублей. В выписке указан номер телефона получателя, его имя и отчество. Получателем был некий Олег П. Корреспондент 161.RU ему позвонил.

Мужчина на другом конце провода заявил, что не является Олегом и не работал на эвакуаторе:

— Разбирайтесь с тем, кто выписывал чек, и ищите, потому что это не я. Меня уже одолели этими звонками. Это или мошенники, или я не знаю. Я вообще никак с этим человеком не связан. Не знаю, о чем речь идет. Уже звонили раза два по этому поводу.

При этом, говорит наш собеседник, этот номер телефона у него уже, по меньшей мере, с середины августа. Но в таком случае 23 августа перевести деньги Олегу П. и говорить с ним по телефону Гончаренко не смогли бы.

В полицию по поводу странных звонков об эвакуаторе мужчина на той стороне провода не обращался. Потому что ему звонили, а «потом перестали». На другие вопросы корреспондента 161.RU собеседник не ответил, бросив трубку.

Мы попытались выяснить в службе эвакуации, к которой обратились Гончаренко, как у них складываются цены и почему водителей заранее не предупреждают, во сколько раз может увеличиться итоговая сумма. Корреспондент 161.RU позвонила по номеру с сайта и описала ситуацию. Вот что ответил диспетчер:

— Конкретно вам сейчас не могу сказать, почему такая цена. Но вероятнее всего, там были какие-то сложности: либо машина после ДТП, либо, допустим, нет буксировочного крюка, нет колеса или оно вывернуто. Это дополнительная оплата. За работу все берут деньги — никто же бесплатно не делает.

Какие цифры скрываются за «дополнительной оплатой», диспетчер не уточнил. Но добавил, что потенциальных клиентов максимально информируют о ценах:

— Тем, кто звонит и предупреждает, что нет буксировочного крюка, и спрашивает, сколько это будет стоить, мы все озвучиваем. А есть люди, которые умалчивают, не понимая, что это им обойдется дороже. И когда водитель приезжает, они пытаются договориться с ним: «Мы тебе лишние 500 рублей дадим, а ты никому не скажешь». Мы работаем честно. Водитель сразу докладывает диспетчеру, руководителю, что есть вот такая машина, есть сложность. И люди реагируют так: «Грузимся, раз уж вы приехали». А когда доставляют на место выгрузки, у них начинается…

Диспетчер добавил, что компания написала несколько заявлений в полицию на владельцев автомобилей, «оклеветавших наших водителей». При этом в фирме слышали о конкурентах и частниках, которые заламывают цены и работают нечестно. А что касается чеков, то…

— Мы все чеки выбиваем, — уточнил собеседник. — Все чеки люди получают в виде СМС-сообщения на номер телефона — приходит ссылка, открываешь, там электронный чек. По налоговой у нас все проходит.

И добавил, что по номеру телефона водителя точно не должно быть перевода.

— А тут оплатили на номер телефона водителя, — уточнил корреспондент.

— Ну, значит, это не наша компания. Бывали у нас случаи, когда водитель брал большие суммы. Мы таких увольняли и возвращали людям деньги.

В конце беседы диспетчер предложил обратиться к руководству, но отказался поделиться контактами и разъяснить, как это можно сделать.

История, рассказанная Светланой Гончаренко, не первая подобная. В августе мы писали, как эвакуаторщики попытались поставить ростовчанку «на счетчик». С Екатерины (имя изменено. — Прим. ред.) после доставки автомобиля потребовали сумму в три раза больше, чем называли перед эвакуацией. Когда женщина начала спорить, ей пригрозили, что не сгрузят автомобиль. Екатерина вызвала полицию, за что водитель пригрозил поставить ее «на счетчик». Закончилось тем, что женщина заплатила 3,5 тысячи рублей вместо 8 тысяч, которые требовали эвакуаторщики. Ростовчанка подала заявление в полицию.