Эксперт назвал ситуации, когда звонят из банка, а не мошенники

Мошенники часто притворяются сотрудниками банков в телефонных разговорах. Однако иногда звонки действительно поступают от кредитных организаций. Как распознать, где правда, а где ложь, расскажем в нашем материале. Генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности Эльман Мехтиев назвал пять ситуаций, когда звонит настоящий сотрудник банка: для подтверждения подозрительной операции;чтобы сообщить о готовности документов или выполнении услуги;для уточнения данных или дополнительной верификации личности;с напоминанием о просрочке по кредиту;для участия в опросах или предложениях по акциям с согласия клиента. Главная цель реального звонка — это помощь. Специалист банка не будет узнавать номер карты, PIN, CVV, пароли или коды из SMS, объяснил эксперт в беседе с «Газетой.Ru». Он говорит спокойно и не торопит пользователя. Если сомневаетесь в личности звонящего лучше самостоятельно перезвонить в кредитную организацию. Также мошенника можно вычислить по фразам, которые они используют во время общения. Среди них: «Мама/папа, я в беде, срочно нужны деньги».«Это срочно, переведи на эту карту».«У меня проблемы, помоги».«Это ваш руководитель, в связи с проверкой с вами сейчас будет связываться сотрудник ФСБ». Узнать о всех словах, которые должны насторожить в разговоре, можно в материале. Если вы все же попались на уловку мошенников, то о проблеме можно сообщить прямо в банк. С 1 октября 2025 года они обязаны дополнить свои мобильные приложения функционалом для пострадавших от мошенников. Это поможет в подаче заявления о совершенном преступлении. Банк России считает, что этот сервис будет особенно востребован среди пострадавших с небольшими суммами, которые раньше не обращались в банк и полицию, пишет РИА Новости.