Банки ставят на ипотечных брокеров

К концу 2008 года Городской ипотечный банк (ГИБ) намерен увеличить процент кредитов, выдаваемых гражданам с целью приобретения ими жилья через ипотечных брокеров, до 75-80%. В настоящее время финансово-кредитная организация активизировала процесс сертификации брокеров, начатый еще в 2005 году. По мнению начальника управления региональной сети банка Алексея Бочкарева, такой шаг позволит оптимизировать процесс первичной обработки заявок и совершенствует клиентский сервис.

Как сообщил накануне Алексей Бочкарев, сейчас Городской ипотечный банк выдает через ипотечных брокеров 50% кредитов. «Это хороший показатель, но для более эффективной и плодотворной работы его надо увеличить. Такая схема экономит не только время клиентов, но и время самой организации при предоставлении займа», – пояснил он.

Господин Бочкарев также заметил, что компания Morgan Stanley, являющаяся учредителем Городского ипотечного банка, имеет в Англии свой собственный финансово-кредитный институт, в котором «100% ипотечных заявок – только от брокеров». При этом, по словам начальника управления региональной сети ГИБ, банк не намерен полностью отказываться от работы по выдаче ипотечных займов непосредственно физлицам.

Реализацию программы ипотечных брокеров Городской ипотечный банк начал еще в 2005 году, подписав соответствующие соглашения во всех регионах своего присутствия. В настоящее время финансово-кредитная организация реализует ипотечные программы через собственные офисы в Москве и Санкт-Петербурге. А также – в Самаре, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Уфе, Тюмени, Челябинске, Тольятти, Казани, Новосибирске, Омске, Красноярске, Перми, Ижевске, Саратове, Иркутске, Томске, Кемерово. Южнороссийские филиалы банка расположены в городах: Ростов-на-Дону, Краснодар и Волгоград.

В последнее время финансово-кредитная организация активизировала процесс сертификации ипотечных брокеров, так как, по словам Алексея Бочкарева, это позволит оптимизировать процесс первичной обработки заявок и совершенствует клиентский сервис.

Как пояснил корреспонденту 161bank.ru начальник отдела продаж на вторичном рынке Русского ипотечного банка Сергей Борисов, сегодня в России брокер – это независимый участник процесса ипотечного кредитования, занимающийся поиском и выбором ипотечной программы для конкретного заемщика. Кроме того, он оказывает услуги по сбору документов для рассмотрения вопроса о предоставлении займа и – по передаче собранных документов в банк. «Как правило, деятельность брокера заканчивается в момент получения положительного кредитного решения от финансовой организации, и в проведении сделки он участвует крайне редко. Обычно оформление документов сделки происходит с участием риелтора, который подыскивает объект недвижимости, соответствующий условиям кредитования банка», – привел пример из практики г-н Борисов.

По словам директора блока «Ипотечное кредитование» Ростовского филиала «Альфа-Банка» Елены Жак, сегодня в донской столице такими брокерами являются ипотечные отделы в крупных агентствах недвижимости, специалисты по ипотеке в риелторских компаниях, специализированые фирмы, занимающиеся только финансовым консультированием клиентов. Кроме того, сейчас в Ростове появились филиалы или представительства крупных московских брокерских компаний, которые также пытаются завоевать местный рынок.

«Работая через ипотечных брокеров, банк, безусловно, экономит время на консультациях, сборе документов, предварительной оценке клиентов и так далее. Кроме того, брокер заинтересован довести дело до конца. Это выражается не только в получении положительного решения финансовой организации в отношении клиента, но и в помощи ему при подборе квартиры или дома. Как результат – получение соискателем ипотечного кредита. Трудозатраты банков при этом снижаются. Для многих кредитных учреждений такой способ привлечения клиентов становится более дешевым и гораздо более точечным и целевым, чем, например, использование массовой рекламы», – прокомментировала Елена Жак, добавив, что «Альфа-Банк» тоже активно работает с ипотечными брокерами Ростова.

Сергей Борисов в свою очередь рассказал, что услуги брокера для клиентов обходятся по-разному. Например, в США, а также в Англии, на опыт которой ссылаются представители ГИБ, клиенту за такую помощь вообще ничего платить не придется. «Там брокер получает комиссионное вознаграждение от финансово-кредитного учреждения. Мы всегда выступали против комиссии от банков брокерам, равно как и против бездумного копирования зарубежного опыта. Что же касается России, то у нас практика на сегодняшний день такова: в Москве брокер получает за свою работу от 500 долларов до 2% от суммы кредита. Уровень вознаграждения региональных участников ипотечных сделок намного ниже, равно как и востребованность их услуг», – заметил начальник отдела продаж на вторичном рынке Русского ипотечного банка.