3 комментария к публикации

Продавцы жалуются на потребительский экстремизм после новогодних праздников

24 января 2025, 04:24

Гость

24 января, 13:49

Да, и по поводу самостоятельной установки: это всего лишь обязывает Вас проводить экспертизу за свой (покупателя) счет, т.к. номинально Вы лишились гарантии. Но если экспертиза докажет, что недостаток - это производственный дефект, то в пределах двух лет со дня покупки (либо больший срок - по усмотрению суда) продавец несет ответственность за недостатки товара.

Гость

24 января, 12:27

да я сам пару раз вернул товары после нг, но я ими не пользовался, просто не успевал уже отнести за пару дней до нг. А вот обратная ситуация - вы покупаетене дешевку, а например газовый котел и сдесь покупатель никак не защищен. Проверить всев нем исправно работает до установки невозможно, установку должен делать специализированный мастер котрый ставит отметку в талоне, а как только он ее поставил - все котел в случае неисправности подлежит только ремонту, а не замене. В список товаров подлежащих ремонту без возврата он не входит. И Все продавцы делают что хотят. если вы им говорите что чтото неработает. это вы сами ставили, все значит нарукшили гарантию. Тотже озон не требует с продавца каких либо экспертных бумаг что котел не работает. дажеесли вы отправите товапр обратно продавцу, достаточно четного благородного слова продавца. Тоже самое и в обычном магазине. Да многиене задумываются сколько берут маркеплейсы, а это зачастую 30-50% и более от стоимости которую платит человек.

Гость

24 января, 13:44

А Вы не правы (или Вас ввели в заблуждение): согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" газовые котлы в данный перечень НЕ входят, а значит, право выбора, какое требование предъявить продавцу в случае выявления недостатка в газовом котле - возврат денег или бесплатный ремонт (или иное!) - принадлежит покупателю. Другой вопрос, что маркетплейсы закон часто игнорируют, и призвать их к ответу нелегко. Так что Ваше решение, тратить ли свое время, подготовившись, выходя в суд, или нет. Успехов Вам!