«Люди спят на полу»: что происходит с поездами после падения дронов на донских станциях?

После атаки беспилотников на станцию Каменоломни в Октябрьском районе с задержкой идут 50 пассажирских поездов. Об этом сообщает РЖД. На вокзал станции упали обломки БПЛА, здание загорелось. Теперь этот участок поезда проходят со сниженной скоростью.

В соцсетях перевозчика пассажиры массово жалуются на опоздания.

«Поезд Москва — Белгород задерживается более чем на 5,5 часа. Должны были уехать в 22:40 из Москвы, сейчас передают — в 04:10 отправление. Сидим на вокзале, ничего не организовано. Люди спят на полу, дети в полусогнутом состоянии в зале ожидания. Смс о задержке поезда пришло за час до отправления. Что мне делать с вашими извинениями? Из-за задержки на работе придется неоплачиваемый день без содержания брать. На горячую линию РЖД невозможно дозвониться. За это время ожидания могли бы автобусами нас отвезти. Тем более знаете, что у вас проблемы, и молчите».

Кто-то думает: отказаться от поездки или все же оставить билеты?

«Подскажите, кто сейчас находится в пути? На станции Лихая — Каменоломни Ростовской области опять ночью были разрушения. Как там обстоят дела? Через пару дней выезжать. Пребываем в состоянии: [лучше] сдавать билеты, чем эта нервотрепка. Что там сейчас происходит?»

«У меня родственники должны ехать через два дня, а мы уже тут, в Адлере. Хочется надеяться, что за два дня восстановят [железнодорожные линии]. Пугает несколько часов без кондиционера и туалета. Сама бы я даже не думала, поехала, но за них переживаю».

Одна пассажирка, Наталья, подробно описала свои сложности в поездке. Она ехала из Рязани поездом, который 18 июля отправился из Анапы. Это был один из первых составов, который встал недалеко от Лихой.

«Здесь кто-то из пассажиров скинул ссылки на электронное табло вокзалов. Вот там я увидела, что поезд нагоняет и уже опаздывает только на 5 часов. Спасибо пассажиру за эту информацию. Я на поезд не опоздала. Но проводник сказал, что должно было сесть три человека, а села я одна», — написала Наталья.

Отдельно она похвалила и поблагодарила проводников.

«И воды, и еды принесли. Проблем ни с едой, ни с водой не было. <…> Вообще проводники молодцы и кассиры молодцы: всё четко. А вот те, кто отвечает за информацию… Там полная анархия: от тех, кто прислал смс, до тех, кто дальше информировал. Неразберихи на вокзалах было бы меньше, если бы люди четко видели всю информацию на сайте РЖД», — заключила Наталья.

На проблемы с информированием пожаловалась еще одна пассажирка:

«Почему даете информацию, что поезда идут по расписанию? Вчера № 293 вышел из Анапы по времени, всю ночь стоим, более 5 часов уже. Почему вчера не дали актуальную информацию: ни на станции, ни на горячей линии, ни в соцсетях. Я бы сделала билет и поехала через неделю. Я не планировала до места назначения неделю добираться. <…> Стоим на жаре, как в микроволновке, даже воду не раздают людям».

Оказалось, происшествия на Лихой и Каменоломнях коснулись не только железнодорожных веток в южном направлении. Например, один из пассажиров пожаловался на задержку поезда № 024 Москва — Казань:

«Только не надо про Ростов — этот поезд туда не ходит. И почему № 150 в Казань ушел по расписанию? Дежурный помощник мне уже лапши про Ростов и Лиски наговорил. Только что в Лисках делает поезд Казань — Москва — Казань?»

Ему в комментариях ответил другой пассажир:

«Этот поезд завязан в общий оборот. Сразу два маршрута Москва — Адлер и Москва — Казань обслуживает один состав. Соответственно, поезд приходит из Адлера в Москву и потом едет в Казань».

В РЖД заявляют, что пытаются как можно быстрее исправить поломки. Пассажирам поездов дадут воду, а при задержке больше четырех часов — еду.

«Для обслуживания пассажиров дополнительно открыты билетные кассы на 13 станциях. Ведется информирование через СМС. Железнодорожники делают всё возможное для сокращения времени задержки пассажирских поездов», — добавил перевозчик.

При этом на горячей линии РЖД робот утверждает, что движение восстановили, а поезда «вводятся в график».