Накипело у ростовского педиатра: «Я что, как Господь Бог, должна повышать рождаемость?»

Новым героем рубрики «Накипело» стала одна из ростовских педиатров. Она рассказала 161.RU о стычках с родителями маленьких пациентов. А еще о вызывающей недоумение задаче выполнять план по приему пациентов.

В моей работе есть очень напрягающая меня задача. И это план на больных от поликлиники, за выполнение которого ты получаешь премиальные. Как можно делать план на больных? Ведь если их мало, это значит, что врач хорошо выполняет свою работу. А платят за заболевших… Такое действует, конечно, не во всех поликлиниках, но во многих. Если больных мало, то получишь копейки. При этом поликлиника ставит какие-то нереальные планы. Вот, например, мне ставят план по патронажам на дому — допустим, 18. У меня родилось 8 человек за месяц, и это 8 патронажей. А где мне взять оставшихся? Я что, как Господь Бог, должна как-то повышать рождаемость? Что я должна сделать? Где мне взять еще этих 10 новорожденных? Такой абсурд…

Еще меня бесят пациенты, которые не уважают мое время и мои границы. Каждый день люди относятся к твоему времени потребительски. Они приходят без записи, опаздывают, приходят за справками без детей. Еще ужасно раздражает, когда необоснованно вызывают на дом: «Мы просто послушаться. Мы болели уже неделю, но вызвали для справки». Или когда вызывают на ребенка 17 лет с температурой 37! Они считают, что приехать к ним — это так просто. Еще и могут обмануть операторов. Говорят, что у ребенка температура 39 градусов. Ты приезжаешь, а он бегает по всей квартире. И мать говорит: «Ну вы бы не приехали, если бы я не соврала».

Конфликты случаются в основном с пациентами. Вот буквально недавно на меня орали из-за того, что я отказала в выписке справки без ребенка и без записи. Хотя в таком случае я могу отказать (врач обязан осмотреть ребенка. — Прим. ред.). Минут десять женщина доказывала, что я обязана [выдать справку]. Но в итоге просто ушла.

Из самых ярких раздражающих ситуаций еще вспоминается, когда пациентка пыталась выбить из меня анализы, которые не делаются по ОМС. Она с напором давила и считала, что я что-то зажала.

В своей работе я бы убрала план на заболевших, увеличила бы длительность приема. Он у меня десятиминутный на человека. За это время я должна послушать, изучить жалобы, назначить лечение и вбить в программу информацию. Это нереально. Отменила бы вызовы [на дом] или сделала бы их платными. По моему мнению, это реально пустая трата времени: 1% из 100% обоснованные, другие — просто лень родителей. Плюс для врача это небезопасно.