5 комментариев к публикации

«Я не должна выслушивать крики и оскорбления». Колонка специалиста, которая работает в техподдержке 18 лет

14 февраля 2025, 04:23

Гость

14 февраля 2025, 22:24

Гость

14 февраля 2025, 13:11

"я не должна выслушивать крики и оскорбления. В подобной ситуации я имею право прервать диалог в одностороннем порядке". Однако каждая, в т.ч. и "подобная ситуация", может иметь особенности. Приведу пример, со службой "02" в нашем Ростове. В Советском районе, маленькая и хрупкая женщина пришла в свою квартиру, чтобы пообедать. И неожиданном обнаружила в квартире двух воров, собиравших в сумки её вещи. Она не растерялась, захлопнула дверь и стала звать соседей. Но дома оказалась лишь одна соседка, вместе с которой потерпевшая стала удерживать дверь, не выпуская воров из квартиры. Соседка, помогая, дотянулась до телефона и позвонила "02. Понятно, что обе женщины, борясь с ворами, были в сильном стрессе, в связи с чем звонившая кричала громко в трубку телефона. Однако диспетчер на "02" возмутилась криком звонившей и бросила трубку. Жулики скрылись, а приехавшая по повторному вызову милиция опоздала ровно на пару минут. Вывод: диспетчерам надо действовать по ситуации.

Гость

14 февраля 2025, 13:59

Гость

14 февраля 2025, 18:05

Гость

14 февраля 2025, 08:37