С 4 по 11 ноября 161.RU при партнерстве Сбера провел Марафон клиентских историй. Чтобы поучаствовать, нужно было рассказать про опыт использования одного из сервисов экосистемы (Окко, Delivery Club, СберЗдоровье, Ситимобил, СберМаркет, СберЗвук и прочих). Приветствовались при этом креативность и оригинальный подход пользователей.
Победителем марафона стал Иван К. со своей романтичной историей о Delivery Club:
— Помню этот день, как сейчас. Вторник. У нас с женой годовщина свадьбы. Решили заказать суши на ужин. Тогда шел дождь проливной. И, конечно, сразу весь Ростов парализовало. Что делать? Пока стояли в пробке, решили заказать еду домой, чтобы сэкономить время. Выбрали подходящий сет. На удивление, доставка «Деливери» приехала даже раньше нас. Еще долго вспоминали эту историю и как курьер нас ждал под дождем.
Иван получает год бесплатных консультаций от врачей СберЗдоровья.
Еще несколько историй, пришедших на почтовый ящик портала:
— Добрый вечер, хочу поделиться отзывом о доставке. Зашла на сайт Сбермаркет, есть выбор, из какого магазина заказать, их 4. Я выбрала «Метро». Удобный интерфейс. Доставка в ближайший день. А можно даже на неделю вперед. По времени тоже выбираешь, когда удобнее, чтобы привезли. При заказе через приложение все разбито по категориям, легко найти нужный товар. Либо как я делала еще проще — ввести в поиске то, что ищешь. Цены такие же, как в магазине, акции тоже есть. Первый раз бесплатная доставка, далее — 158 руб.
Я заказала фрукты. При сборке заказа за несколько часов до его привоза мне позвонил вежливый сотрудник, сказал, что яблок, которые я выбрала, нет в наличии. Предложили взять аналог — по такой же цене другой сорт яблок. Сказали, что свежие и вкусно пахнут. Я согласилась.
В назначенный интервал курьер привез заказ. Всё свежее, качественное, упаковано в фирменные пакеты Сбера. Удобно заказывать крупногабаритные товары, особенно девушкам (чтобы не везти самой тяжести). Заморозку привозят в термопакетах — она не растает. В общем, мне понравилось всё.
— Привет. Я Иван, и мне 13 лет. Я учусь в школе и занимаюсь футболом. Месяц назад мои родители уезжали в свой родной город, а я остался их ждать дома. Мама приготовила еды. Но между тренировками и домашкой разогревать еду и потом мыть посуду очень не хочется. В интернете нашел сайт «Деливери Клаб» и заказал большую пиццу. Она еще и со скидкой была. Так что, можно сказать, сэкономил.
Подробнее о марафоне.
