Для улучшения качества сети специалисты технического блока компании ПАО «Вымпелком» (билайн) разработали систему «Виртуальный эксперт по качеству». Она круглосуточно анализирует более 30 параметров сети и предсказывает возникновение проблем еще до поступления обращений от клиентов.
«Виртуальный эксперт по качеству» осуществляет автоматическое наблюдение за работой сетей, фиксирует возможные отклонения, информирует о них соответствующих специалистов и контролирует процесс устранения. Кроме того, на основе алгоритмов машинного обучения система может предсказать количество обращений от клиентов по тому или иному инциденту, чтобы минимизировать его влияние на качество работы сети. За год работы системы в тестовом режиме ежедневно определяется более 2,5 тысячи потенциальных жалоб с точностью около 70%.
Оператор билайн улучшает качество связи также и с помощью запуска новых технологий. Так, билайн запустил технологии VoLTE и VoWiFi в Ростовской области.
Благодаря VoLTE абоненты билайн получают услугу голосовой связи нового стандарта и могут пользоваться мобильным интернетом 4G во время совершения звонка. Технология VoWiFi позволяет отправлять и принимать звонки и SMS там, где затруднено прохождение сигнала сотовой связи или нет сети билайн. Обе технологии не требуют дополнительных платежей, их можно подключить самостоятельно в настройках смартфона. Подробнее о технологиях можно узнать на сайте билайн.
LatgCB2P3
beeline.ru
