«Почти два года я молчала». Интервью со слабослышащим мастером маникюра из Ростова, которая обрела популярность в соцсетях

Мастер маникюра из Ростова Анастасия с детства плохо слышит, но при этом не теряет жизнерадостности. Пилит и красит ногти она всего лишь три месяца — только закончила обучение. Не так давно основательница салона, где работает Анастасия, Дарья записала с ней рилсы (короткие видео), чтобы найти моделей для отработки навыков. Но всё пошло не по плану: к девушке с непростой судьбой начали приходить не просто бесплатные модели, а полноценные клиенты. Сегодня Насте присылают букеты и записки со словами поддержки, а к ней на маникюр уже записался известный комик Гурам Амарян.

161.RU поговорил с мастером маникюра Анастасией, узнал, как она нашла дело по душе и насколько ей сложно социализироваться из-за проблемы со слухом.

Это простой и честный разговор с двумя девушками, одна из которых, несмотря на проблемы со слухом, ищет свое место в жизни, а другая протянула руку помощи и дала толчок к началу новой главы.

Анастасия очень переживала во время интервью и не всегда могла выразить свою мысль красиво, но главное, что она искренне делилась своими переживаниями.

— Настя, как вы пришли к работе мастером маникюра?

— Я новичок в этом деле. Мой брат — знакомый Даши. Мы пришли, он поговорил с ней. Даша согласилась научить меня делать маникюр.

— А где вы учились?

— Я в школе училась, окончила одиннадцать классов. А потом я переехала в Ростов (переехала из ЛНР. — Прим. ред.). Училась в колледже, но мне там было не очень, его моя мама выбрала. Я хотела работать с компьютером. Но мне нельзя, потому что у меня слуховой аппарат. Поэтому я пошла в парикмахерский колледж. Но там просто размачивали ногти в ванночке (устаревший подход к маникюру. — Прим. ред.).

Для Анастасии это первое рабочее место. Заниматься маникюром девушка начала, потому что хотела заработать денег. Работа ей нравится, правда, немного смущает, что каждый день ей приходится общаться с большим количеством людей. В день мастер может принять по четыре-пять клиентов, особенно если маникюр без покрытия. Адаптация на новом месте, по словам Анастасии, прошла хорошо, спокойно.

В колледже девушка обучалась на парикмахера. Окончила его только с одной тройкой — по английскому, так как преподаватели не были готовы помогать ей.

— Знаю, что вы не так давно тут работаете.

— Три месяца училась и вот недавно стала работать здесь (примерно полторы недели, добавила владелица Дарья. — Прим. ред.).

— Расскажите о своей семье. Как она вас поддерживала?

— У меня мама, папа, старший брат и сестра. Мы жили в небольшом поселке Петровка — это около Луганска. В Ростове после колледжа я два года искала работу, но ничего не находила. Всё это время я сидела дома, ничего не делала вообще. Когда я училась в колледже, я жила одна. А потом ко мне мама переехала.

Друзей у меня нет, только семья. Когда у меня был день рождения, я хотела новый телефон (вспоминает). Мой папа спрашивал: «Что ты хочешь?», а я отвечала: «Ничего, ничего не надо вообще». Папа говорил: «Хочешь телефон?», а я отказывалась. Но мой папа мне его купил.

А моя мама меня кормила постоянно, потому что она за меня переживает. Мой брат Денис меня постоянно звал гулять.

— Со скольких лет у вас появились проблемы со слухом?

— Лет в семь-восемь. Когда я была маленькая, я хорошо слышала. А потом очень сильно заболела. Врачи мне кололи уколы, и вдруг я перестала слышать вообще. Почти два года я молчала, потому что у моих родителей не было денег [на слуховой аппарат]. Мой папа мечтал о машине, но купил мне слуховой аппарат.

— Расскажите о своих поклонниках. Я знаю, что после рилсов появилось много людей, которые вам цветы дарят, больше клиентов стало. Вам это нравится?

— Мне очень понравилось, это так приятно. Я постоянно плакала, потому что рада. Бывает, что мужчины в возрасте пишут — ничего плохого, всё нормально. Ну, например, они сказали, что я прекрасная, я классная, офигенная. Я такая: «Спасибо, я прочитала, посмотрела».

— Как вы проводите свободное время?

— Нравится, когда моя мама меня учит читать. И с мамой вдвоем читать прикольно. А еще играть нравится [в компьютер]. Когда училась в школе, любила в волейбол играть. Я бы и сейчас поиграла в волейбол, но не знаю, где найти площадку и компанию.

В детстве у Анастасии были друзья, но их пути разошлись. О трудностях мы заговорили не просто так, в родном городе девушке не удалось найти компанию по душе. Вслед Анастасии говорили, что она скучная и с ней сложно общаться. Она часто грустила, потому что слышала от ровесников, что она «плохая». Но в Ростове ей удалось наладить отношения с коллегами и владелицей салона.

161.RU поговорил с наставницей Анастасии, владелицей студии красоты Дарьей Ниловой. Она рассказала, как изменилась работа в салоне после того, как рилсы с Настей залетели в социальных сетях.

Когда ролики с Анастасией завирусились, в салоне появилась услуга «подвешенного маникюра» по подобию «подвешенного кофе». Так, Дарье Ниловой написал молодой человек, который захотел оплатить услугу своей девушке и маме, но в итоге скинул 10 тысяч рублей и попросил отдать мастерам или нуждающимся. Потом благотворителей стало больше. Теперь каждый день на «подвешенный маникюр» приходят в среднем по два человека.

На днях в салон приходила слабовидящая девушка с палочкой. Она не ожидала, что ее маникюр будет оплачен таким же «подвешенным» способом. Клиентка поделилась с Дарьей, что состоит во Всероссийском обществе слепых (ВОС). Тогда у владелицы студии появилась идея связаться с главой этого общества в Ростове и устроить для них мероприятие — целый день с бесплатными услугами для людей с особенностями зрения. Такой день состоится 29 июля.

— Вчера к нам пришла девочка, она не была инвалидом, но сказала, что у нее проблемы в семье — финансовые трудности, нечем за колледж платить. Я говорю: «Приходите». То есть мы не только инвалидов приглашаем. Когда я снимала в аренду это помещение, поняла, что здесь нет пандуса. И вот сейчас хочу купить и сделать его для того, чтобы колясочники могли к нам заезжать. Буду бегать по администрациям согласовывать, ведь это историческое здание, — объясняет Дарья Нилова.

По словам Дарьи Ниловой, идея первого рилса с Анастасией возникла из-за необходимости поиска моделей для отработки маникюра. Друзей у мастера нет, подруги Дарьи Ниловой уже приходили. Тогда владелица начала искать моделей по социальным сетям. Время после обучения шло, навыки не отрабатывались — никто не приходил.

В первом ролике подписчикам сообщили, что салон готов бесплатно принять людей с инвалидностью, особенностями слуха и зрения. Так было бы легче и Анастасии, и к ней бы лояльнее относились клиенты, ведь она начинающий мастер и может допускать ошибки. Так бы у девушки сформировалась база похожих на нее клиентов.

— Люди бывают жестокими. Потому что к нам некоторые заходят с улицы и говорят: «Мне побыстрее». Мы предлагали и говорили: «Смотрите, есть вот такой мастер». В ответ слышали: «Девочки, извините, нет, можно мне нормального мастера?» И слово «нормальный», конечно, обижает. Мы не могли к Насте никого записать, — рассказывает основательница студии.

После залетевшего ролика всё изменилось. Аудитория влюбилась в Анастасию, и люди начали записываться на услуги платно. Более того, ей отправляли букеты со словами поддержки, оставляли большие чаевые, дарили сертификаты и даже билеты на концерты.

— У нее столько цветов, мне в жизни столько не дарили. Посмотрите, это половина уже завяла (показывает на вазы с чуть увядшими цветами). Ей там сертификат на массаж прислали, клубнику в шоколаде присылают. Pims нам прислал 10 напитков больших, я вообще офигела. Гурам Амарян нам написал. Он записался к ней на маникюр и подарил нам 10 билетов к нему на концерт. И мы всем коллективом идем, будет такой корпоратив, — добавляет Дарья Нилова.

Качество работы Анастасии заметно улучшилось, отмечает Дарья. В начале обучения было тяжело, процесс длился не три дня + месяц для отработки, а три месяца.

Сейчас, по словам основательницы студии, Анастасии стало проще общаться в коллективе, где работают около 10 человек, они вместе смеются, отдыхают, смотрят короткие видео.

Но Дарья столкнулась с проблемой, что мастер маникюра уже привыкла работать с моделями бесплатно. И, осознавая это, она не прикладывает должных усилий, может делать что-то не так и идти в отказ.

— Начинает включать ребенка. У нас был с ней по этому поводу диалог, что, если ты хочешь работать с людьми за деньги, тебе придется учиться быть взрослой, — отмечает владелица студии.

Несмотря на сложности, Анастасия остается добрым и открытым человеком: ей всё еще неловко брать чаевые и она сразу несется отдавать их Дарье или администратору.

— Она подходит и говорит: «Даша, возьми». Я говорю: «Никогда не отказывайся, бери, это твоя работа», — смеется Дарья.