Красные и зеленые флаги на собеседовании: к чему должны присмотреться работодатели?

Опоздать на собеседование и необоснованно запросить зарплату выше рынка — с таким сталкиваются работодатели при подборе кадров. Опрошенные 161.RU эксперты называют такое поведение тревожным сигналом. Какие еще есть красные и зеленые флаги в соискателях, рассказали психиатр, психолог, руководитель группы по подбору персонала и гендиректор сервиса по поиску работы.

В ИТ-рекрутинге зеленые и красные флаги сильно отличаются от, например, банковской сферы, объясняет эксперт.

— Здесь свободный дресс-код, все общаются на «ты», при найме и в работе делают глубокий упор на харды (профессиональные технические навыки. — Прим. ред.). Многое, что не приветствуется в других сферах, в ИТ норма. Но всё равно есть моменты, по которым можно сказать, что кандидат «не наш».

В речи и общении соискателя Андрей Бойко выделяет несколько тревожных звонков. Например, человек задает вопросы, ответы на которые есть в свободном доступе.

— Например, банально спрашивает: «Как называется ваша компания? Чем она занимается? Как называется должность?» Странно такое слышать, если человек, по идее, прочитал описание вакансии, будущие обязанности и знает, кто вакансию разместил. Если речь, конечно, не идет о холодном отклике. Зеленый флаг — специалист начинает диалог с уточнения деталей, которых не было в описании.

Опасный знак — если потенциальный сотрудник пишет по ночам в мессенджеры работодателю или задает вопросы вроде «А сколько зарабатывает ваш тимлид?» Это, говорит Андрей Бойко, указывает на размытые границы делового общения, что почти гарантированно выльется в проблемы с общением в команде.

Внешний вид, как уже говорилось, особой роли не играет — можно работать хоть с пледом на плечах, — но зеленым флагом будут аккуратный вид и включенная камера во время созвонов. Это знак уважения к собеседнику.

— Подозрительно, если человек интересуется серыми схемами оформления. Или, например, просит сдвинуть график на 4–5 часов и не объясняет, зачем ему это нужно. Мы понимаем, что у кандидата для этого может быть масса причин, но если он не может их разъяснить — велика вероятность, что он пытается замаскировать другую работу.

Эксперт привел пример из практики, когда компания по просьбе кандидата оформила его по ГПХ (договор гражданско-правового характера). А на этапе оффера оказалось, что у него была вторая работа и на полный день он не собирался выходить.

— Зеленый флаг — если человек говорит: «Я рассматриваю разные варианты, но готов посещать офис для важных сессий» или «Сейчас у меня гибрид, но я ищу проект, в который можно погрузиться с головой». Кандидат демонстрирует зрелость, он честен с работодателем.

Один из самых ярких красных флагов — вопрос из разряда «Сделаете ли оффер за два дня?» Это похоже на то, что кандидат ищет не работу, а контроффер, ему нужен рычаг давления на нынешнее руководство.

Зато хорошим признаком считается, если человек сразу говорит: «Я изучаю рынок, работу срочно не ищу, и, если условия устроят, то выйду после двухнедельной отработки на старом месте». Это говорит о зрелом подходе к карьере.

— Сложно четко разграничить «красное» и «зеленое», если рассматривать каждый фактор изолированно. Например, странный график может быть у человека с маленьким ребенком. А то, что кандидат знает нашу компанию, не всегда означает реальный интерес. Всегда нужно смотреть на совпадение нескольких факторов, — подводит итог эксперт.

Имеет значение, насколько кандидат умеет вести конструктивный диалог. Хороший знак, когда соискатель четко отвечает на вопросы, не уходит от темы, приводит конкретные примеры из опыта и аргументирует решения. А еще когда его действительно интересует вакансия: соискатель до собеседования изучил компанию, задает вопросы о задачах, коллективе и возможностях роста.

Важный зеленый флаг — уважительное отношение к бывшим работодателям, даже если с ними был конфликт. И наоборот, плохой признак — это агрессивный стиль общения, жалобы на прошлое руководство, перекладывание ответственности на коллег и компанию. А еще — если слова человека расходятся со словами в резюме и нет четкого ответа о причине смены работы.

Что касается внешнего вида, то сейчас работодатели гораздо реже оценивают соискателей по дресс-коду, чем несколько лет назад, говорит эксперт.

— Но важны аккуратность и уместность внешнего вида. Если кандидат претендует на позицию, связанную с клиентами, финансами и управлением, то приветствуется деловой стиль в одежде. В креативных индустриях дресс-код более расслаблен. Главное — показать уважение к работодателю.

А вот любителям парфюма стоит знать меру — сильный запах создаст негативное впечатление, равно как и неопрятный или неуместный внешний вид.

Еще насторожить работодателя должны категоричность, нежелание развиваться и убежденность, что компания должна всегда подстраиваться под сотрудника.

О зарплатных ожиданиях: опасный знак — если они необоснованно превышают рынок и если соискатель называет слишком низкую зарплату.

Зеленые флаги

• конкретные достижения с измеримыми результатами;

• пунктуальность;

• стабильная профессиональная биография;

• признание слабых сторон.

Красные флаги:

• частая смена работы без объективных причин;

• ложь в резюме;

• опоздание;

• отсутствие подготовки к собеседованию.

В первую очередь эксперт обращает внимание на речь возможного сотрудника и считает хорошим знаком, когда тот говорит не только о своих успехах, но и об ошибках.

— Например: «Проект оказался неудачным, зато я понял, что плохо распределил задачи и больше не ошибался». Это говорит о психологической зрелости. Настораживает другая ситуация. На вопрос, почему человек ушел с предыдущей работы, он отвечает: «Там все были некомпетентные». Если выясняется, что такие слова звучат про каждое место работы, скорее всего, проблема не только в работодателях.

А вот зеленым флагом психолог считает любопытство. Когда кандидат спрашивает не только о зарплате, но и о команде, стиле управления, возможностях развития. Это говорит о том, что ему важны долгосрочные отношения. А если у человека вообще нет вопросов или он говорит «Мне всё равно, лишь бы платили», то это красный флаг.

— По одежде сделать вывод о личности невозможно. Я встречал очень успешных руководителей в кроссовках и людей в дорогих костюмах, которые совершенно не умели работать с коллективом. Гораздо важнее, понимает ли человек контекст. Если он приходит аккуратно и уважительно относится к ситуации, этого вполне достаточно. А вот демонстративная неряшливость, вызывающий внешний вид не по ситуации или явное пренебрежение производят тревожное впечатление.

По мировоззрению кандидата тоже можно сказать многое. Например, один скажет, что ему интересно учиться новому, а другой — что он так работает двадцать лет и не собирается ничего менять.

Отдельная тема — зарплатные ожидания. Зеленый флаг — человек понимает свою ценность и может объяснить, из чего складывается желаемая сумма. Красный — либо «Заплатите сколько захотите», либо требования, совершенно не соответствующие опыту. И то и другое говорит о слабом понимании собственного профессионального уровня, отмечает Родион Чепалов.

— На собеседовании я смотрю на совпадение трех вещей: что человек говорит, как говорит и что тогда делает его тело. Как психиатр я хорошо вижу невербалику, но диагноз по скрещенным рукам или отведенному взгляду ставить нельзя — человек может просто волноваться, — объясняет Марина Калюжная.

Красный флаг появляется, когда слова и реакции системно расходятся: кандидат уверяет, что спокойно принимает обратную связь, но раздражается от первого уточнения, обесценивает прежнего руководителя или начинает защищаться.

Зеленый флаг — человек признает ошибку, не рассыпаясь от стыда и не перекладывая вину на других.

— В речи настораживают заученные лозунги, агрессия к бывшим коллегам, постоянное «мне должны» и отсутствие конкретики. Вопрос простой: «Что именно вы сделали лично, какой был результат, где ошиблись?» Сильный кандидат отвечает примерами, умеет слушать и спрашивает не только про отпуск, выплаты, график, но и про задачи и критерии результата, — говорит психиатр. — Особенно важно, как он говорит о конфликтах. Если в каждой прошлой компании были одни идиоты, почти наверняка через полгода идиотами станем уже мы.

Внешний вид тоже влияет на восприятие. Но дорогой костюм не нужен — важнее уместность, аккуратность и понимание контекста. Врач, администратор и IT-специалист могут выглядеть по-разному. Но грязная одежда, резкий запах, демонстративное пренебрежение к опрятности иногда показывают отношение к границам других людей.

— Еще один сильный маркер — цели кандидата. Я спрашиваю, что человек хочет получить через год-два. Деньги важны, это нормально. Красный флаг зарплатных ожиданий — не высокая сумма, а сумма без связи с опытом, ответственностью и результатом, — поясняет Марина Калюжная.

Хороший признак — кандидат может объяснить свою стоимость и обсуждает условия спокойно. При этом материальная мотивация редко работает одна: людям нужны развитие, влияние, уважение, нормальный руководитель, гибкость и ощущение смысла. Когда человек говорит, что ему «вообще ничего не важно, кроме денег», это бывает защитной бравадой или риском быстрой текучки.