Ростовчанам сделали новогодний подарок — теперь в переходах с легендарной мозаикой можно не только звонить, но и отправлять видео для соцсетей. Как это связано с обновлением бренда билайн и какие другие позитивные новости ждут ростовчан в следующем году — в этом материале.
Что скрывается за маленькой буквой «б»?
Ритм жизни нарастает, эмоции зашкаливают, времени становится меньше, а стресса — больше. Компании чувствуют общий настрой потребителей. 5 лет назад они предлагали им новые технологии и «открывали двери» в мир возможностей. Сегодня — стараются помочь своим клиентам справиться со всем этим. Так бренд «Билайн», который многие годы «жил на яркой стороне», стал билайном, который теперь «на твоей стороне». Причем оператор не только дает связь, но и помогает в повседневной жизни и даже при спасении людей.
Оказывается, обновление бренда (а также сайта и мобильного приложения билайн) связано с внутренними изменениями в компании. Написание торговой марки с маленькой буквы и новый слоган транслируют отношение билайна к своим потребителям. Бренд стремится быть ближе к абонентам: разделять их переживания, радоваться достижениям и находить решения в сложных ситуациях. Писать с маленькой буквы — не значит забыть о правилах русского языка. Просто так удобнее, быстрее и человечнее. А слоган «на твоей стороне» — сигнал для клиентов, что оператор с ними и за них.
В центре внимания — простой человек, у которого есть свои взлеты и падения, успехи и поражения, которые билайн готов переживать вместе с ним.
— Ребрендинг — это иллюстрация и символ всех тех существенных изменений, которые происходят сейчас в билайне. При этом мы понимаем, что не идеальны, поэтому обновление бренда — это только первый шаг, который является для всех сигналом: компания входит в этап трансформации бизнес-процессов с серьезными намерениями, — отметила директор по бренду и маркетинговым коммуникациям билайн Юлия Галина.
Как обновление бренда отразится на ростовчанах?
В этом году в Ростовской области сумма инвестиции билайна в развитие сети составили рекордные 1,7 млрд рублей. За год оператор построил 594 базовые станции.
— Впереди — только Москва: по количеству новых базовых станций билайн, выведенных в эфир в этом году, Ростовская область заняла второе место среди всех российских регионов. Около 200 новых базовых станций появилось в Ростове-на-Дону. Значительно расширена сеть в Таганроге, Новочеркасске, Шахтах, Азове, Новошахтинске, Красном Сулине, Гуково, Зверево, Донецке, Каменск-Шахтинске, Волгодонске и Цимлянске. На 2022 год запланированы значимые инвестиции, будем строить так же много, чтобы обеспечить для жителей донского региона качественное непрерывное покрытие, комфортное пользование голосовой связью и мобильным интернетом, — рассказал директор Ростовского отделения билайн Рустам Керимханов.
Кроме того, за 2021 год билайн провел рефарминг (расширение полосы частот под пропуск интернет-трафика) в Южной столице. В результате скорость мобильного интернета в городе увеличилась в полтора раза. В следующем году команда билайна планирует ускорить интернет уже по всему региону.
«Вишенкой на торте» стал новогодний подарок билайна для дончан — оператор первым из операторов обеспечил связь в подземных переходах с легендарной мозаикой, которая является одной из главных достопримечательностей и визитной карточкой Ростова. Поэтому теперь, фотографируясь возле настенного полотна, у жителей и гостей города есть возможность опубликовать памятное фото в соцсети, не выходя из подземки.
— В центре города под землей проходят многочисленные коммуникации, и поэтому обеспечивать пешеходные переходы связью было непросто. Для этого требуется гораздо больше времени и усилий, включая многочисленные согласования с госинстанциями и сложные земляные работы. Тем не менее мы преодолели все трудности и сделали новогодний подарок для наших абонентов. В следующем году планируем продолжить развитие сети в других подземных переходах Ростова, чтобы ростовчане и гости города могли всегда оставаться на связи, — отметил Рустам Керимханов.
Звонки и выход в интернет уже доступны в переходах на пересечении ул. Б. Садовой и пр. Буденновского. В ближайшее время «на связь» выйдет Садовая / Ворошиловский. Из других позитивных новостей — оператор построил базовую станцию возле памятника «Тачанка», теперь на въезде в город стоять в пробках со скоростным мобильным интернетом будет веселее.
Как еще билайн поможет своим абонентам?
Оператор готов быть с клиентом даже в сложной для него ситуации. Например, для поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» билайн предложил свою разработку на базе нейросети. Искусственный интеллект помогает отсмотреть тысячи снимков, если поиск человека идет с помощью дронов, фотографирующих с воздуха район поисков, в труднодоступной местности. Это экономит время и повышает шансы на успех поисковой операции. В Ростовской области в этом году так удалось найти 5 человек. А всего в регионе за 2021 год волонтерам отряда «ЛизаАлерт» с помощью сервисов билайн (в том числе бесплатной горячей линии и СМС-информирования о поисках рядом) удалось спасти 322 человека.
