Не губернатору: донские власти объяснили, кому жаловаться на холодные батареи

Если после старта отопительного сезона в квартире холодно, жаловаться нужно сначала в управляющую компанию, а не губернатору. Об этом заявил первый замгубернатора Ростовской области Владимир Ревенко на пресс-конференции в «Интерфакс-Юг», посвященной старту отопительного сезона. По его словам, около 90% жалоб на отсутствие тепла связаны не с котельными или магистральными сетями, а с запуском конкретного дома или стояка.

«При пуске тепла у нас возникает, как правило, много жалоб, что не запущен дом, в доме холодно. Опыт подсказывает, что 90% данных жалоб относятся именно к запуску конкретного дома или конкретного стояка», — сказал Ревенко.

Он объяснил, что причины могут быть разными — завоздушивание системы, засор, проблемы с регулировкой. Но разбираться с ними должны УК и теплоснабжающая организация, а не областные власти.

«Соответственно, здесь задача — как можно быстрее проинформировать управляющую компанию. Управляющая компания должна проинформировать поставщика, и они вместе с инженерами должны разобраться, что происходит», — пояснил Ревенко.

Замгубернатора добавил, что жалобы в правительство или губернатору только затягивают решение проблемы.

«Когда у нас граждане пишут президенту, губернатору — этот путь дольше. Хочется, чтобы этот путь был сразу от сердца жителя к поставщику энергии, в данном случае тепловику», — сказал Ревенко.

Чиновник добавил, что в регионе огромное количество домов, поэтому полный выход на зимний режим занимает около двух недель. А в случае аварии или чрезвычайной ситуации УК должны работать с теплоснабжающими организациями напрямую.

«Хотелось бы остановиться на том, чтобы в случае возникновения какой-то аварии или ситуации ЧС управляющие компании работали с организациями подачи тепла. Это значительно уменьшает срок принятия решений», — пояснил чиновник.

По его словам, если главный инженер теплосетей узнает о проблемном адресе, он может выехать на место с инженером УК и слесарем — чтобы понять, завоздушивание это, засор или другая неисправность.

Это не первое заявление властей о том, что управляющие компании тормозят решение проблем с отоплением. В октябре 2025 года администрация Ростова заявляла, что во многих квартирах отопление не работает именно из-за бездействия УК, которые не регулируют внутридомовые системы и не устраняют завоздушенность. Мэрия тогда требовала от УК оперативно реагировать на жалобы и совместно с ресурсниками запускать отопление.

Ранее 161.RU писал, что руководителя УК «Уютный Мир» привлекли к уголовной ответственности из-за долгов за электроэнергию перед «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Всего в отношении руководителей четырех УК возбудили 19 уголовных дел, а их общий долг превысил 350 миллионов рублей.