Ростовский мастер химчистки рассказал, что его раздражает в работе

Новым героем рубрики «Накипело» стал мастер выездной химчистки. Он рассказал о «балабановщине» на заказах, требованиях сотворить чудо и о том, почему никогда не обманет своего начальника. Категория клиентов «братское сердце» Бесит, когда люди экономят и просят помыть только «кусочек». Мы на это делаем скидки, хотя мороки больше: нужно всё остальное закрывать полотенцами. И тут начинается: «Брат, ну по-братски, мазни вот тут еще пятнышко, тебе же несложно?» И так ты бесплатно перемываешь еще пару кресел, тратишь столько же времени, а получаешь минималку. Бесят люди, которые подговаривают: «Давай мимо компании, помой мне стулья, а начальству не говори». Зачем мне это? Мой начальник меня уважает, обеспечивает всем. Скажу: «Сумка неудобная», он тут же закажет новую, красивую, чтобы мне легче было. Распылитель закончился — сразу купит. Мы с ним в баню ходим, мы друзья, у нас общие интересы. Зачем мне его «в крысу» обманывать? Если клиент очень просит «мимо чека», я говорю: «Окей, брат, по-братски», называю обычную цену, но в отчете всё равно всё пишу честно. Процент с этого считаем по-человечески. Справедливости ради, таких проблемных клиентов — капля в море. В основном люди понимающие, много постоянных клиентов, которые следят за мебелью и чистят ее раз в год-полтора. С ними мы не застреваем на четыре часа с одним диваном. А про тех, кто любит торговаться и просить «замыть по-братски», скажу так: с ними двоякое чувство. С одной стороны, они торгуются за каждый сантиметр, но с другой — они самые гостеприимные. Была клиентка в Ленинаване: «Вот тут еще подмой и вот тут». А потом: «Так, садись есть! У тебя сегодня один заказ. Я кофе сделала, печеньки». И даже сигареты предлагала. Люди с открытой душой, хоть иногда и кажется, что твой труд не ценят. Но лучше не просите «по-братски», а просто спросите: «Сколько стоит добавить этот кусочек?» Грязь копили 20 лет, а теперь нужно чудо Раздражает, когда люди не понимают законов физики. Пятна бывают неудалимые. Клиент требует: «Вы же химчистка, уберите как-нибудь!» Я уже шучу: «Можем применить серную кислоту, но будет дырка. Пойдет?» Больше ничем это не вывести. И сразу начинается: «У вас оборудование плохое». А у нас аппараты — одни из самых мощных в России из тех, что можно дотащить до квартиры. Но людям, которые чистят мебель раз в 20 лет, это не объяснишь — им нужно чудо. Еще бесит, когда люди льют на мебель «Ваниши», «Доместосы» и соду. Эта пена консервирует грязь и разрушает ткань. А потом тебе советуют: «Попробуйте мое средство, оно суперпрофессиональное!» Я же идиот, приехал с улицы, знаю только кнопку «включить» на пылесосе. Наносишь их средство — и полный пылесос пены, которую потом полдня вымывать надо. Бесит плохая электрика. Как-то я из-за перенапряжения сети спалил вход в квартиру женщине — свет вырубило везде, кроме соседей. Электрика не выдержала пылесос. А у меня диван уже в химии! Тянули удлинитель из подъезда. В этой темноте я пошел сливать воду и наступил в кошачий туалет — наполнитель по всей комнате. Было дико неудобно, пришлось просить швабру и самому всё убирать. Бесит, когда в квартире жутко грязно. Я привожу с собой полотенца, постиранные на 90 градусах с нейтрализатором запаха — они чистейшие. А там вокруг вонючего дивана — пыль и грязь. Кладешь туда полотенце и понимаешь: «Прощайте!» Им моментально конец. Литры крови и кошачьи ароматы Помню случай в Аксае: обычная панелька, симпатичная такая. Захожу — а там «убитая» квартира, мрак и советская обстановка. Бабулька показывает диван-еврокнижку и буднично говорит: «На этом диване умер мой сын». Я аж присел. Посочувствовал, начал работать. И тут вижу: на шкафу рядом с диваном фуражка десантника лежит. А я как раз «Груз 200» перед этим посмотрел. В голове одна мысль: «Ну всё, жених приехал…» Сам диван был не вонючий, не страшный, но психологически давило — ты постоянно думаешь, что человек на нем умер. Был еще заказ — отмывали море крови. Кресло, диван, матрас, изголовье — всё залито сплошняком. Сказали, просто подрались. Но мы по такому принципу работаем: салон пропылесосим, чьи трупы в багажнике — не спросим. Мое дело — вычистить. Но есть «стабильная» жесть — запахи. Когда диван годами заливали коты и собаки, там уже не животными пахнет, а трупами. Бактерии делают свое дело, там реально всё разлагается. Нас это не пугает, но бак пылесоса пропитывается намертво. Если его не промыть дезинфекцией и оставить в машине в теплую погоду, на утро от «ароматов» в салоне можно сознание потерять. P. S. Зовите нас сразу! Как только испачкали, звоните. Не трите вы это «Мистером Мускулом» или средством от тараканов. Чем свежее пятно, тем лучше оно уходит. Нам самим тогда проще работать.